Thông tin về thuế bao gồm Thông tin về Thủ tục - chính sách thuế và Thông tin về người nộp thuế.
Thông tin về Thủ tục - chính sách thuế: là các văn bản Quy phạm pháp luật do nhà nước ban hành như Luật thuế, Pháp lệnh, Nghị định, Thông tư... và các văn bản dưới luật như các Quy trình, cáccông văn hướng dẫn, giải đáp
chính sánh pháp luật. Cơ quan thuế có trách nhiệm tuyên truyền, hướng dẫn một cách công khai, minh bạch và kịp thời.
Thông tin về người nộp thuế: Thông tin về pháp lý của người nộp thuế, số liệu kê khai về thuế, thông tin về tình hình hoạt động kinh doanh và tình trạng nợ thuế của DN. Thông tin này do người nộp thuế cung cấp và cơ quan
thuế tiến hành tích hợp dữ liệu nhằm phục vụ cho việc quản lý thuế. Cơ quan
thuế có trách nhiệm bảo mật thông tin và chỉ cung cấp, xác nhận khi có yêu cầu chính đáng theo quy định của pháp luật.
Để đáp ứng nhu cầu thông tin về thuế nhằm thỏa mãn mức độ hài lòng của người nộp thuế ở mức cao nhất có thể thực hiện một số giải pháp sau:
Đẩy mạnh việc kê khai thuế qua mạng.
Việc thực hiện chương trình khai thuế qua mạng Internet là một bước đi
quan trọng trong chương trình cải cách hiện đại hoá công tác thuế, nhằm nâng cao trình độ quản lý thuế của Việt Nam, theo hướng hiện đại hoá toàn diện công tác thuế.Trước đây người nộp thuế mất rất nhiều thời gian vào việc in hồ sơ khai thuế, ký tên và đóng dấu. Có trường hợp lãnhđạo doanh nghiệp đi
công tác, không ký kịp thời, nên bị trễ hạn, dẫn đến bị phạt chậm kê khai.
Thông thường doanh nghiệp đến cơ quan thuế nộp hồ sơ vào những ngày cuối hạn nộp, nên luôn có tình trạng quá tải tại cơ quan thuế; người nộp hồ sơ khai
thuế phải mất nhiều thời gian chờ đợi. Để khắc phục tình trạng trên việc thực hiện khai thuế qua mạng là yêu cầu bức thiết, có lợi cho người nộp thuế.
Nâng cấp và cập nhật đầy đủ các thông tin vềthuế trên các Website của Tổng cục thuế và Cục thuế. Hiện nay các trang web của ngành thuế chưa được cập nhật đầy đủ các thông tin của ngành, chưa được thực sự chú trọng trong việc phục vụ và cung cấp thông tin cho NNT. Một số doanh nghiệp có được thông tin thường qua các đợt tập huấn, các doanh nghiệp bạn, tra cứu trên mạng hoặc từ một số công ty chuyên cung cấp văn bản
nhưng thông tin chủ yếu là các văn bản quy phạm pháp luật còn các văn
bản dưới luật (công văn hướng dẫn, trả lời chính sách pháp luật cho NNT theo từng vụ việc là rất ít). Cần đưa toàn bộ các thông tin này lên mạng
dưới hình thức tra cứu để tất cả những ai quan tâm về thuế cũng có thể
tra cứu và thực hiện theo đúng pháp luật. Và như vậy sẽ giúp cho các DN sẽ tự nghiên cứu chính sách thuế và sẽ giảm tải cho cơ quan thuế
trong việc hướng dẫn chính sách pháp luật về thuế đối với những vụ việc
đãđược hướng dẫn trả lời trước đây. Từ đó ngành thuế cùng với NNT sẽ
cùng nhau tìm hiểu, nghiên cứu phát hiện ra những bất cập, chưa phù
hợp với thực tế để có những điều chỉnh kịp thời.
Thiết lập đường dây nóng của ngành thuế theo từng cấp quản lý (Tổng cục thuế, các Cục thuế và các Chi cục thuế).
Nhằm khuyến khích người dân, NNT cung cấp thông tin về thuế cho cơ
quan thuế kịp thời để có biện pháp ngăn chặn và xử lý kịp thời các hành vi vi phạm về thuế; cũng như các hành vi nhũng nhiểu xâm phạm đến quyền và lợi ích của NNT gây thiệt hại cho NNT.
Cần đẩy mạnh việc hình thành các Kios thông tin, các trung tâm tích hợp dữ liệu của NNT và có hành lang pháp lý trong việc bảo mật, phân cấp sử dụng, khai thác và cung cấp thông tin theo đúng quy định.
Vấn đề này thực sự là nhu cầu của các DN vì trong giaiđoạn hiện nay có một số DN thành lập để mua bán hóa đơn bất hợp pháp, bỏ trốn gây thiệt hại cho một số DN hoạt động kinh doanh lành mạnh do vậy rất cần một số thông tin về hoạt động của DN đối tác. Việc tích hợp dữ liệu cũng giúp cho cơ quan thuế quản lý thuế được chặt chẽ và hiệu quả hơn qua
việc phát hiện các DN kinh doanh không lành mạnh trên việc phân tích tờ
khai, xác minh các hóa đơn có dấu hiệu bất thường từ đó có cơ sở xử lý nhanh chóng và cung cấp thông tin cho các DN được kịp thời.
Tăng cường việc liên lạc, trao đổi thông tin với cơ quan thuế qua mạng Internet.
Ngoài các phương tiện thông tin đại chúng để tuyên truyền phổ biến pháp luật việc đáp ứng, cung cấp kịp thời thông tin cho các DN hiện nay là vất vả và tốn kém. Hiện nay, cơ quan thuế phải đánh thành công văn, bỏ
phong bì, gởi đến NNT qua bưu điện, việc làm này tỏ ra tốn công sức, chí phí cao và không hiệu quả. Nên đề nghị NNT cung cấp cho cơ quan thuế địa chỉ liên lạc trên mạng Internet từ đó cơ quan thuế có thể gởi cho NNT
Thư mời họp, Thủ tục – Chính sách thuế mới, đôn đốc nộp tờ khai, nợ
thuế…..
Cần có biện pháp chế tài việc cơ quan thuế vì lý do chủ quan mà cung cấp thông tin không kịp thời, không rõ ràng, khôngđúng và chứng minh
được đã gây thiệt hại cho NNT.
Nhà nước cần có quy định cụ thể về giá trị pháp lý đối với thư điện tử để
việc trao đổi thông tin bằng thư điện tử đạt được hiệu quả cao nhất. Cũng cốchất lượng thông tin và tăng cường sử dụng, khaithác thông tin trên mạng, tổ chức rà soát, đánh giá mức độ chính xác của dữ liệu quản lý thuế, xây dựng giải pháp chỉnh sửa, bổ sung dữ liệu đáp ứng yêu cầu quản lý.
Triển khai thực hiện kế hoạch xây dựng hệ thống thông tin cơ sở dữ liệu
người nộp thuế để: quản lý, kiểm soát được tất cả đối tượng nộp thuế, phục vụ cho việc xác định nghĩa vụ thuế của người nộp thuế chính xác, công bằng, đúng qui định pháp luật; đánh giá mức độ tuân thủ chấp hành pháp luật, ngăn ngừa phát hiện vi phạm pháp luật về thuế của người nộp thuế.
Chủ trương khuyến khích các cơ quan nhà nước, các công ty thực hiện dịch vụ cung cấp thông tin về thuế cho người nộp thuế.