Thành công

Một phần của tài liệu Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP phát triển nhà đồng bằng sông cửu long (Trang 56)

Vi c tri n khai d ch v NH T đã giúp cho ngân hàng MHB:

Qu ng bá th ng hi u và hình nh MHB đ n v i khách hàng thông qua d ch v NH T, thu hút m t l ng khách hàng đ ng ký, s d ng và quan tr ng h n là nâng cao tính c nh tranh trong chi n l c cung ng và phát tri n d ch v ngân hàng.

T o đ c nh n th c cho khách hàng trong vi c ng d ng các d ch v NH T vào giao d ch ngân hàng.

Gi m b t áp l c m r ng đi m giao d ch, ti t ki m chi phí và t ng ngu n thu cho ngân hàng. Tuy ch a chi m t tr ng cao trong ho t đ ng kinh doanh nh ng c ng góp ph n vào vi c gia t ng ngu n thu t phí d ch v , v lâu dài đây là m t d ch v ti m n ng c a ngân hàng, phù h p v i xu th gia t ng t tr ng thu phí ho t đ ng d ch v so v i ho t đ ng tín d ng. Thông qua d ch v này khách hàng có th giao d ch m i lúc m i n i mà không c n ph i đ n qu y giao d ch c a MHB v n có th th c hi n yêu c u m t cách nhanh chóng và chính xác.

Vi c tri n khai d ch v NH T giúp cho MHB đa d ng hóa các s n ph m, d ch v ngân hàng. B c đ u hình thành nh ng d ch v c b n sau đó d n nghiên c u và tri n khai các d ch v có tính n ng ph c t p đòi h i nhi u ngu n l c và ng d ng công ngh hi n đ i. áp ng đ c nhu c u và gia t ng s th a mãn c a khách hàng. T đó, giúp cho MHB gi chân đ c khách hành hi n t i và thu hút thêm nhi u khách hàng m i th c hi n giao d ch t i MHB, đ y m nh vi c bán chéo s n ph m.

i ng nhân viên t i MHB ngày càng tr hóa, n ng đ ng, ham h c h i, ti p thu nhanh v i công ngh k thu t m i và x lý công vi c nhanh chóng hi u qu các s n ph m ngân hàng. i ng nhân viên tin h c có kh n ng làm ch h th ng cao d dàng thích nghi và đáp ng yêu c u khi chuy n sang m t h th ng m i.

Một phần của tài liệu Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP phát triển nhà đồng bằng sông cửu long (Trang 56)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(126 trang)