- Dân s và trình đ dân trí: các t ng l p dơn c tham gia vƠo th tr ng tƠi
chính thông qua vi c s d ng hi u qu h n l i ích t s phát tri n c a th tr ng DVNH nh các hình th c g i ti n, mua ch ng ch ti n g i, tín d ng tiêu dùng, tín d ng tr góp, du h c, thanh toán không dùng ti n m t qua ngơn hƠng,…Do đó, c c u dơn s , t c đ t ng tr ng dơn s , trình đ dơn c , m c thu nh p, tơm lý vƠ thói quen c a ng i đ u có nh ng tác đ ng đ n s phát tri n c a th tr ng DVNH bán l . Nh ng n c dơn s đông, c c u dơn s tr , n ng đ ng s lƠ đi u ki n thu n l i cho DVNH bán l phát tri n. Bên c nh đó trình đ dơn trí c ng lƠ y u t có có nh h ng l n. Khi trình đ dơn trí cao kh n ng ti p c n v i các s n ph m DVNH s tr nên d dƠng h n, vì đa ph n các s n ph m DVNH bán l m i hi n nay phát tri n d a trên n n t ng công ngh
- Môi tr ng kinh t và h i nh p: các y u t v mô c a n n kinh t nh l m
phát, t ng tr ng kinh t đ u tác đ ng tr c ti p t i ho t đ ng c a các ngơn hƠng. Khi kinh t phát tri n, thu nh p ng i dơn t ng kích c u tiêu dùng s thu n l i cho các DVNH nh tín d ng tiêu dùng, thanh toán hoá đ n hƠng hoá, huy đ ng v n dơn c … phát tri n vƠ ng c l i.
H i nh p kinh t qu c t đangt o ra nh ng c h i vƠ thách th c cho s phát tri n c a th tr ng DVNH bán l . Quá trình m c a th tr ng trong l nh v c ngơn hƠng, t o nh ng c h i đ trao đ i, h p tác qu c t v v n, kinh nghi m, công ngh , qu n lý vƠ đƠo t o, t o ra đ ng l c thúc đ y công cu c đ i m i, nơng cao tính minh b ch c a h th ng ngơn hƠng. Bên c nh đó, NHTM s đ i m t v i nh ng thách th c to l n đó lƠ c nh tranh ngƠy cƠng gay g t, r i ro ti m n c a th tr ng ngƠy cƠng l n, nh ng thách th c vƠ y u kém n i t i ch c ch n s gơy khó kh n không ít cho các NHTM trong n c.
- Môi tr ng chính tr pháp lu t: lƠ h th ng khung pháp lu t do NhƠ n c
chính. Yêu c u c b n đ i v i h th ng khung pháp lu t lƠ ph i th ng nh t, n đ nh, rõ rƠng minh b ch, ph i k t h p, v n d ng các tiêu chu n chung đƣ đ c th a nh n trên ph m vi toƠn th gi i. Trên c s h th ng pháp lu t đƣ đ c ban hƠnh, c n ph i t ch c m t h th ng các c quan qu n lý NhƠ n c đ đi u hƠnh vƠ qu n lý th tr ng d ch v tƠi chính theo h th ng pháp lu t nƠy. Vi c t o d ng hƠnh lang pháp lý hoƠn ch nh, rõ rƠng h ng theo các chu n m c qu c t s thi t l p m t sơn ch i minh b ch, bình đ ng cho các NHTM.
- Y u t công ngh : ngày nay các DVNH bán l đ u đ c xơy d ng d a trên
n n t ng c a vi c ng d ng công ngh hi n đ i.Nh ng s n ph m ngơn hƠng g n v i công ngh ph i k đ n: Internet Banking, Mobile Banking, ATM, WesternUnion (chuy n ti n ki u h i)… Phát tri n h t ng công ngh lƠ m t trong nh ng y u t quy t đ nh vi c phát tri n đa d ng các s n ph m d ch v bán l có kh n ng c nh tranh cao, v i nh ng tính n ng v t tr i.