Quá trình phát tr in

Một phần của tài liệu ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI MARITIME BANK.PDF (Trang 34)

Giai đo n 1992 – 1997: Maritime Bank phát tri n m nh vi c th c hi n giao d ch qua h th ng máy tính n i m ng và là m t đ a ch danh ti ng v ch t l ng d ch v đ c

bi t là thanh toán qu c t . N m 1996, Maritime Bank đã phát tri n đ c m ng l i Chi nhánh trên 6 t nh, thành ph tr ng đi m kinh t c a đ t n c. N m 1997, v i s b o lãnh c a Chính ph , Maritime Bank đã thu x p đ c 28 tri u USD thông qua Ngân hàng M (B.O.A) đ đ u t vào 3 D án tr ng đi m qu c gia: ng Láng - Hoà L c, Qu c l 51 và Qu c l 14, góp ph n quan tr ng kh ng đnh s đúng đ n c a c ch

u t - Thu phí - Tr n cho các công trình giao thông c a Vi t Nam.

Giai đo n 1998 - 2004, cùng v i s th ng tr m c a n n kinh t đ t n c và cu c kh ng ho ng kinh t tài chính khu v c, Maritime Bank c ng đã g p không ít khó kh n,

nh ng v n duy trì đ c t c đ phát tri n và hi u qu kinh doanh. N m 2001, Maritime

Bank là m t trong 6 Ngân hàng Th ng m i Vi t Nam đ c Ngân hàng Th gi i (WB) l a ch n và tài tr đ tham gia D án Hi n đ i hoá ngân hàng và H th ng thanh toán. Maritime Bank là ngân hàng TMCP duy nh t đ c ti p t c tham gia giai đo n 2 c a D án này t n m 2005 đ n nay. Trong giai đo n này, v i s n l c không ng ng c a H i

đ ng Qu n tr , Ban i u hành, c ng nh toàn th CBNV, Maritime Bank đã v t qua gian nan, th thách đ kh ng đnh v th c a mình.

Giai đo n 2005-2007: tháng 8 n m 2005, Maritime Bank đã chuy n H i s chính t H i Phòng lên th đô Hà N i, m t trung tâm kinh t , chính tr và v n hoá hàng đ u c a c n c. S ki n này đã đóng vai trò quan tr ng thúc đ y s phát tri n toàn di n

c a Maritime Bank. ây là m t s chuy n h ng chi n l c, th hi n quy t tâm l n

c a Maritime Bank trong vi c m r ng nh h ng và m r ng th tr ng. Maritime

Bank đã ti n hành vi c tái c u trúc b máy m t cách c b n, toàn di n theo h ng tách

riêng các ho t đ ng kinh doanh và ho t đ ng h tr , hình thành các Kh i nghi p v

đ ng th i t ng c ng vai trò, n ng l c qu n lý t p trung t i Tr s chính. C c u t ch c m i sau khi tái c u trúc nh m b o đ m xuyên su t toàn h th ng. S n ph m đ c

qu n lý theo đ nh h ng khách hàng và đ c thi t k phù h p v i t ng nhóm khách

hàng. Phát tri n kinh doanh và qu n lý r i ro đ c quan tâm đúng m c. Các kênh phân ph i t p trung phân ph i s n ph m d ch v cho Khách hàng m c tiêu.

Giai đo n 2008 – 2010: Maritime Bank ti p t c hoàn chnh c c u t ch c ho t

c a toàn h th ng g m H i s chính, S giao d ch và các Chi nhánh, phòng giao d ch,

theo đó Các y ban/Ban đ c thành l p: y Ban ALCO g m ban qu n lý v n và tài

s n, ban qu n lý r i ro th tr ng, ban qu n lý r i ro ho t đ ng; ban c v n đi u hành;

Ban th ký; y ban tín d ng; h i đ ng x lý r i ro; y ban đ u t . Ngoài ra các Kh i

nghi p v c ng hoàn thi n g m: kh i d ch v ; kh i ngu n v n; kh i công ngh ngân hàng; kh i qu n lý tài chính; kh i khách hàng doanh nghi p; kh i khách hàng cá nhân; bh i qu n lý tín d ng và đ u t ; kh i qu n lý r i ro. N m 2009, Maritime Bank đã ti n hành xây d ng h th ng đnh h ng tín d ng n i b v i s t v n c a Công ty TNHH Ernst & Young Vi t Nam, đ m b o ho t đ ng phân tích và đánh giá tín d ng đ c th c hi n th ng nh t trong toàn b th ng theo các nguyên t c và chu n m c phù h p. N m

2010, Maritime Bank chính th c ra m t logo m i nh m đ nh v th ng hi u v i cam

k t đa d ng hóa và nâng cao h n n a ch t l ng s n ph m d ch v , mang l i l i ích t i

đa cho khách hàng. Trong n m 2010, Maritime Bank đã chính th c ký k t h p đ ng

tri n khai gi i pháp Qu n tr r i ro th tr ng Kondor+ v i Công ty Thomson Reuters.

Giai đo n 2010 – 2012: Maritime Bank t ch c bu i Báo cáo v i Ngân hàng Nhà

n c v k t qu tri n khai D án yêu c u t i thi u Qu n lý r i ro và áp d ng Qu n tr r i ro trên ph n m m Kondor+. Tháng 7/2012 Maritime Bank nh n đ c công v n s

7095/BTCTCHQ c a B Tài chính v vi c ch p thu n cho Ngân hang tr thành 1 trong

4 đ i lý thí đi m hoàn thu GTGT đ i v i hàng hóa c a ng i n c ngoài mua t i Vi t Nam mang theo khi xu t c nh qua c a kh u sân bay qu c t N i Bài và sân bay qu c t

Tân S n Nh t.

Một phần của tài liệu ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI MARITIME BANK.PDF (Trang 34)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(110 trang)