Hoàng Cầu
Công ty du lịch lữ hành Hoàng Cầu là công ty TNHH có hai thành viên trở lên, như đã trình bày cơ cấu tổ chức của công ty ở phần trên, công ty có phòng thị trường, và phòng điều hành cả hai phòng này đều do một phó giám đốc điều hành( anh Nguyễn Việt Anh).
trường chuyên kinh doanh về mảng: outbound, inbound, dịch vụ.
- Phòng kinh doanh chuyên về mảng: outbound, inbound và nội địa.
Công ty chưa có phòng marketing riêng và cán bộ làm làm marketing trong công ty chủ yếu được thực hiện chung bởi cả hai phòng. Họ vừa làm công việc điều hành các chương trình du lịch vừa làm công việc của nhân viên marketing. Nhưng ban lãnh đạo công ty và cán bộ công nhân viên trong công ty luôn nhận thức rõ vai trò và tầm quan trọng của hoạt động marketing – mix với việc kinh doanh du lịch lữ hành của mình nên cán bộ công nhân viên của công ty cùng hợp lực thực hiện hoạt động marketing.
Cán bộ công nhân viên thực hiện hoạt động marketing gồm 3 người làm luôn cả marketing cho phòng thị trường và phòng điều hành dưới sự chỉ đạo của phó giám đốc Nguyễn Việt Anh. Ngoài ra nhân viên marketing đồng thời làm nhân viên điều hành chương trình du lịch nên công việc nhiều khi bị ngập vào chính vụ, không có tính chuyên môm hóa cao.
Tham gia vào hoạt động marketing còn có một đội ngũ cộng tác viên là sinh viên thực tập.
Nhân viên phòng thị trường là người sắp xếp công việc cho đội ngũ này tham gia vào nghiên cứu thị trường và chăm sóc những khách hàng tiềm năng dưới sự hỗ trợ của nhân viên marketing của công ty.
Công ty chưa có bộ phận marketing nhưng tất cả bộ máy của công ty du lịch lữ hành Hoàng Cầu đều tham gia vào công tác nghiên cứu thị trường. Quyền lực tập trung lớn nhất vào ban lãnh đạo có quyền ra các quyết định, chiến lược, chính sách và biện pháp về marketing tiếp đến là cán bộ nhân viên – người thực hiện các quyết định, triển khai các chính sách, biện pháp đó đồng thời cung cấp cho lãnh đạo những thông tin mới về thị trường cho lãnh đạo.
- Thị trường nội địa:
Công ty tập trung vào tầng lớp cán bộ tại các công sở, đoàn thể, doanh nghiệp, trường học trong khu vực Hà Nội và một số vùng lân cận như Hà Tây, Bắc Ninh đặc biệt thị trường
khách Hòa Bình…
Thị trường khách lẻ những gia đình khoảng 2 đến 3 người thường công ty không thể tổ chức theo đoàn. Về thị trường khách nước ngoài sống ở Việt Nam đi du lịch, vì đây là mảng thị trường nội địa còn rất mới trong lĩnh vực kinh doanh của công ty nên chất lượng chương trình và các dịch vụ bổ xung còn hạn chế, chương trình du lịch nội địa của công ty còn phải được bổ xung và hấp dẫn hơn để đủ khả năng cạnh
tranh thị trường khách này với những công ty lớn có kinh nghiện và trình độ marketing cao, có thị trường trung thành.