Ngày nay, v i s t ng tác gi a các thi t b , h th ng và con ng i đang t ng lên đáng k . Công ty c n ph i nâng c p h n n a h th ng công ngh thông tin, truy n thông m i đáp ng đ c các nhu c u c a nhân viên và khách hàng. T t c nh ng thông tin truy n đi ph i th ng nh t, tránh tr ng h p c ng m t v n đ nh ng m i b ph n truy n đi m t thông tin khác nhau d n t i khó kh n cho nh ng ng i ti p nh n. C n qui đ nh rõ v n đ thu c quy n quy t đ nh c a b ph n nào thì c n ph i có ch kỦ xác nh n c a ng i đ ng đ u b ph n đó thì m i đ c truy n đi.
T ng c ng vi c trao đ i thông tin gi a các thành viên v i nhau không ch thông tin v nh ng ho t đ ng phân ph i hàng ngày mà còn v nh ng thông tin khác v đ i th c nh tranh, v Ủ ki n c a ng i tiêu dùng, v hi u qu c a các ho t đ ng chiêu th . M i thành viên kênh không ch liên h m t thi t v i nhà cung
ng phía trên mà còn liên h m t thi t v i khách hàng phía d i kênh.
Th hai, đ m b o đ hàng hóa đáp ng th tr ng, nâng cao tiêu chu n v l u tr hàng hóa t i kho và nâng c p các ph ng ti n giao hàng.
đ m b o hàng hóa luôn đ đ cung c p th tr ng nên yêu c u các thành viên đ ng kỦ m c s n l ng h d đoán mua trong tu n, trong tháng. Sau đó, Công ty k t h p v i nh ng d li u thông tin bán hàng trong quá kh đ đ a ra nh ng thông tin d đoán chính xác v l ng hàng c n s n xu t, d tr m t cách chính xác. i ng ph trách khâu mua nguyên li u, d đoán, lên k ho ch s n xu t c ng đóng m t vai trò r t quan tr ng, vi c nângcao n ng l c cho h c ng s c i thi n đáng k tình hình hi n t i. Vi c t ng s l ng t n kho t i NPP và đ i lỦ s giúp t ng đáng k l ng hàng d tr , nh ng hàng hóa này s đ n tay ng i bán l và ng i tiêu dùng m t cách nhanh chóng
Bên c nh đó, thay vì ch qui đ nh t n kho đ i v i NPP, Công ty nên qui đ nh t n kho đ i v i c đ i lỦ c p 1 đ đ m b o s l ng và ch t l ng hàng hóa
đ m b o nhu c u th tr ng, h n ch s l ng hàng hóa b l i do quá trình d tr . Vi c s p x p hàng hóa nh m đ m b o các tiêu chí sau:
- Hàng hóa ph i đ c đ trên các pallet.
- Hàng hóa đ c x p ng n n p theo kh i.
- Hàng hóa trong kh i ph i có cùng h n s d ng.
- Hàng có h n s d ng ng n xu t tr c, có h n s d ng dài xu t sau.
- S n ph m h t h n s d ng, g n h t h n s d ng, l i k thu t ph i đ riêng
và ghi chú rõ ràng.
- Kho s ch s , khô ráo, không gây m m c.
- Di n tích kho đ m b o trong quá trình b c x p hàng hóa đ c thu n l i, không gây đ v .
Th ba, t ng c ng giám sát ch t ch đ i v i các ch ng trình xúc ti n th ng m i và đ a ra nh ng tiêu chu n c th đ i v i đ i t ng đ c tham gia
C n t ng s l ng và n ng l c c a đ i ng ph trách khâu tr ng bày. V i m t l c l ng quá ít nh hi n nay (400 khách hàng tham gia tr ng bày có 1 nhân viên ph trách) thì không th đ m b o t t vi c s p x p, tr ng bày l i cho khách hàng hàng tu n. Bên c nh đó, c n t ng c ng đ i ng ki m tra vi c tr th ng hàng tháng cho khách hàng. Hi n nay khâu ki m tra vi c tr th ng h u nh ch mang tính hình th c. Nên thành l p đ i ng ki m tra làm vi c theo th i v ho c thuê nh ng t ch c bên ngoài ki m tra nh m đ m b o tính khách quan.
i v i nh ng khách hàng không th c hi n đúng theo qui đ nh, nên có
nh ng bi n pháp c ng r n h n nh m làm g ng cho nh ng khách hàng khác. Không vì s m t lòng khách hàng mà vi c ki m tra vi ph m c a khách hàng ch mang tính hình th c.
Công ty c n chú tr ng đ n tiêu chu n c a các đi m bán đ c phép tham gia tr ng bày, tránh tr ng h p ch ch y theo s l ng mà không quan tâm m t b ng
đi m bán đó l n hay nh , có đông l ng ng i qua l i hay không. tránh vi c tr ng bày t i nh ng đi m quá nh d n đ n không hi u qu , nh ng tiêu chu n theo đ xu t c a tác gi nh sau :
- Chi u ngang đi m bán ph i r ng trên 3,5m
- V trí đi m bán n m trên đ ng có chi u r ng t 5m tr lên
- Cách tr ng bày c a đi m bán s ch s , g n gàng, b t m t
- N i có nhi u ng i th ng xuyên qua l i
- Doanh s c a đi m bán m i tháng ph i đ t t i thi u 2 thùng s n ph m c a công ty tr lên.
Th t , t ng hi u qu trong đàm phán thông qua vi c ng d ng ph ng ti n thông tin hi n đ i, t ng n ng l c đàm phán c a thành viên.
V i t c đ phát tri n nhanh chóng c a các thi t b truy n thông nh ngày nay. C n ng d ng các k thu t và ph ng ti n thông tin hi n đ i s giúp cho vi c đàm phán gi a các thành viên trong kênh tr nên nhanh chóng và hi u qu h n. V i nh ng thông tin đ c trao đ i nhanh chóng và đ y đ s giúp cho vi c đàm phán tr nên thu n l i h n. N ng l c đàm phán c a các thành viên c ng là m t v n đ r t quan tr ng, vi c n ng cao n ng l c đàm phán cho các thành viên s giúp cho vi c phân chia công vi c phân ph i h p lỦ.
M i th tr ng, m i khách hàng có nh ng đ c đi m khác nhau. Vi c c ng nh c vào h p đ ng đôi khi s gây khó kh n cho Công ty và c thành viên. tránh nh ng xung đ t không c n thi t c n th ng xuyên trao đ i, d a vào tình hình th c t c a th tr ng nhanh chóng đ a ra nh ng chính sách, gi i pháp phù h p v i tình hình c a t ng nhóm thành viên. i u này giúp cho quá trình đàm phán di n ra nhanh chóng và hi u qu .
Th n m, c i thi n vi c đ t hàng tr nên nhanh chóng h n
NPP, đ i lỦ ch c n đi n tho i ho c g i mail đ t hàng tr c ti p t i b ph n x lỦ đ n hàng. Sau khi ki m tra thông tin chính xác và ki m tra hàng t n kho thì b ph n này s ti n hành khâu giao hàng. Công ty nên b b t giai đo n Giám sát bán hàng ph i g i mail xác nh n đ n s phù h p c a đ n hàng nh m ti t kiêm th i gian.
Th sáu, cho khách hàng công n trong th i đi m nhu c u th tr ng cao. K t h p c ph ng th c thanh toán b ng ti n m t l n chuy n kho n
Vào nh ng d p l , t t, mùa n ng nóng, th i đi m Công ty tung khuy n mưi thì nhu c u c a ng i tiêu dùng r t cao. V i chính sách thanh toán tr c giao hàng sau s d n t i vi c thi u h t hàng hóa cung c p cho th tr ng do n ng l c tài chính c a thành viên. Dó đó, nên xây d ng chính sách cho khách hàng công n vào nh ng th i đi m này. Khi nhu c u tiêu dùng tr l i bình th ng thì khách
hàng s thanh toán h t công n và th c hi n theo chính sách c .
S d ng ph ng th c thanh toán b ng ti n m t k t h p v i chuy n kho n. Các thành viên không b t bu c ph i thanh toán qua ngân hàng mà có th mang ti n m t t i công ty thanh toán r inh n hàng luôn.
Th b y, qui đ nh m c v n t i thi u đ i v i NPP, đ i lý. Xây d ng nh ng chính sách h tr tài chính dành cho các thành viên lâu n m
C n có m t qui đ nh v l ng v n l u đ ng đ i v i các thành viên nh m đ m b o vi c kinh doanh. C th , đ i v i các NPP các t nh nh , vùng xa thì m c v n l u đ ng t i thi u ph i đ c 500 tri u đ ng, còn đ i v i các NPP các t nh, thành ph l n thì m c v n l u đ ng t i thi u ph i đ t đ c 1 t đ ng ho c nhi u h n tùy theo qui mô th tr ng. M c v n này đ c th hi n thông qua l ng hàng t n kho mà NPP d tr . T ng t , đ i v i các đ i lỦ c p 1 c ng c n
ph i qui đ nh s v n t i thi u các t nh nh , vùng xa ph i đ t t i thi u t 200 tri u đ n 500 tri u tùy theo khu v c.
Bên c nh đó, c n xây d ng chính sách h tr đ i v i nh ng thành viên đư h p tác v i Công ty lâu n m (kho n t 5 n m tr lên). Trong đó, thành viên có th vay v n t Công ty ho c đ c Công ty đ u t v n đ phát tri n kinh doanh nh m đáp ng nhu c u v v n và qui mô ngày càng l n. Trong môi tr ng kinh doanh
n c gi i khát, vi c ti t kiêm chi phí nh qui mô l n là m t v n đ r t quan tr ng. V i nh ng đ n hàng đ c giao m t cách nh l s làm t ng đáng k chi phí so v i nh ng đ n hàng l n, t đó s làm gi m l i nhu n đáng k .
Th tám, có chính sách linh đ ng trong vi c cho m n v chai th y tinh vào giai đo n cao đi m. Qui đ nh ch t ch v vi c b o qu n và thu h i nh m đ m b o ch t l ng v chai.
Vào các th i đi m cao đi m c n linh đ ng cho NPP, đ i lỦ m n v chai đ h có th nh p s l ng nhi u h n s v chai th y tinh hi n có c a h . i u này s giúp cho các thành viên đ m b o đ c nhu c u th tr ng. Ví d : khách hàng đang có 1000 v chai th y tinh, nh ng h v n có th nh p s l ng 1200 chai thành ph m. Bên c nh đó, đ i v i nh ng v chai b gi m ch t l ng, hình nh do quá trình l u tr và v n chuy n không đúng qui đ nh s không đ c thu h i l i. ng th i, thành viên ph i mua l i s v chai m i nh m đ m b o s l ng hàng hóa c n giao.
Th chín, xác đ nh rõ trách nhi m c a m i thành viênđ i v i r i ro
C n xác đ nh rõ trách nhi m c a m i thành viên tr c nh ng r i ro g p ph i. V i nh ng r i ro mang tính b t kh kháng thì hai bên s cùng nhau chia s nh m gi m gánh n ng cho m t bên. M t khác, các thành viên trong kênh c n t ng c ng mua b o hi m đ i v i hàng hóa, kho bưi, tài s n.
3.2.2.2. Hoàn thi n chính sách khuy n khích thành viên, đ m b o v a t ng t ng s n l ng bán ra v a đ ph c a các s n ph m bán ch m
Tr c tiên, mu n h tr t t các thành viên trong công tác bán hàng, tr ng bày s n ph m Công ty c n ph i nâng cao ch t l ng đ i ng nhân viên bán hàng, tr ng bày. Vi c tuy n d ng đ u vào ch a chuyên nghi p nh hi n nay d n đ n n ng l c c a đ i ng này ch a đáp ng đ c mong đ i c a thành viên. Qui trình
tuy n d ng c n ph i th c hi n đúng 6 b c nh sau: B c 1: Xác đ nh tiêu chu n tuy n d ng
D a vào y u c u công vi c đ i v i t ng v trí mà chung ta đ a ra nh ng tiêu chu n c th mà m t ng viên c n ph i đ t đ c.
B c 2: Tìm ki m ng viên
Có nhi u ph ng pháp đ tìm ki m ng viên. S d ng nhi u ph ng pháp
khác nhau m t cách h p lỦ s giúp nhà tuy n d ng nhanh chóng có đ c m t danh sách ng viên có ch t l ng cho v trí tuy n d ng. M t s cách ph bi n nh
sau: Thông qua nh ng ng i quen bi t, tìm ki m ng viên n i b , thông qua các
trung tâm t v n, gi i thi u vi c làm, đ ng tuy n d ng trên báo chí, truy n hình, các ph ng pháp tìm ki m khác: h i ch vi c làm, các hi p h i kinh doanh, m ng internet…
B c 3: Phân tích và ch n l c h s
Trên c s nh ng tiêu chu n đư xác đ nh tr c chúng ta ti n hành phân tích
và ch n l c h s . M t h s đ t tiêu chu n ph i th hi n đ y đ các gi y t , s p x p khoa h c, đ c trình bày rõ ràng, s ch s ,…
Nh ng vi c c n chu n b bao g m: lên l ch ph ng v n, s p x p đ a đi m ph ng v n, d c ng câu h i ph ng v n,…
B c 5: Ti n hành ph ng v n
ây là m t cu c đàm tho i hai chi u nh m t p h p thông tin v ng viên và cung c p thông tin cho ng viên. Ph ng v n nh m m c đích ng i tuy n d ng bi t đ c kh n ng, kinh nghi m, trình đ c a ng viên và ng viên c ng mu n bi t v v trí công vi c, môi tr ng làm vi c và quy n l i c a h . Ng i ph ng v n ph i là ng i d n d t và ki m soát d a trên nh ng n i dung đư chu n b tr c. B c 6: ánh giá và ra quy t đ nh
b c này, chúng ta s đánh giá kh n ng, kinh nghi m c a m i ng viên và so sánh h v i nhau đ tìm ra nh ng ng i t t nh t. Vi c đánh giá ph i đ m b o công b ng và chính xác tránh nh ng thành ki n, thiên v .
Chi t kh u, khuy n mưi là m t ph n thu nh p giúp thành viên bù đ p cho
chi phí ho t đ ng và m t ph n l i nhu n. N u ph n chi t kh u khuy n mưi th p h n đ i th c nh tranh s d n đ n các thành viên kênh s t p trung bán hàng c a đ i th . Nhà qu n tr kênh c n ph i xem xét th ng xuyên quan đi m c a các thành viên đ có nh ng chính sách phù h p, c ng nh c n ph i xem xét c n th n vi c thay đ i chính sách khuy n khích thành viên trong môi tr ng c nh tranh.
nh k ki m tra v c u trúc chi t kh u s cung c p cho các nhà qu n tr kh n ng d báo v nh ng phát tri n m i trong kênh đ đ a ra nh ng thay đ i có th có trong c u trúc chi t kh u hi n t i. Bên c nh đó, nên c g ng đ a ra nhi u m c chi t kh u khác nhau phù h p v i các thành viên có đóng góp khác nhau.
Vi c khuy n khích các thành viên c n ph i đ c th c hi n t t nh m đ m b o các thành viên đ c khích l ho t đ ng m t cách hi u qu nh t. có đ c nh ng chính sách phù h p ph i th ng xuyên nghiên c u nhu c u, mong mu n
c ng nh nh ng tr ng i c a thành viên. Công tác nghiên c u có th th c hi n