7. Kết cấu của luận văn:
4.1.7.Phát triển công nghệ Ngân hàng
HĐQT của BAOVIET Bank luôn xác định rõ công cụ để cạnh tranh trong hội nhập chính là công nghệ. Chỉ có công nghệ tiên tiến Ngân hàng mới có thể thiết kế được những sản phẩm có chất lượng cao, đa tiện lợi, ưu việt và tiết kiệm chi phí đặc biệt là chi phí cho nguồn nhân lực vốn đang có xu hướng gia tăng trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Đây là xu hướng phát triển trong lĩnh vực Ngân hàng của hầu hết các quốc gia tiên tiến trên thế giới. Cụ thể như sau:
72
- Ngân hàng cần phải phát triển các loại hình công nghệ tiên tiến cung ứng dịch vụ. Môi trường kinh doanh ngày càng khó khăn, cạnh tranh gay gắt để tồn tại và phát triển được cũng như mở rộng hoạt động tín dụng cho mọi thành phần kinh tế đòi hỏi ngân hàng phải áp dụng dịch vụ với công nghệ tiên tiến phục vụ cho khách hàng lớn như dịch vụ thanh toán L/C, dịch vụ chuyển tiền quốc tế, trang bị các phương tiện hiện đại về công nghệ ngân hàng, về thông tin đáp ứng cho khách hàng khi có yêu cầu.
- Ứng dụng công nghệ vào toàn bộ quá trình cho vay trong đó có cho vay KHCN. Hiện tại, ngân hàng mới chỉ ứng dụng công nghệ tra cứu vào công tác sau khi cho vay (tính lãi vay, theo dõi khoản vay.v.v..) còn các công tác trước khi vay thì cán bộ tín dụng vẫn phải thực hiện thủ công. Hiện tại, chương trình xếp hạng tín dụng của ngân hàng vẫn còn thủ công (phần mềm Excel) nên công tác đánh giá khách hàng vẫn chưa chính xác. Ngân hàng TMCP Bảo Việt cần áp dụng các công nghệ để có chương trình đánh giá và ra quyết định cho vay đối với khách hàng dựa trên những thông tin khách hàng cung cấp chi tiết, chuyên nghiệp và chính xác hơn. - Nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật và thông tin để khách hàng có thể thấy tính hiện đại của ngân hàng bằng việc trang bị các loại máy tính, máy móc thanh toán tại ngân hàng, quầy giao dịch phù hợp như tại trụ sở chi nhánh, các phòng giao dịch để có thể đặt các máy ATM để khách hàng có thể thanh toán, chuyển khoản trả nợ vay dễ dàng, tại quầy giao dịch có thể đặt thêm một máy tính nối mạng để khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin trong khi chờ đợi làm thủ tục. Sự tham gia của các phương tiện trở thành nhân tố chính góp phần nâng cao chất lượng cho vay, mở rộng hoạt động của ngân hàng, tạo cho khách hàng độ tin cậy khi sử dụng dịch vụ, nâng cao tính chuyên nghiệp của nhân viên ngân hàng.