1. 2N ngl cc nh tranh ca NHTM
1.5.4.Nghiên cu đ nh l ng
c th c hi n b ng k thu t ph ng v n tr c ti p CBNV c a ngân hàng thông qua b ng câu h i chi ti t đ c xây d ng sau quá trình nghiên c u đnh tính. M c đích c a b c nghiên c u này là đo l ng các y u t tác đ ng đ n s c c nh tranh, đ ng th i ki m tra mô hình lý thuy t đ t ra.
M u nghiên c u: m u đ c l a ch n theo ph ng pháp ng u nhiên, kích th c m u là 219 ph n t , phân b t i H i s , các chi nhánh, phòng giao d ch, theo đ tu i, gi i tính, b ph n làm vi c, thâm niên công tác, trình đ h c v n, v trí công tác khác nhau.
đ t k t qu t t h n, tôi đã ti n hành b c th nghi m, ph ng v n th 25 ng i. Sau đó th c hi n vi c hi u ch nh m t s câu h i ch a rõ ho c yêu c u thêm ph ng v n viên v các thuy t ph c ng i tr l i, đánh giá theo suy ngh c a mình đ h n ch đ n m c th p nh t s câu h i b b tr ng.
Sau khi th c hi n ph ng v n th , tôi đã phát 230 phi u đi u tra. K t qu thu v đ c 219 phi u, ki m tra s phù h p c a các phi u đi u tra có 12 phi u b lo i b vì ch có m t l a ch n duy nh t cho t t c các câu h i ho c b tr ng quá nhi u. V i 207 phi u hoàn chnh đ c s d ng, tôi ti n hành vi c c p nh t và làm s ch d li u thông qua ph n m m SPSS 18.0.
Nghiên c u này s d ng ph ng pháp ch n m u theo 6 thu c tính: gi i tính, đ tu i, b ph n làm vi c, thâm niên công tác, trình đ chuyên môn và ch c danh hi n t i. Sau khi thu th p đ c các phi u đi u tra đ t yêu c u, tôi ti n hành làm s ch d li u b ng cách s d ng b ng t n s đ rà soát l i t t c các bi n quan sát nh m tìm ra các bi n có thông tin sai l ch hay thi u sót đ đ m b o cho quá trình ki m đ nh đ t k t qu t t nh t.
Quá trình ki m đ nh là quá trình tôi xác đ nh m c đ nh h ng c a các bi n quan sát t i các bi n ti m n đ lo i b nh ng bi n không đ t yêu c u đ thang đó có đ tin c y tho mãn các đi u ki n cho phép b ng cách s d ng công c phân tích đ tin c y Cronbach Alpha sau đó phân tích nhân t khám phá EFA v i đi m d ng khi trích các y u t có Eigenvalue là 1 và ph ng sai trích t 0,5 tr lên đ l c ra các bi n phù h p.
Cu i cùng tôi s d ng công c h i quy t ng quan trong ph n m m SPSS đ xác đnh m i quan h gi a các bi n đ c l p và bi n ph thu c. Xác đ nh y u t nào
nh h ng nhi u nh t đ n n ng l c c nh tranh c a ngân hàng, k t qu có phù h p v i th c t hi n nay c a ngân hàng đang đ c kh o sát không, t đó đ a ra đ c các gi i pháp phù h p cho vi c nâng cao n ng l c c nh tranh c a ngân hàng trong quá trình h i nh p qu c t hi n nay.