Đặc điểm khách hàng

Một phần của tài liệu Quản trị quan hệ khách hàng tại Chi cục Thuế quận Hải Châu – Thành phố Đà Nẵng (Trang 52 - 53)

KẾT LUẬN CHƢƠNG

3.3.1. Đặc điểm khách hàng

Hiện nay, trên địa bàn quận Hải Châu quản lý tất cả các thành phần kinh tế nhƣ: Công ty TNHH, Công ty cổ phần, DNTN, … đƣợc thể hiện ở bảng nhƣ sau:

Bảng 3.3. Thành phần kinh tế ở Chi cục Thuế Quận Hải Châu

Loại hình Chi cục quản lý

2011 2012 2013

1. Tổ chức 4.048 4.389 4.865

Công ty TNHH 2.542 2.774 2.901

DNTN 552 635 881

Hợp tác xã 12 13 13

2. Hộ kinh doanh 6.991 7030 6.909

3. Cá nhân khác 1.562 2.501 2.985

Tổng cộng 12.601 13.920 14.759

(Nguồn: Sô liệu trên Chương trình quản lý NNT của Chi cục Thuế quận Hải Châu)

- Đặc điểm các doanh nghiệp trên địa bàn: Mặc dù quận Hải Châu là Trung tâm kinh doanh thƣơng mại của TPĐN, số lƣợng DN lớn nhƣng Chi cục Thuế quận Hải Châu chỉ quản lý các DN có quy mô kinh doanh nhỏ, hoạt động chính trong 2 lĩnh vực thƣơng mại và dịch vụ, năng lực cạnh tranh yếu và hoạt động chủ yếu là bán lẻ. Ngƣời đại diện theo pháp luật đối với DN này phần lớn không am hiểu, hoặc am hiểu ít về các chính sách pháp luật thuế và các văn bản quy phạm pháp luật liên quan Các DN mới ra đời với số lƣợng nhiều nhƣng chất lƣợng không cao, liên tục khai lỗ và thuế GTGT âm liên tục. Các DN cũ thì thay đổi địa điểm, chuyển đổi hình thức kinh doanh, bỏ kinh doanh, phá sản...

- Đặc điểm của hộ kinh doanh cá thể trên địa bàn Quận. Có thể khái quát nhƣ sau:

+ Do một cá nhân làm chủ và quản lý, tập trung vào ngành nghề chính là hộ kinh doanh thƣơng mại

+ Có trình độ thấp cho nên hiểu biết về pháp luật cũng nhƣ ý thức chấp hành pháp luật chƣa cao;

+ Vốn ít, số lƣợng cơ sở nhiều, nằm rải rác, phân tán ở tất cả các địa bàn trong quận;

+ Thƣờng xuyên biến động về số lƣợng tùy thuộc vào kinh tế của hộ.

Một phần của tài liệu Quản trị quan hệ khách hàng tại Chi cục Thuế quận Hải Châu – Thành phố Đà Nẵng (Trang 52 - 53)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(100 trang)