M ts kin ngh vi chính p h, NHNN và c quan q un lý

Một phần của tài liệu ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI MARITIME BANK.PDF (Trang 86)

d ch v ngân hàng tr c tuy n th c s đi vào đ i s ng và phát huy đ c phát

huy đ c toàn di n nh ng u th c ng nh nh ng l i ích c a nó đòi h i ph i có s đ u

t , s quan tâm đúng đ n c a các nhà qu n lý, khách hàng và b n thân các ngân hàng.

Các c quan nhà n c c n ph i h p và tri n khai đ ng b các v n đ sau:

Th nh t, đ y m nh vi c phát tri n th ng m i đi n t

T o đi u ki n và khuy n khích các ho t đ ng mua bán kinh doanh qua m ng, t

đó t o nhu c u kinh doanh, thanh toán, giao d ch… t o ra l ng khách hàng ti m n ng

cho d ch v ngân hàng tr c tuy n.

Ph i h p v i b công an đ phòng ch ng t i ph m, t ng c ng tính b o m t cho các s n ph m – d ch v ngân hàng tr c tuy n.

Th hai, đ y m nh giáo d c, đào t o

Ngân hàng nhà n c th ng xuyên t ch c các l p t p hu n, h i th o v ngân hàng tr c tuy n v i s tham gia c a các chuyên gia n c ngoài. Có nh v y m i nâng cao ki n th c, kinh nghi m, c p nh t thông tin m i t n c ngoài, giúp cho các ngân hàng th ng m i hoàn thi n và phát tri n d ch v này theo h ng khoa h c, hi n đ i.

y m nh các ho t đ ng tuyên truy n nh m nâng cao ý th c c a ng i dân c ng

nh ngân hàng th ng m i khi s d ng và cung c p d ch v ngân hàng tr c tuy n. ào

t o k n ng th ng m i đi n t cho các B ngành, doanh nghi p và ng i dân.

Th ba, xây d ng và hoàn thi n h th ng v n b n pháp lu t

Xây d ng hoàn thi n h th ng v n b n pháp lu t, các lu t và ngh đnh nh m qu n lý ti n trình kinh doanh qua m ng, là c n c đ gi i quy t tranh ch p. H th ng v n b n pháp lý liên quan đ n vi c đ i m i nghi p v cho phù h p v i s phát tri n c a công ngh thông tin giúp cho các s n ph m, d ch v ngân hàng nhanh chóng ti p c n, ph c v khách hàng.

Th t , phát tri n h t ng c s công ngh thông tin và Internet

Th c hi n tin h c hoá các t ch c kinh doanh d ch v , các ngân hàng và t ch c tín d ng, nâng cao t c đ đ ng truy n Internet, gi m thi u c c phí …t o đi u ki n cho toàn dân có th s d ng các d ch v tr c tuy n.

Xây d ng c s h t ng truy n thông m nh, t c đ cao, không b ngh n m ch, giá

c c phù h p, h n ch đ c quy n vi n thông.

Tóm l i: d ch v ngân hàng tr c tuy n c ng còn m i m t i Vi t Nam, bên c nh nh ng ti n ích c ng có không ít khó kh n, thách th c nh t là trong giai đo n đ u Vi t

Nam ch a có nhi u kinh nghi m trong lnh v c này. Do đó đ đi đ n thành công c n

ph i có s đóng góp tích c c t nhi u phía: nhà n c ph i xây d ng hành lang pháp lý phù h p v i t ng giai đo n và đ nh h ng cho s phát tri n c a lo i hình d ch v này;

các ngân hàng th ng m i tích c c nghiên c u ng d ng công ngh thông tin vào l nh

v c ngân hàng đ d ch v ngân hàng tr c tuy n có tình b o m t cao đáp ng t t yêu c u

khách hàng, h c t p kinh nghi m c a ngân hàng n c ngoài đ h n ch b t nh ng r i ro trong ho t đ ng ngân hàng; khách hàng c n th c hi n đúng nh ng quy đ nh c a ngân hàng khi tham gia ho t đ ng ngân hàng tr c tuy n.

Một phần của tài liệu ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI MARITIME BANK.PDF (Trang 86)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(110 trang)