Để hình thành một chiến lược người ta phải kết hợp các yếu tố từ kết quả phân tích môi trường. Vì vậy cần phải thu thập các thông tin cần thiết và kết hợp chúng. Việc thu thập các thông tin cần thiết thường được tóm tắt và định lượng thành ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE) và ma trận các yếu tố bên trong (IFE). Các ma trận này được kết hợp với nhau để đưa ra các phương án chiến lược. Trong giai đoạn này người ta có thể sử dụng các ma trận như SWOT, BCG, IE, SPACE... tùy theo thông tin được thu thập. Trong nghiên cứu này tác giả chọn ma trận SWOT để kết hợp.
Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) là ma trận nhằm đánh giá các yếu tố bên ngoài có ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty, thường là cơ hội và các yếu tốđe dọa đến Công ty. Ma trận EFE được xây dựng theo các bước sau đây:
Bước 1: Lập danh mục các yếu tố bên ngoài (thường là những cơ hội và nguy cơ) chủ yếu có ảnh hưởng quyết định đối với sự thành công trong ngành kinh doanh của doanh nghiệp. Các yếu tố này thường được nhận diện trong quá trình phân tích các yếu tố từ môi trường bên ngoài.
Bước 2: Phân loại tầm quan trọng cho mỗi yếu tố sao cho tổng số tầm quan trọng của tất cả các yếu tố phải bằng 1 hay 100%. Sự phân loại này cho thấy tầm quan trọng tương ứng của yếu tố đó đối với sự thành công trong ngành kinh doanh của doanh nghiệp.
Bước 3: Đánh giá trạng thái của các yếu tố bên ngoài bằng cách cho điểm từ 1 đến 5 theo nguyên tắc các yếu tố ảnh hưởng tốt đến doanh nghiệp thì 5 là trạng thái cao nhất và 1 là trạng thái thấp nhất. Ngược lại các yếu tố ảnh hưởng không tốt
đến doanh nghiệp thì 1 là trạng thái cao nhất và 5 là trạng thái thấp nhất.
Bước 4: Xác định điểm quan trọng bằng cách nhân tầm quan trọng của từng yếu tố với trạng thái ở bước 3.
Bước 5: Cộng tất cả các số điểm quan trọng để xác định tổng số điểm quan trọng của ma trận EFE cho doanh nghiệp.
Nếu tổng số điểm là 5 thì các điều kiện môi trường bên ngoài ảnh hưởng rất tốt đối với chiến lược của doanh nghiệp. Nếu tổng số điểm là 1 các điều kiện môi trường bên ngoài ảnh hưởng rất xấu đối với chiến lược của doanh nghiệp, còn 3 là ở mức trung bình.
Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) là ma trận nhằm đánh giá các yếu tố bên trong có ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty, thường là những mặt mạnh và yếu quan trọng của môi trường bên trong. Ma trận IFE được xây dựng theo các bước sau:
Bước 1: Lập danh mục các yếu tố bên trong (thường là những điểm mạnh và và điểm yếu) chủ yếu của doanh nghiệp. Các yếu tố này thường được nhận diện trong quá trình phân tích các yếu tố từ môi trường bên trong.
Bước 2: Phân loại tầm quan trọng cho mỗi yếu tố sao cho tổng số tầm quan trọng của tất cả các yếu tố phải bằng 1 hay 100%. Sự phân loại này cho thấy tầm quan trọng tương ứng của yếu tố đó đối với sự thành công trong ngành kinh doanh của doanh nghiệp.
Bước 3: Đánh giá trạng thái mạnh, yếu của các yếu tố bên trong bằng cách cho điểm từ 1 đến 5 theo nguyên tắc: 5- mạnh nhất so với các đối thủ trong ngành kinh doanh; 1- yếu nhất so với các đối thủ trong ngành kinh doanh.
Bước 4: Xác định điểm quan trọng bằng cách nhân tầm quan trọng của từng yếu tố với trạng thái ở bước 3.
trọng của ma trận IFE cho doanh nghiệp.
Nếu tổng số điểm là 5 thì doanh nghiệp các yếu tố nội bộ là mạnh nhất. Ngược lại nếu tổng sốđiểm là 1 thì doanh nghiệp các yếu tố nội bộ là yếu nhất. Còn tổng sốđiểm bằng 3 thì doanh nghiệp ở mức trung bình.
Ma trận SWOT là ma trận kết hợp điểm mạnh, điểm yếu của môi trường bên trong với cơ hội và đe dọa từ môi trường bên ngoài. Nó được sử dụng để liệt kê tất cả các cơ hội, các nguy cơ, các điểm mạnh và các điểm yếu theo thứ tự và vị trí thích hợp. Căn cứ vào mối quan hệ giữa các yếu tố, các nhà phân tích sẽ tiến hành lựa chọn những chiến lược phù hợp. Tùy theo lĩnh vực kinh doanh của doanh ngiệp mà nhà quản trị sẽ sử dụng một hoặc nhiều ma trận SWOT để tiến hành phân tích và lựa chọn giải pháp. Ma trận SWOT được xây dựng qua các bước sau đây:
- Liệt kê các cơ hội và mối đe dọa chủ yếu từ môi trường bên ngoài - Liệt kê các điểm mạnh, điểm yếu chủ yếu từ môi trường bên trong.
- Kết hợp điểm mạnh, điểm yếu với cơ hội, đe dọa để đưa ra 4 nhóm chiến lược cơ bản theo nguyên tắc: SO-Sử dụng điểm mạnh để khai thác các cơ hội từ môi trường bên ngoài; ST - Sử dụng điểm mạnh để ngăn chặn hoặc hạn chế các nguy cơ từ môi trường bên ngoài; WO: Khắc phục các điểm yếu để khai thác các cơ hội từ môi trường bên ngoài; WT: Biết điểm yếu né tránh các nguy cơ từ môi trường bên ngoài.
Trên cơ sở các chiến lược SO, ST, WO, WT tổng hợp thành chiến lược tổng quát theo nguyên tắc chung là khai thác điểm mạnh, cải thiện điểm yếu để tận dụng các cơ hội và né tranh các mối đe dọa.