1. 2N ngl cc nh tranh ca NHTM
2.1.2 Cá cs kin quan tr ng ca VPBank qua các nm gn đây
N m 2009
- VPBank ký th a thu n h p tác v i Prudential Vi t Nam. Theo th a thu n này, VPBank s tr thành đ i lý chính th c c a Prudential Vi t Nam th c hi n vi c phân ph i gói s n ph m b o hi m qua ngân hàng Bancassurance t i ng i tiêu dùng trong n c và khách hàng hi n có c a VPBank.
- VPBank cho ra m t ch ng trình u đãi Golf dành cho ch th VPBank MasterCard Platinum trên c s h p đ ng cung c p d ch v v i t p đoàn OAAG (Singapore) nh m mang l i ch đ h u mãi t t nh t cho khách hàng.
- Tri n khai d ch v Internet Banking trên toàn h th ng nh m m r ng ti n ích cho khách hàng, nâng cao ch t l ng c a s n ph m nh m tho mãn nhu c u và ti n ích cho khách hàng đ ng th i qu ng bá h n n a hình nh và th ng hi u c a VPBank
N m 2010
- VPBank ký tho thu n h p tác toàn di n v i Eurowindow Holding.
- VPBank cùng Oceanbank tài tr tín d ng cho Vinalines mua tàu hàng tr ng t i l n.
- VPBank ký tho thu n h p tác toàn di n v i BIDV.
- VPBank nh n đ c Quy t đ nh c a Ngân hàng Nhà n c ch p thu n cho VPBank đ i tên t Ngân hàng TMCP Các Doanh Nghi p Ngoài Qu c Doanh Vi t Nam thành Ngân hàng TMCP Vi t Nam Thnh V ng. Cùng v i vi c thay đ i tên g i, VPBank c ng chính th c đ a vào s d ng logo và h th ng nh n di n th ng hi u m i. V i tên g i và hình nh m i, VPBank chính th c b c sang giai đo n phát tri n m i v i đ nh h ng phù h p h n v i tình hình kinh t - xã h i hi n t i.
- Khai tr ng chi nhánh m i là V ng Tàu và Bình D ng.
- VPBank đã t ng v n đi u l lên 4.000 t đ ng.
- Nâng đi m giao d ch c a toàn h th ng lên 150 đi m.
N m 2011
- VPBank k ni m sinh nh t 18 n m thành l p ngân hàng.
- VPBank đã t ng v n đi u l lên 5.050 t đ ng.
- Tr thành m t thành viên trong nhóm 12 ngân hàng th ng m i hàng đ u h th ng (G12) theo xác đnh c a Ngân hàng Nhà n c.
- Nh n gi i th ng “Doanh nghi p vì c ng đ ng” và top 100 s n ph m d ch v Tin & Dùng n m 2011 và nh n danh hi u Th ng hi u m nh Vi t Nam
- N mn m liên ti p giành gi i th ng Thanh toán qu c t do Citibank trao.
- M r ng quy mô ho t đ ng v i g n 200 chi nhánh, đi m giao dch và h n 3.000 cán b nhân viên trên toàn qu c
N m 2012
- Công b chi n l c phát tri n c a VPBank giai đo n 2012 - 2017. Ngày 11/8/2012, VPBank đã công b chi n l c 3 g ng kìm nh m hi n th c hóa t m nh.n
tr thành 1 trong 5 ngân hàng TMCP hàng đ u Vi t Nam và 1 trong 3 ngân hàng TMCP bán l hàng đ u Vi t Nam vào n m 2017.
- Ngày 2/11/2012, Ngân hàng Nhà n c đã ch p thu n ph ng án t ng v n đi u l c a VPBank t 5.050 t đ ng lên 5.770 t đ ng. ây là ho t đ ng n m trong l trình c ng c n ng l c tài chính đ th c hi n chi n l c phát tri n c a VPBank.
- VPBank đ c trao nhi u gi i th ng uy tín nh 3 gi i th ng v t ng tr ng Outbound, t ng tr ng s l ng đi m giao d ch và đi m kích ho t giao d ch cao nh t c a d ch v Western Union; gi i Ngân hàng có ch t l ng thanh toán qu c t xu t s c n m 2012 c a ngân hàng Bank of New York Mellon (M ); gi i Ngân hàng có ch t l ng d ch v đ c hài lòng nh t; gi i Th ng hi u qu c gia 2012 và Th ng hi u m nh 2012… Các gi i th ng trên đ. kh ng đ nh ch t l ng các ho t đ ng nghi p v ngân hàng – tài chính, nh ng u th v t tr i v ch t l ng s n ph m d ch v và v th v ng ch c c a VPBank trong tâm trí khách hàng.
- Xây d ng và tri n khai Chi n l c Thu h i n . V i s t v n c a công ty McKinsey, VPBank đ. xây d ng m t chi n l c thu h i n t ng th , bao g m vi c phân tích th c tr ng công tác thu h i n t i Ngân hàng, thi t k mô hình thu h i n t ng th , xây d ng các quy trình thu h i n , và tuy n d ng nhân s cho mô hình này. Chi n l c này s đ c ti p t c tri n khai trong n m 2013 v i nh ng sáng ki n m i nh m chu n hóa, nâng cao hi u qu h th ng thu h i n t i Ngân hàng.
- Ra m t không gian giao d ch m i. Trong n l c ti p t c hoàn thi n mô h.nh ngân hàng bán l hi n đ i, t ng c ng nh n di n th ng hi u và nâng cao ch t l ng d ch v , ngày 15/10/2012, VPBank đã gi i thi u không gian giao d ch m i t i VPBank M ình, Hà N i. ây là mô hình giao d ch đ c hoàn thi n theo phong cách n ng đ ng và h ng t i khách hàng theo m t trong các giá tr c t lõi c a VPBank – “Khách hàng là tr ng tâm”.
- Xây d ng và tri n khai Chi n l c Kênh thay th , g m Kênh liên h tích h p (Alpha), Kênh ngân hàng t i công s (Beta) và Kênh ph i h p v i các nhà phân ph i (Gamma) - g i t t là các kênh A/B/G. Các kênh này tích h p ch t ch v i nhau và v i h th ng chi nhánh c a VPBank trong các khâu bán hàng và ch m sóc khách hàng. M c dù m i đi vào ho t đ ng t 6 tháng cu i n m 2012, song các kênh
A/B/G đã phát huy hi u qu , góp ph n t ng tr ng s l ng khách hàng m i c a VPBank lên 42% so v i n m 2011.
- Nhân r ng mô hình phê duy t tín d ng t p trung. Sau giai đo n thí đi m thành công, VPBank ti p t c nhân r ng mô hình phê duy t tín d ng t p trung qua các Trung tâm X lý Tín d ng (CPC), v i hai m c tiêu chính là nâng cao hi u qu qu n tr r i ro và gi i phóng th i gian bán hàng cho các chi nhánh. Tính đ n 31/12/2012, CPC đã k t n i v i toàn b các chi nhánh c a VPBank trên đa bàn Hà N i, H i Phòng và thành ph H Chí Minh. Theo đ nh h ng đ n cu i n m 2014 s k t n i v i t t c chi nhánh trên kh p c n c.
- Kh i đ ng d án V n hóa doanh nghi p. t o n n t ng cho giai đo n phát tri n b t phá trong t ng lai, ngày 8/5/2012, VPBank đã kh i đ ng D án V n hóa doanh nghi p. Ngôi nhà V n hóa c a VPBank đã thi t l p đ c n n móng v ng ch c là 6 giá tr c t lõi và 18 đ nh h ng hành vi mà H i đ ng qu n tr và Ban T ng giám đ c đ ra.
- Xây d ng Chi n l c Công ngh Thông tin (IT Master Plan). Trong n m 2012, VPBank đã kh n tr ng xây d ng Chi n l c Công ngh Thông tin giai đo n 2013 – 2017 v i s h tr c a công ty t v n toàn c u PricewaterhouseCoopers (PwC). ây là m t trong nh ng b c đi quan tr ng c a VPBank đ xây d ng m t n n t ng công ngh thông tin m nh, tin c y, ph c v cho chi n l c t ng tr ng tham v ng c a Ngân hàng.
- Thành l p Kh i Qu n tr R i ro và c ng c khung qu n tr r i ro nh m phát tri n m t h th ng qu n lý r i ro đ c l p, t p trung, chuyên môn hóa, theo chu n m c qu c t và g n k t v i chi n l c kinh doanh c a Ngân hàng. ng th i, VPBank đã tri n khai d án Ti n Basel II - m t trong nh ng d án tr ng y u v qu n tr r i ro trong n m và là ti n đ đ tri n khai Hi p c v n Basel II trong t ng lai.