Quy trình xây dựng chiến lược

Xây dựng chiến lược là khâu đầu tiên và rất quan trọng trong tiến trình quản trị chiến lược (Hình 1.3).

Hình 1.3: Ba giai đoạn của quá trình quản trị chiến lược

Nguồn: Bài giảng về chiến lược của TS Trương Quang Dũng

Cho dù có thể phân thành 3 cấp chiến lược, nhưng tiến trình xây dựng chiến lược ở mỗi cấp có hình thức giống nhau gồm các giai đoạn cơ bản: phân tích môi trường, xác định sứ mạng và mục tiêu, hình thành và lựa chọn chiến lược (Hình 1.4)

Hình 1.4:Quy trình xây dựng chiến lược

Nguồn: Bài giảng về chiến lược của TS. Trương Quang Dũng Nhiệm vụ/ Sứ mạng Xác định mục tiêu Phân tích môi trường Phân tích môi trường Hình thành các chiến lược Lựa chọn chiến lược Xây dựng chiến lược Thực hiện chiến lược Kiểm tra chiến lược

1.2.3.1. Sứ mạng, mục tiêu

Sứ mạng được hiểu là bản tuyên bố có giá trị lâu dài về mục đích của doanh nghiệp, thông điệp thể hiện phần giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, diễn đạt những điều quan trọng, những đóng góp của doanh nghiệp về mặt kinh doanh lẫn cuộc sống. Sứ mạng nói lên phương châm kinh doanh của doanh nghiệp, vị trí của doanh nghiệp ấy trên thế giới và những điều mà doanh nghiệp cam kết sẽ tuân thủ. Một bản sứ mạng thường có các nội dung như sau: khách hàng , sản phẩm và dịch vụ, thị trường, công nghệ, sự quan tâm đối với vấn đề sống còn, phát triển khả năng sinh lợi, triết lý, tựđánh giá về mình, mối quan tâm với hình ảnh cộng đồng, mối quan tâm với nhân viên.

Mục tiêu được phát triển từ sứ mạng, nhưng riêng biệt và cụ thể hơn. Nó xác định những trạng thái, cột mốc hay kết quả, mà doanh nghiệp mong muốn đạt được sau một thời gian nhất định. Mục tiêu tổng quát thường đề cập đến trạng thái hay cột mốc. Còn mục tiêu cụ thể thường là những chỉ tiêu về mức lợi nhuận, năng suất, vị thế cạnh tranh, phát triển nhân viên, quan hệ lao động, vị trí dẫn đầu về công nghệ, trách nhiệm xã hội…