Ho t đ ng qu ng bá hình nh th ng hi u BIDV ch a rõ nét, ch a có chi n l c qu ng bá t ng th cho th ng hi u BIDV. (Nh n bi t th ng hi u BIDV qua kh o sát c a Nielsen ch đ ng th 7) Công tác marketing t i BIDV v n ch a đ c th c hi n bài b n, chuyên nghi p, thi u đ ng b . Ho t đ ng marketing ch a đ c xem nh m t công c đ thu hút khách hàng, nâng cao hi u qu kinh doanh mà ch y u v n là m t hình th c đ gi i thi u v ngân hàng. Nhi u d ch v đ c tr ng c a BIDV, đ c bi t là các d ch v Ngân hàng bán l v n ch a đ c qu ng cáo, qu ng bá m t cách r ng rưi đ khách hàng bi t và s d ng.
Ho t đ ng marketing còn mang tính t phát c a t ng Chi nhánh, BIDV ch a có
chính sách, k ho ch xây d ng m t hình nh riêng có c a mình thông qua s đ ng nh t c a các đ n v thành viên. Hi n t i cách th c trang trí qu y giao d ch, trang web n i b ,ầ v n do m i đ n v t thi t k theo cách riêng c a mình. Do đó, khó t o đ c hình
nh BIDV th ng nh t trên toàn h th ng, c ng chính vì v y th ng hi u BIDV ch a th
kh ng đnh trên th tr ng ngân hàng bán l .
M t s các kênh truy n thông c a BIDV nh website, trang intranet hi n đang
đang đ c tri n khai đ ng b và có nhi u thay đ i sau c ph n hóa, c p nh t d n đ n khó
kh n trong vi c chu n hoá các ho t đ ng Marketing.