- Ti m l c tài chính c a NHTM: lƠ c s quy t đ nh v th c nh tranh c a
ngân hàng trên th tr ng. Ti m l c tƠi chính m nh giúp ngơn hƠng ch ng đ đ c r i ro t t, lƠ c s đ đ u t phát tri n m ng l i chi nhánh, h t ng công ngh . M t ngơn hƠng v i m ng l i h th ng r ng kh p, các cơy ATM, các thi t b thanh toán th POS/EDC đ c ph r ng kh p n i, h th ng ngơn hƠng đi n t hi n đ i, t c đ x lý nhanh…s lƠ u th ti n đ cho s phát tri n c a DVNH nói chung vƠ DVNH bán l nói riêng. Mu n th c hi n đ c nh ng đi u đó thì không gì khác h n lƠ ti m l c tƠi chính ngơn hƠng ph i đ m nh.
- Ngu n nhân l c: NgƠy nay các s n ph m DVNH đ u đ c thi t k v i
nh ng đ c đi m khá t ng đ ng gi a các ngơn hƠng. Do đó, ch có nhơn t con ng i m i t o nên s khác bi t cho d ch v cung ng, ch t l ng ngu n nhơn nhơn l c s quy t đ nh ch t l ng d ch v . Nh n th c đ c đi u đó, vi c tuy n d ng vƠ đƠo t o ngu n nhơn l c luôn đ c các ngơn hƠng đ t lên hƠng đ u b i DVNH bán l nh t thi t ph i c n đ n nh ng cán b ngơn hƠng có đ o đ c ngh nghi p, trình đ chuyên môn vƠ đ c bi t c n có k n ng giao ti p t t.
- Chi n l c ho t đ ng c a ngân hàng: chi n l c ho t đ ng th hi n vi c bi t n m b t c h i đ phát tri n, xơy d ng đ c nh ng l trình, nh ng b c đi phù h p trong t ng giai đo n phát tri n c a m i ngơn hƠng. Chi n l c phát tri n d ch v cƠng chi ti t, c th thì cƠng d dƠng h n cho vi c th c hi n. Mu n th c hi n thƠnh công m t chi n l c nƠo đó, ngơn hƠng c n xơy d ng cho mình m t chi n l c t ng th v i s k t h p c a nhi u chi n l c riêng l , vi c ph i h p ch t ch vƠ tri n khai đ ng b nhi u chi n l c s lƠ chìa khóa cho s thƠnh công c a chi n l c t ng th . Chi n l c phát tri n DVNH bán l bao g m chi n l c khách hƠng, chi n l c thơm nh p th tr ng, phát tri n m ng l i, chi n l c s n ph m vƠ đƠo t o nhơn s , chi n l c vƠ xơy d ng m ng l i phơn ph i, chiên l c marketing, …
1.3. PHÁT TRI N D CH V NGÂN HÀNG BÁN L 1.3.1. Phát tri n d ch v Ngân hàng bán l