6. Kết cấu luận văn
3.4.2.1.Phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha
Một thang đo đƣợc coi là có giá trị khi nó đo lƣờng đúng đối tƣợng của nó. Nói cách khác đo lƣờng không có các sai lệch hệ thống và sai lệch ngẫu nhiên. Điều kiện cần để có một thang đo đạt giá trị là thang đo đó phải đạt đƣợc độ tin cậy (cho cùng một kết quả khi đo lƣờng lặp đi lặp lại).
Trong nghiên cứu này, độ tin cậy của thang đo đƣợc đánh giá thông qua hệ số Cronbach Alpha và hệ số tƣơng quan biến - tổng (Item – total correlation).
Hệ số tƣơng quan biến- tổng: là hệ số tƣơng quan của một biến với điểm trung bình của các biến khác trong cùng một thang đo, do đó hệ số này càng cao thì sự tƣơng quan của biến với các biến khác trong nhóm càng cao. Theo Nunnally & Burnstein (1994) thì các biến có hệ số tƣơng quan biến- tổng nhỏ hơn 0.3 đƣợc coi là biến rác và sẽ bị loại ra khỏi thang đo. Vì vậy, trong nghiên cứu này, ngƣời nghiên cứu sẽ bị loại những biến có hệ số tƣơng quan biến- tổng nhỏ hơn 0.3.
Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng khi Cronbach Alpha từ 0.8 trở lên đến gần 1 thì thang đo lƣờng là tốt, từ 0.7 đến gần 0.8 là sử dụng đƣợc. Cũng có nghiên cứu đề nghị rằng Cronbach Alpha từ 0.6 trở lên là có thể sử dụng đƣợc trong trƣờng hợp khái niệm đang đo lƣờng là mới hoặc mới đối với ngƣời trả lời trong bối cảnh nghiên cứu (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005).
Kết quả kiểm định độ tin cậy của các thang đo cho thấy tất cả các thang đo đều đạt độ tin cậy cho phép, do đó đều đƣợc sử dụng trong các bƣớc phân tích EFA và hồi quy tiếp theo (chi tiết xem tại phụ lục D).
Bảng 3-9: Kiểm định các thang đo bằng Cronbach Alpha
Biến quan sát
Trung bình thang
đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến -tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến Chất lƣợng sản phẩm Cronbach Alpha = .899 CL1 10.77 16.557 .687 .891 CL2 10.82 14.286 .757 .877 CL3 10.71 15.694 .734 .881 CL4 10.84 14.740 .804 .865 CL5 10.81 15.009 .781 .870
Giá cả sản phẩm Cronbach Alpha = .897
GC1 9.92 5.224 .703 .895 GC2 10.31 5.374 .796 .861 GC3 10.38 5.351 .746 .877 GC4 10.18 4.809 .854 .836
Chủng loại Cronbach Alpha = .738
L1 6.18 2.004 .603 .608 L2 6.01 1.913 .522 .707 L3 6.10 2.016 .569 .645
Kênh phân phối Cronbach Alpha = .825
PP1 6.88 3.594 .714 .725 PP2 7.26 4.653 .621 .823 PP3 6.85 3.387 .734 .707
Chƣơng trình khuyến mãi Cronbach Alpha = .899
KM1 10.96 8.882 .777 .869 KM2 10.85 9.225 .725 .887 KM3 10.95 8.923 .770 .871 KM4 10.93 8.620 .828 .850
Mức độ hài lòng chung Cronbach Alpha = .807
HL1 6.37 2.680 .662 .730 HL2 6.68 2.495 .686 .705 HL3 6.60 3.030 .626 .768