5. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI
2.1.2.3.Công tác khác
Ngoài việc huy động và cho vay, Chi nhánh Tràng An còn thực hiện các hoạt động dịch vụ bao gồm dịch vụ thanh toán trong nước và dịch vụ thanh toán quốc tế. Đối với dịch vụ thanh toán trong nước đã có sự cải thiện đáng kể thông qua việc nâng cấp chương trình thanh toán giúp cho tốc độ thanh toán nhanh, an toàn. Ngân hàng đã triển khai một hệ thống máy ATM rộng khắp, số lượng thẻ chỉ tính riêng năm 2011 phát hành là 2846 thẻ, tạo điều kiện cho người dân được tiếp cận với những dịch vụ tiện lợi, hiện đại. Bên cạnh dịch vụ thanh toán trong nước, dịch vụ thanh toán trong quốc tế là một trong các dịch vụ mũi nhọn của Ngân hàng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập khẩu, đáp ứng nhu cầu chuyển tiền của khách hàng.
Công tác thanh toán: Với khối lượng vốn luân chuyển lớn trong giao dịch thanh toán của các doanh nghiệp, công tác thanh toán ngày càng phức tạp và đòi hỏi khẩn trương hơn. Chi nhánh đã chú trọng tổ chức tốt công tác thanh toán, nâng cao phong cách giao tiếp, thực hiện triển khai kịp thời các chương trình ứng dụng công nghệ Ngân hàng hiện đại, đảm bảo thanh toán kịp thời chính xác và an toàn, việc giao dịch một cửa ngày càng ổn định và thuận lợi hơn nên đã giữ vững được uy tín đối với khách hàng.
Công tác Tiền tệ kho quỹ: Đã được tổ chức tốt, luôn đảm bảo phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng, thu chi kịp thời đúng quy định. Chấp hành nghiêm túc định mức tồn quỹ đúng quy định. Trong thu chi tiền mặt, chi
nhánh Tràng An đã trả lại nhiều món tiền thừa cho khách hàng, trong đó món cao nhất là 50.000.000 VND cho công ty thực phẩm miền Bắc. Quản lý tốt tài sản thế chấp và chứng từ có giá.
Tuy vậy trong những mặt đã đạt được vẫn còn tồn tại những điểm tối như việc tổ chức cung cấp sản phẩm, dịch vụ còn hạn chế chưa theo kịp được các Ngân hàng thương mại khác. Bên cạnh đó, năm 2011, tình hình nợ quá hạn và nợ xấu tuy có giảm so với năm 2010 vẫn ở mức cao, đặt ra yêu cầu phải phân tích rõ tình hình nợ xấu cũng như có hệ thống quản trị nợ xấu hiệu quả nhằm tăng chất lượng tín dụng cũng như hiệu quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Tràng An.