Kinh nghi m ca Ngân hàn gH ng Kông Th ngHi (HSBC)

Một phần của tài liệu Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thị vượng Luận văn thạc sĩ (Trang 25)

1. 2N ngl cc nh tranh ca NHTM

1.4.2 Kinh nghi m ca Ngân hàn gH ng Kông Th ngHi (HSBC)

T p đoàn HSBC là m t trong nh ng t ch c d ch v tài chính và ngân hàng l n nh t th gi i v i các chi nhánh t i Châu Âu, Châu Á Thái Bình D ng, Châu M , Trung ông và Châu Phi. V i tr s chính London, HSBC có trên 9.500 v n phòng t i 86 qu c gia và vùng lãnh th .

V i kh u hi u “Ngân hàng toàn c u am hi u đ a ph ng”, HSBC đã liên k t ch t ch v i t ng đ a ph ng đ n m b t sâu s c nh ng nhu c u c a khách hàng và s d ng hi u qu nh ng giá tr đó trong vi c phát tri n các s n ph m d ch v . Vì v y m i s n ph m, d ch v c a HSBC đ u h ng đ n nh ng m i quan tâm, nh ng mong mu n và nh ng nhu c u c a m i khách hàng trên toàn c u.

th c hi n chi n l c trên , HSBC t p trung ph át tri n m ng l i chi nhánh, gia t ng tính n ng đ c đáo c a các s n ph m, d ch v và t ng c ng tính liên minh liên k t v i các ngân hàng n i đ a, các t p đoàn tài chínhnh :

- T i th tr ng Trung Qu c: T n m 2001 đ n n m 2005, HSBC đã đ u t h n 4 t USD đ mua c ph n các c quan tài chính trong n c, g m kho ng 20% c a ngân hàng Truy n Thông, ngân hàng l n th 5 c a Trung Qu c và công ty b o hi m Bình An - công ty b o hi m l n th 2 c aTrung Qu c. i u này giúp cho l i nhu n c a HSBC trong n m 2005 t ng g p 6 l n so v i n m 2004. M ng l i giao d ch c a HSBC c ng đ c tr i r ng ch ng ch t kh p các t nh c a Trung Qu c , tính đ n h t n m 2009, HSBC có 88 đ i lý t i n c này.

- T i th tr ng n : HSBC góp ph n tích c c vào s phát tri n c a ngành ngân hàng n , đ t máy ATM đ u tiên t i n vào n m 1987. N m 1985 HSBC tr thành ngân hàng đ u tiên tin h c hóa trong t t c các ho t đ ng. N m 1989, HSBC là ngân hàng đ u tiên có s k t n i trong cùng m t chi nhánh và trong cùng m t thành ph . n n m 1994, tr thành ngân hàng đ u tiên cung c p d ch v đ ng nh p tài kho n tr c tuy n. N m 1995 tr thành ngân hàng đ u tiên gi i thi u các đi m giao d ch b ng máy ATM.

- T i th tr ng Vi t Nam: Tháng 8 n m 1995, chi nhánh TP.H Chí Minh c a HSBC đ c c p phép ho t đ ng và cung c p đ y đ các d ch v tài chính ngân hàng. N m 2005 đ c xem là n m HSBC th c hi n thành công chi n l c bành tr ng ho t đ ng t i th tr ng Vi t Nam , HSBC tr thành ngân hàng n c ngoài đ u tiên t i Vi t Nam đ c phép kinh doanh ti n g i ngo i t lãi su t cao và ch ng ch ti n g i ôla M và th c hi n mua 10% c ph n c a NHTMCP K Th ng - m t trong nh ng NHTMCP có th ph n ho t đ ng l n nh t t i Vi t Nam.

Tính đ n n m 2012, HSBC là ngân hàng n c ngoài l n nh t t i Vi t Nam xét v v n đ u t , m ng l i, ch ng lo i s n ph m, s l ng nhân viên và khách hàng. HSBC luôn ch ng t là m t trong nh ng ngân hàng n c ngoài nh ng am hi u th tr ng Vi t Nam thông qua vi c cung c p, đa d ng ti n ích các s n ph m đ ph c v khách hàng Vi t Nam t t nh t. Bên c nh đó, v i chính sách m c a hi n nay c a Vi t Nam đã t o đ ng l c cho HSBC m r ng trên t t c các ph ng di n ho t đ ng c a mình. Các s n ph m d ch v c a HSBC ngày càng đ c đa d ng và

nâng cao, ch t l ng ph c v và n ng l c c a nhân viên đ c đánh giá cao v tính chuyên nghi p và nhanh nh n, h th ng b o m t thông tin và công ngh áp d ng tiên ti n… T t c nh ng đi u này đã đang d n t o nên m t th ng hi u HSBC v ng m nh t i th tr ng Vi t Nam đi n hình qua các gi i th ng mà HSBC đã nh n đ c nh : Ngân hàng n c ngoài t t nh t Vi t Nam trong b y n m liên ti p 2006- 2012 do t p chí FinanceAsia bình ch n; Ngân hàng L u ký t t nh t t i Vi t Nam 2006, 2009, 2012 do Asset Triple A bình ch n; Ngân hàng có th ph n ngo i h i T t nh t Vi t Nam trong ba n m liên ti p t 2010 đ n 2012 b i Euromoney FX Survey; Ngân hàng Qu n lý ti n t t t nh t trong n c trong ba n m liên ti p 2010- 2012 do Euromoney Poll bình ch n…. và nhi u gi i th ng khác.

V i h n 140 n m kinh nghi m ho t đ ng t i th tr ng Vi t Nam, HSBC cung c p đ y đ các d ch v tài chính ngân hàng bao g m: D ch v Tài chính Cá nhân và Qu n lý Tài s n, D ch v Tài chính Doanh Nghi p, D ch v Tài chính toàn c u, D ch v Ngo i h i và th tr ng v n, D ch v Thanh toán và Qu n lý ti n t , D ch v Thanh toán Qu c t và Tài tr th ng m i, và D ch v Ch ng Khoán. V i l ch s ho t đ ng lâu đ i c ng nh s am hi u v th tr ng Vi t Nam, HSBC kh ng đ nh cam k t luôn th u hi u và mang đ n nh ng d ch v t t nh t cho khách hàng n i đ a.

Nh vây, nh ng chi n l c HSBC đ t ra và t p trung th c hi n theo đã đem l i th ng hi u cho HSBC, thành công l n nh t mà HSBC đ t đ c là tr thành m t trong nh ng ngân hàng có s c nh h ng l n đ n quá trình phát tri n kinh t xã h i thông qua vi c cung c p các d ch v tài chính ngân hàng hi n đ i cho h u h t cá c n c trên th gi i.

1.4.3 Bài h c v t ng c ng n ng l c c nh tranh cho các ngân hàng Vi t Nam.

Bài h c rút ra t m t trong s nh ng ngân hàng n c ngoài m nh trên th gi i nh Citibank và HSBC chính là không ng ng phát tri n các s n ph m, d ch v g n li n v i th ng hi u d a trên s kh o sát không ng ng nhu c u c a khách hàng t i t ng th tr ng mà h h ng đ n, nhanh chóng m r ng m ng l i giao d ch các n c trên th gi i, phát tri n d ch v ngân hàng bán l , và đ c bi t h chú tr ng đ n vi c phát tri n th ng hi u thông qua các ho t đ ng h tr c ng đ ng, xã h i trong n c và ngoài n c.

Ng c l i v i các ngân hàng n c ngoài, ngân hàng Vi t Nam có l i th trong vi c n m b t th hi u c a ng i dân nh ng l i ch m trong vi c phát tri n các s n ph m d ch v đ c đáo mang tính c nh tranh h n các s n ph m c a các ngân hàng n c ngoài, thi u n ng l c trong vi c đ y m nh ho t đ ng t i th tr ng th gi i, và ch a chú tr ng đ n phát tri n th ng hi u nh các ngân hàng n c ngoài.

M t trong nh ng nguyên nhân khi n các ngân hàng Vi t Nam có n ng l c c nh tranh th p đó là n ng l c tài chính y u kém d n đ n các ngân hàng Vi t Nam không đ n ng l c c i thi n ho t đ ng kinh doanh so v i các ngân hàng n c ngoài, đ ng th i do nh h ng c a n n kinh t Vi t Nam ch m trong vi c m c a t do làm h n ch các m i quan h h p tác qu c t , các ngân hàng Vi t Nam không có c h i ti p xúc v i th tr ng n c ngoài đ đ y m nh ho t đ ng kinh doanh t i th tr ng các n c trên th gi i.

D a trên nh ng kinh nghi m ho t đ ng c a Citibank và HSBC, các ngân hàng Vi t Nam c n th c hi n ngay các nhi m v chính sau:

Th nh t, nhanh chóng xây d ng chi n l c, chi n thu t thích h p đ đ m b o cho quá trình h i nh p gi a ngân hàng trong n c và ngân hàng n c ngoài thành công, mang l i l i ích th t s cho n n kinh t Vi t Nam.

Th hai, xây d ng m t môi tr ng pháp lý n đnh t o đi u ki n thu n l i cho kinh t Vi t Nam và h th ng ngân hàng phát tri n trong đi u ki n h i nh p qu c t .

- Ti n hành b c đ u rà soát, đ i chi u các quy đnh hi n hành c a pháp lu t Vi t Nam đ xây d ng v n b n pháp lu t cho phù h p v i các quy đnh cam k t.

- T ng b c xoá b các c ch bao c p, b o h đ i v i NHTM Vi t Nam, đ ng th i n i r ng d n các h n ch đ i v i ngân hàng n c ngoài.

- Xây d ng khung pháp lý đ m b o sân ch i bình đ ng, an toàn cho các lo i hình NHTM trên l nh v c tín d ng, d ch v ngân hàng, đ u t và các nghi p v tài chính khác .

- T ng b c thi t l p và áp d ng đ y đ các chu n m c qu c t v an toàn trong kinh doanh ti n t nh : chu n m c v t l an toàn trong h th ng ngân hàng, phân lo i, trích l p và s d ng d phòng bù đ p r i ro, b o hi m ti n g i, phá s n

TCTD… thông qua vi c ti n hành s a đ i, b sung các v n b n đ môi tr ng pháp lý v ho t đ ng ngân hàng phù h p v i thông l qu c t .

Th ba, nâng cao vai trò c a NHNN trong đi u hành chính sách ti n t . - H n ch đ n m c th p nh t s can thi p quá sâu c a chính ph , các c quan, t ch c đ i v i các ho t đ ng c a NHNN.

- Ti p t c hoàn thi n các công c đi u hành chính sách ti n t theo h ng chuy n t tr c ti p sang gián ti p.

- y m nh và phát tri n th tr ng liên ngân hàng: T ng b c hoàn thi n th tr ng ti n t th c p, đ c bi t là th tr ng liên ngân hàng v n i t và ngo i t . Phát tri n các công c tài chính c a th tr ng này, đ c bi t là các công c phái sinh nh : forward, swap, option… M r ng thành viên tham gia giao d ch trên th tr ng liên ngân hàng cho t t c các TCTD k c NHNN.

Th t , nâng cao n ng l c c nh tranh cho các NHTM Vi t Nam

- Nâng cao n ng l c tài chính c a các NHTM Vi t Nam thông qua th c hi n t ng v n t có, c n t ng v n t có lên m c ngang b ng v i các ngân hàng trong khu v c. Tuy nhiên, vi c nâng v n t có c a các ngân hàng ph i phù h p v i chi n l c tài chính c a mình.

- Gi m t l n x u b ng cách các ngân hàng ph i th c hi n ch t ch quy trình cho vay, ch n chnh và th ng xuyên ki m tra, x lý k p th i r i ro tín d ng, th c hi n các nghi p v phái sinh phòng ng a r i ro h u hi u. Song song v i vi c phân lo i n , c n nhanh chóng ph i h p v i các công ty mua bán n c a các ngân hàng và công ty mua bán n c a B tài chính đ nhanh chóng làm s ch b ng cân đ i. ây là cách mà các ngân hàng n c ngoài đã th c hi n và đ t đ c k t qu .

- Hi n đ i hóa công ngh ngân hàng đ theo k p v i trình đ công ngh c a các n c trong khu v c và th gi i. Vi c hi n đ i hóa công ngh ngân hàng s làm gi m đ c th i gian, lao đ ng ph c v vi c qu n tr, đi u hành, tác nghi p c ng nh ph c v khách hàng nhanh chóng, thu n ti n h n, đ ng th i phát tri n đ c nhi u s n ph m d ch v ngân hàng hi n đ i.

- M r ng và nâng cao ch t l ng danh m c s n ph m d ch v . Cho phép các ngân hàng th c hi n không h n ch các nghi p v ngân hàng đ u t và kinh doanh

ti n t m i, đ c bi t là các nghi p v phái sinh ti n t , lãi su t, t giá trên th tr ng tài chính trong n c và qu c t nh m t i đa hóa c h i đ u t và gi m thi u r i ro.

- Nâng cao n ng l c qu n tr đi u hành c a NHTM, t ng c ng t ch c các khóa đào t o dành riêng cho cán b qu n lý theo t ng c p, l a ch n cán b qu n lý c p cao đi đào t o th c t p các ngân hàng n c ngoài, đ i m i mô hình t ch c và quy ch đi u hành theo h ng t ng quy n l c qu n lý c a h i đ ng qu n tr , nâng cao h n n a quy n t ch tài chính cho các NHTM.

1.5 V N D NG MÔ HÌNH NH L NG TRONG SPSS ÁNH GIÁ N NG L C C NH TRANH C A NHTM

1.5.1 Quy trình nghiên c u

S đ 1.2 : Quy trình nghiên c u đ tài

1.5.2 Cách th c nghiên c u và phân tích d li u H th ng hoá lý lu n v n ng l c c nh H th ng hoá lý lu n v n ng l c c nh tranh c a NHTM - Xác đnh các y u t nh h ng đ n n ng l c c nh tranh n i t i c a NHTM Phân tích th c tr ng n ng l c c nh tranh c a NHTM c th thông qua tài li u th c p N i dung x lý d li u - Ki m đ nh thang đo - o l ng s c c nh tranh - Phân tích h i quy đ xác đnh tr ng s cho t ng nhóm bi n xu t các gi i pháp và ki n ngh Nh p s li u và x lý s li u trên ph n m m SPSS

L y thông tin vào b ng câu h i

Thi t k b ng câu h i đ ph ng v n

K t lu n và nh n xét t phân tích, x lý s li u s li u

Khi ti n hành phân tích v n ng l c c nh tranh c a NHTM, c n ph i xây d ng các b c c b n sau:

- Xác đ nh v n đ nghiên c u: ph i xác đnh rõ ràng và chính xác v n đ nghiên c u đ giúp vi c thu th p d li u đ c ti n hành nhanh g n và chính xác. Vi c xác đnh v n đ nghiên c u là m t b c r t quan tr ng và g n nh nh h ng đ n toàn b k t qu c a v n đ . Trong tr ng h p phân tích n ng l c c nh tranh c a VPBank mà chúng ta không xác đnh c th các v n đ s phân tích, thu th p d li u không phù h p s d n đ n tình tr ng phân tích không tr ng tâm, các d li u quan tr ng cho phân tích không có, d n đ n k t qu không phù h p.

- Thu th p d li u: trên th c t k t qu c a phân tích d li u là suy di n th ng kê t c là m r ng k t qu c a m t nhóm m u l a ch n ng u nhiên thành k t qu c a các t ng th . Do đó, quá trình thu th p d li u đòi h i ng i phân tích ph i ch n l c và phân b phù h p. Tu theo m c đích c a đ tài h ng đ n, vi c l a ch n đ i t ng đ thu th p d li u đ c phân b r ng rãi các khu v c, các phòng ban, các c p t lãnh đ o đ n nhân viên đ xác đ nh đ c nh n đnh chung c a m u nghiên c u v n i dung c n đi u tra. Vi c thu th p thông tin nh th tránh tình tr ng nghiên v nh n đ nh c a m t s b ph n và d n đ n k t qu nh m l n.

Một phần của tài liệu Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thị vượng Luận văn thạc sĩ (Trang 25)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(102 trang)