B ng 2.11: Ma tr n hình nh c nh tranh (CPM) c a FPT Online S S T T Các y u t đánhăgiáăv th c nh tranh M c quan tr ng
Vina game FPT online VASC VTC Intecom ánh giá S i m ánh Giá S đi m ánh giá S i m ánh giá S đi m 1 Th ph n 0.11 4 0.440 3 0.330 1 0.110 4 0.440 2 Th ng hi u 0.12 4 0.480 2 0.240 2 0.240 4 0.480 3 D ch v cung c p 0.10 3 0.300 2 0.200 2 0.200 3 0.300 4 M ng l i cung c p 0.08 4 0.320 2 0.160 2 0.160 4 0.320 5 Kh n ng tri n khai ho t đ ng marketing 0.10 3 0.300 4 0.300 1 0.100 3 0.400 6 Kh n ng phát tri n c ng đ ng 0.09 4 0.360 3 0.270 2 0.180 4 0.360 7 Kh n ng phát tri n s n ph m m i 0.08 4 0.320 3 0.240 2 0.160 3 0.240 8 Chi phí s n xu t 0.05 4 0.200 2 0.100 2 0.100 3 0.150 9 H t ng công ngh 0.07 3 0.210 3 0.210 2 0.140 3 0.210 10 N ng l c tài chính 0.08 3 0.240 3 0.240 2 0.160 4 0.320 11 Ti m l c nhân s 0.06 4 0.240 3 0.180 2 0.120 3 0.180 12 T ch c ho t đ ng 0.06 3 0.180 4 0.240 2 0.120 2 0.120 T ng c ng 1,00 3,59 2,70 1,79 3,42
K t qu này cho th y, ngo i tr VASC đư s m rút ra kh i ngành kinh doanh Game online nên đư m t v th trong ngành kinh doanh NDS thì n ng l c c nh tranh hi n t i c a FPT Online (2,70 đi m > 2,5) đang th p h n các đ n v d n đ u th tr ng là Vinagame
(3,59 đi m) và VTC Intecom (3,42 đi m). i u này ch ng t công ty ph n ng m c
trung bình tr c các c h i, nguy c c a môi tr ng bên ngoài. Công ty c n ph n ng t t
h n n a các c h i, nguy c đ nâng cao n ng l c c nh tranh và giúp công ty phát tri n. Xét chi ti t t ng y u t , m c dù Công ty có m t s y u t đ c đánh giá t ng đ i t t so v i đ i tác còn l i là: Kh n ng phát tri n s n ph m m i, Chi phí s n xu t, N ng
l c tài chính, Ti m l c nhân s ,… Nh ng trong b n y u t có t tr ng l n h n 10% ch
có 1 y u t là Kh n ng tri n khai ho t đ ng marketing c a Công ty đ c đánh giá cao
còn 3 y u t còn l i: Th ph n, Th ng hi u, D ch v cung c p đ u b đánh giá t ng đ i th p. ây chính là các y u t c n đ c Công ty u tiên xem xét đ c i thi n.
Nh v y, toàn b n i dung M c 2.4 này đã t ng k t đ c các y u t bên ngoài s
nh h ng lên m t đ n v kinh doanh NDS và l ng hóa các y u t này vào trong Ma tr n EFE B ng 2.10. Bên c nh đó, v i các k t qu thu đ c t Ma tr n CPM, M c 2.4
này c ng đã cho th y cái nhìn t ng quát v v th c nh tranh hi n t i c a FPT Online trong th tr ng kinh doanh NDS.
2.6. Phơnătíchăcácăy uăt ăbênătrong
Các y u t bên trong công ty là nh ng y u t có tác đ ng tr c ti p đ n quá trình ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty. Vi c phân tích các y u t bên trong giúp công ty nh n bi t đ c các u nh c đi m c a mình. Trên c s đó s đ a ra các gi i pháp nh m phát huy đ c các u đi m, gi m b t các nh c đi m và m c đích cu i cùng là giúp công ty t n d ng đ c t i đa ngu n l c mà mình đang có.
2.6.1. Cácăy uăt ăđánhăgiá
Có 5 y u t đánh giá c b n th ng đ c s d ng trong vi c phân tích các y u t bên trong c a m t đ n v s n xu t kinh doanh là qu n tr , nhân s , tài chính, marketing và s n xu t.
2.6.1.1. Qu n tr
Nh đư đ c p M c 2.2.2, ho t đ ng c a Công ty đ c t ch c theo mô hình tr c tuy n ch c n ng. Trong đó, Ban T ng Giám đ c có quy n qu n lý cao nh t. Bên
d i là các phòng ban đ c ho t đ ng đ c l p theo đúng ch c n ng c a mình và các
tr ng phòng là ng i ch u trách nhi m cao nh t c a phòng. Các phòng ban s đ c
đó đ t đ c ho c c a các phòng ban khác mà phòng ban đó đang th c hi n ch c n ng h
tr đ t đ c. ây là mô hình t ng đ i h p lý và c n thi t cho m t đ n v kinh doanh đa
d ch v nh FPT Online.
Tuy nhiên, v i c c u t ch c hi n t i, Công ty c ng đang g p v n đ trong vi c qu n lý công vi c gi a các phòng ban. Nguyên nhân là do các phòng ban quá tách bi t v i nhau v c công vi c l n trình đ nhân s d n đ n tình tr ng lãng phí tài nguyên con
ng i. Có nh ng phòng công vi c t p trung r t nhi u, trong khi nh ng phòng ban khác thì công vi c l i không s d ng h t nhân s . gi i quy t v n đ này, trong th i gian
qua, Ban giám đ c đư đi u chuy n nhân s liên t c gi a các phòng ban. Nh ng nhân s
khi đi u chuy n c ng c n th i gian đ thích nghi v i công vi c m i c ng nh chuyên môn không hoàn toàn đáp ng nhu c u. i u này đư làm nh h ng đ n hi u qu công vi c c a các phòng ban c ng nh tinh th n làm vi c c a nhân viên.
Nh v y, m c dù v n còn m t s đi m ch a n đnh trong t ch c c ng nh s
thi u h p tác gi a các phòng ban thì nhìn chung mô hình ho t đ ng hi n t i c a Công ty là khá hi u qu .
2.6.1.2. Nhân s
Tính đ n h t tháng 06/2011, t ng s nhân viên c a Công ty là 680 ng i. C c u t ch c nhân s c a Công ty theo gi i tính và trình đ đ c mô t Hình 2.4. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
29,4% 70,6% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% Nam N 4,5% 54,4% 27,9% 4,4% 8,8% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% Trên đ i h c i h c Cao đ ng Trung c p ngh Khác Theo gi i tính Theo trình đ
Hình 2.4: C ăc u nhân s t i FPT Online
V i các công vi c có yêu c u cao v k thu t nên vi c s l ng nhân viên nam chi m s đông trong Công ty (70.6%) là có th gi i thích đ c. V ch t l ng lao đ ng, h u h t cán b công nhân viên c a Công ty đ u đư qua đào t o, c th là có t i 86.8% nhân s trong Công ty có trình đ t cao đ ng tr lên. i u này đ m b o cho Công ty có m t l c l ng nhân s đ s c đ m đ ng cho các chi n l c phát tri n c a Công ty trong
t ng lai.
Công ty đang áp d ng m t chính sách qu n lý nhân s uy n chuy n, thúc đ y
đ c tinh th n làm vi c c a nhân viên thông qua các chính sách l ng th ng h p lý.
i u này th hi n qua vi c h th ng l ng th ng c a Công ty v a đ c tính theo ng ch
nhà n c, v a đ c tính theo hi u qu làm vi c c a nhân viên nên đư ph n nào đánh giá đúng đ c các c ng hi n c a m i ng i, h n ch đ c tình tr ng t mãn c a nhân viên có thâm niên và không ph n đ u c a nhân viên m i. V chính sách khuy n khích và phát tri n nhân viên, Công ty th ng xuyên c cán b tham gia các khóa đào t o ng n h n
trong các l nh v c nh Qu n tr , marketing, thi t k đ h a, công ngh 3G,… Ngoài ra, v i chính sách khoán th ng ph t theo doanh s c ng đư là đ ng l c r t l n cho các nhân viên n l c ph n đ u.
2.6.1.3. Tình hình tài chính và k t qu ho t đ ng kinh doanh
T n m 2007 đ n nay, doanh thu c a FPT Online t ng tr ng khá t t, n đnh m c dao đ ng t 89.22%đ n 362.86%. FPT Online đ t đ c doanh s này do FPT Online đư và đang áp d ng chính sách cung c p các s n ph m, d ch v giá c nh tranh, ch t l ng đ m b o. Tuy nhiên, FPT Online đang đ u t thêm h th ng server (máy ch ) v i c u hình m nh ph c v cho game online và đ u t công ngh , ngu n l c đ t mình s n xu t game online và cùng v i s c nh tranh gay g t c a các đ i th nên l i nhu n g p c a FPT Online có xu h ng gi m, đ c bi t là n m 2009, t c đ t ng tr ng l i nhu n g p gi m t 380.54% xu ng còn 74.48% và đ n n m 2010 là 81.5%. Chi phí qu n lý doanh nghi p có xu h ng ngày càng t ng, m t ph n do tr t giá c a n n kinh t , m t ph n là ph i tr l ng cao h n cho ng i lao đ ng nên t c đ t ng tr ng l i nhu n thu n có xu h ng gi m t 419.18% còn 65.04% và l i nhu n sau thu gi m t 434.40% còn 49.51%. N u xu h ng này còn kéo dài vào nh ng n m k ti p s nh h ng đ n s k v ng c a nhà đ u t c ng nh quá trình th c hi n chi n l c c a FPT Online.