2.8.1.Nguyên nhân chủ quan.
Do cơ sở vật chất kỹ thuật còn hạn chế, đội ngũ cán bộ làm marketing còn mỏng chỉ có 3 người, trình độ ngoại ngữ của cán bộ công ty nói chung và của cán bộ thị trường nói riêng còn hạn chế, chuyên môn hóa chưa cao như mô hình kinh doanh của công ty, chưa có phòng chuyên biệt về marketing. Đội ngũ cán bộ, nhân viên của công ty tuy trình độ đại học nhưng đại đa số tốt nghiệp về chuyên nghành du lịch còn hạn chế.
Do chi phí cho hoạt động marketing còn nhỏ trên tổng phần chăm doanh thu, trong khi trên thị trường cạnh trành khốc liệt, gay gắt thì công ty lại chưa hoàn chỉnh một hệ thống marketing có đủ trình độ, đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của hoạt động kinh doanh lữ hành.
2.8.2.Nguyên nhân khách quan.
Do cạnh tranh gay gắt nhất là các hoạt động marketing, các công ty cạnh tranh nhau trên mọi phương diện để thu hút khách, phá giá, giảm giá, quảng cáo ồ ạt, không theo một quy định cụ thể náo mà công ty du lịch lữ hành Hoàng Cầu là một công ty mới thành lập, còn non trẻ trên thị trường, chưa có nhiều kinh nghiêm và khách hàng trung thành.
Do quan hệ cung cầu trên thị trường ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động marketing của một doanh nghiệp nhất là chính sách giá cả, doanh nghiệp định giá cao khi nhu cầu thị trường cao và cung du lịch thấp không đáp ứng đủ cầu hay giá thấp khi cầu du lịch thấp, cung du lịch thưa.
Do phụ thuộc số lượng đối thủ cạnh tranh trên thị trường, nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và thị phần của doanh nghiệp trên thị trường,khi có ít đối thủ cạnh tranh các doanh nghiệp tổ chức hoạt động marketing khác từ việc nghiên cứu thị trường đến việc đưa ra các chính sách marketing, doanh
nghiệp có khả năng chiếm lĩnh thị trường dễ dàng hơn. Công ty du lịch lữ hành Hoàng Cầu kinh doanh nhiều chương trình du lịch khác nhau nên mỗi loại thị trường lại có những đối thủ cạnh tranh. Về outbound có công ty Hồng Gai, công ty du lịch Hà Nội…chương trình du lịch trọn gói có công ty lớn như công ty Saigon Tourist, Vina Tour…
Tình hình kinh tế chính trị của Việt Nam ảnh hưởng đến số lượng khách du lịch quốc tế vào trong đó có số lượng khách quốc tế mà công ty đón được, tình hình chính trị không ổn định, đất nước mà sảy ra bạo loạn chiến tranh thì làm du lịch hay đến đâu khách du lịch cũng không đến. Nhưng đây chưa hẳn là là bất lợi chung, bởi Việt Nam được bạn bè quốc tế biết đến là điểm đến an toàn của thiên niên kỷ mới.
Chương 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY
DU LỊCH LỮ HÀNH HOÀNG CẦU.