Ng 4.5: Kt qu đánh giá đc tính n ib tti Sacombank

Một phần của tài liệu Nhận diện, đo lường văn hóa tổ chức tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín (Trang 61)

Ngu n: K t qu kh o át 2013 (n=200)

Hình 4.2: Mô hình đánh giá c a CBNV v đ c tính n i b t t i Sacombank

c đi m n i b t Hi n t i Mong mu n Ch nh l ch Sig. (2-tailed)

Gia đình 24.48 31.38 + 6.9 .000

Sáng t o 21.48 24.20 + 2.72 .001

Th tr ng 25.23 21.40 - 3.83 .000

c p b c 28.83 23.03 - 5.8 .000

Ti p t c dùng ki m đnh Paired Samples T-test đ so sánh các giá tr trung

bình c a hi n t i và t ng lai c a t ng thành ph n v n hóa, k t qu ki m đ nh này

cho th y giá tr trung bình c a các xu h ng v n hóa t i Sacombank có các m c ý ngh a Sig. đ u < 0.05, có th k t lu n r ng s chênh l ch này có ý ngh a th ng k ,

ngh a là có s khác nhau gi a hi n t i và mong mu n c a Sacombank v đ c tính n i tr i c a doanh nghi p.

Hi n t i, Môi tr ng làm vi c c a Sacombank có xu h ng c a v n hóa c p b c (28.83/100 đi m) t c là Sacombank đ c xem là m t n i có quy trình ch c ch v i nguyên t c và k lu t cao, đi u này th hi n khá rõ t i Sacombank, vì là m t t ch c ho t đ ng trong l nh v c tài chính, đ i m t v i r t nhi u r i ro, v i m c tiêu phát tri n lâu dài, b n v ng, Sacombank c n có m t c ch qu n lý, ki m soát và h

th ng qu n tr đ m nh và rõ ràng đ đ m b o t o nên r ch ròi v ch c v - quy n h n, ngh a v - quy n l i, t o nên m t môi tr ng t ch c th c s đ c qu n lý,

ki m soát b ng h th ng v n b n l p quy ch t ch , minh b ch.

T n m 2004, Ông Nguy n Châu – thành viên sáng l p Sacombank đã đ

ngh xây d ng m t h th ng v n b n l p quy cho Sacombank. H th ng v n b n l p quy c a Sacombank quy đ nh rõ th m quy n c a các c p trong t ch c. H th ng

v n b n l p quy tr thành m u ch t đ u tiên cho vi c hoàn thành mô hình qu n tr , t o hành lang pháp lý phát huy s c m nh c a công c h tr và b máy nhân s c a Sacombank. B v n b n này đã đ c đánh giá r t cao b i các c quan qu n lý nhà n c và đ c Ngân hàng nhà n c ch n đ tham kh o (Sacombank, 2011). Cho

đ n nay, CBNV d dàng truy c p đ tìm hi u t t c quy trình nghi p v , s n ph m, m i v trí, công vi c đ u có nh ng quy t c, quy trình riêng bi t nh m đ m b o th ng nh t trên toàn h th ng, đ m b o tính chuyên nghi p. đ m b o tính tuân th , ban Ki m toán n i b , ban n ng su t ch t l ng có nh ng ch ng trình ki m tra đ nh k ,

đ t su t, công khai, bí m t t i các phòng ban nghi p v , S giao d ch, Chi nhánh, Phòng giao dch.

Sau 22 n m thành l p v i m ng l i ho t đ ng r ng l n và ho t đ ng trong m t l nh v c nh y c m, bên c nh đó quan đi m phát tri n an toàn b n v ng, nh m

h n ch r i ro, m i ho t đ ng c a Sacombank đ u đ c quy trình hóa nh m đ m b o th ng nh t trên toàn h th ng và h n ch m i r i ro. M i th đ u có quy chu n: b tiêu chu n ch t l ng d ch v , quy trình các nghi p v , s n ph m, tài s n, c s v t ch t...cho đ n h ng d n ban hành v n b n ho c khai tr ng n m m i đ u có công v n quy trình chi ph i.

Bên c nh đó, dù chi m m t t l th p h n, đ ng th 2 (25.23/100) nh ng c ng là m t đ c đi m khá n i b c c a Sacombank là xu h ng c a lo i hình v n hóa th tr ng, là n i đ y p nh ng gi i th ng và thành tích, là m t môi tr ng thi th tài n ng. M i ng i thi đua l n nhau kh c li t đ đ t thành tích. Xu h ng v n hóa này bi u hi n t i Sacombank khá rõ, t t c các ch tiêu kinh doanh đ u tr thành nh ng ch ng trình thi đua đ n v kinh doanh t t nh t, bán đ c nhi u s n ph m nh t hay l i nhu n nhi u nh t... các ch ng trình thi đua dành cho cá nhân xu t s c, đ c bi t h n trong n m 2013, Sacombank chính th c tri n khai tính l ng theo KPI làm cho không khí thi đua tr nên sôi n i, đ i v i các phòng ban nghi p v là các ch ng trình nh c i cách th t c hành chính....

X p th 3 là xu h ng v n hóa gia đình (24.48/100) và cu i cùng là v n hóa sáng t o (21.48/100). Bên c nh các quy đ nh, quy trình, các ch ng trình thi đua thì các CBNV c ng đánh giá Sacombank c ng là n i có không khí nh m t gia đình, m i ng i chia s quan tâm, giúp đ l n nhau. Xu h ng sáng t o chi m m t t l th p h n vì đ c tính c a ngành ngh kinh doanh, m i sáng t o và phá cách đ u n m trong m t khuôn kh cho phép, các sáng ki n không nh ng đ m b o hi u qu mà còn ph i tuân theo các quy đ nh, quy đình và đ m b o r i ro th p nh t.

Xét v mong mu n c a CBNV Sacombank v đ c đi m n i tr i khá đ c bi t vì con s chênh l ch là 6.9 đi m. Có th th y, t t c cán b nhân viên đ u có xu h ng mong mu n môi tr ng v n hóa s gi m nh ng áp l c do quy trình và quy đ nh mang l i (-5.8) thay vào đó là môi tr ng g n g i, s chia nh m t đ i gia đình. Bên c nh đó, các ch ng trình thi đua dày đ t c ng khi n cho CBNV Sacombank mong mu n gi m b t áp l c do các ch ng trình thi đua mang l i (-

3.83) và mong mu n có đ c m t môi tr ng làm vi c n ng đ ng h n, sáng t o h n (2.72). Ng i lãnh đ o t ch c. Xét riêng thành ph n: ng i lãnh đ o c a Sacombank đ tìm s khác bi t gi a hi n t i và mong mu n c a CBNV v phong cách lãnh đ o, cách ti p c n v n đ c a nhà lãnh đ o. B ng 4.6: K t qu đánh giá v ng i lãnh đ o t i Sacombank Ngu n: K t qu kh o át 2013 (n=200)

Hình 4.3: Mô hình đánh giá c a CBNV v ng i lãnh đ o t i Sacombank

Ng i lãnh đ o Hi n t i Mong mu n Ch nh l ch Sig. (2-tailed)

Gia đình 23.18 29.48 + 6.3 .000

Sáng t o 22.38 26.08 + 3.7 .000

Th tr ng 27.15 23.05 - 4.1 .000

C p b c 27.30 24.73 - 2.57 .028

Các m c ý ngh a Sig. đ u < 0.05, có th k t lu n r ng s chênh l ch này có ý ngh a th ng k , ngh a là có s khác nhau gi a hi n t i và mong mu n c a Sacombank v ng i lãnh đ o c a t ch c.

Khi đ c yêu c u đánh giá v ng i lãnh đ o c a t ch c thì CBNV Sacombank cho r ng ng i lãnh đ o c a Sacombank có xu h ng c p b c (27.30/100) và th tr ng (27.15/100), h là nh ng nhà lãnh đ o luôn có m c tiêu và ki m soát m c tiêu ch c ch , làm vi c m t cách h p tác, t ch c đi u hành công

vi c m t cách h p lý.

V i m t t l th p h n, lãnh đ o c a Sacombank c ng đ c nh n xét là ng i luôn đ i m i, dám ngh , dám làm (22.38/100) và là m t ng i đ nh h ng, g n g i, t o đi u kiên, h tr v i nhân viên (23.18/100).

Khi đ c h i v mong mu n c a CBNV v lãnh đ o thì CBNV mong mu n ng i lãnh đ o tr nên g n g i h n, quan tâm đ n nhân viên h n, luôn t o đi u ki n

và nâng t m nhân viên theo xu h ng v n hóa gia đình (+ 6.3), t ng xu h ng v n hóa sáng t o (+3.7) và gi m b t khuôn kh và s c nh tranh trong công vi c b ng

cách gi m xu h ng v n hóa th tr ng (-4.1) và xu h ng v n hóa c p b c (-2.57).

Qu n lý nhân viên trong t ch c

Xem xét riêng bi n qu n lý nhân viên trong t ch c nh m so sánh s khác

bi t gi a hi n t i và mong mu n c a CBNV Sacombank v cách th c qu n lý, và làm vi c c a CBNV t i Sacombank.

B ng 4.7: K t qu đánh giá v qu n lý nhân viên t i Sacombank

Qu n lý nhân viên Hi n t i Mong mu n Ch nh l ch Sig. (2-tailed)

Gia đình 26.63 30.60 + 3.97 .000 Sáng t o 19.64 26.08 + 6.44 .000 Th tr ng 25.80 20.28 - 5.52 .000 C p b c 27.93 23.04 - 4.89 .000 T ng 100 100 Ngu n: K t qu kh o át 2013 (n=200)

Hình 4.4: Mô hình đánh giá c a CBNV v qu n lý nhân viên t i Sacombank Các m c ý ngh a Sig. đ u < 0.05, có th k t lu n r ng s chênh l ch này có ý ngh a th ng k , ngh a là có s khác nhau gi a hi n t i và mong mu n c a CBNV Sacombank v vi c qu n lý nhân viên trong t ch c.

Qu n lý nhân viên t i Sacombank có xu h ng c p b c (27.93/100), đó là ki u qu n lý b ng s an tâm v công vi c n đ nh, lâu dài, m i CBNV n m rõ quy trình, quy đ nh và luôn đ cao tôn ti tr t t trong các m i quan h .

Bên c nh đó, qu n lý nhân viên b ng cách vi c nhóm, tinh th n đ ng đ i, yêu th ng g n bó nhau, tin t ng và trung thành th hi n qua xu h ng v n hóa gia đình c ng đ c xem tr ng (26.63/100), xu h ng này tr nên rõ ràng h n qua

d án SSP-m t d án kích thích bán hàng đ c tri n khai trên toàn h th ng t n m

2010, mô hình làm vi c mà SSP gây d ng và tuyên truy n t i t ng chi nhánh đó là mô hình làm vi c nhóm, m i thành viên c a d án là m t ng i truy n l a, h ng d n cho CBNV trong toàn h th ng, là đ i s t o nên s c m nh c a s tin t ng và

Vì có r t nhi u ch ng trình thi đua cho nên t n t i m t s c nh tranh quy t li t, làm vi c v i áp l c cao v doanh s và thành tíchnên v n hóa Sacombank c ng đ c đánh giá là qu n lý nhân viên theo xu h ng th tr ng (25.80/100 đi m) và cu i cùng xu h ng làm vi c đ c l p, t do sáng t o (19.64/100), tuy không m nh m b ng các xu h ng còn l i, Sacombank c ng có nh ng ch ng trình, chính sách đ phát huy s sáng t o c a CBNV b ng các ch ng trình nh ý t ng vàng, c i

cách th t c hành chánh, các di n đàn, CBNV có nh ng ý t ng hay và h u ích s đ c khen th ng và ý t ng đó đ c tài tr đ áp d ng vào th c t .

Khi đ c h i v xu h ng qu n lý mong mu n, CBNV t i Sacombank mong mu n đ c qu n lý theo xu h ng gia đình nhi u h n 30.60 /100 đi m, t ng -3.97

đi m, t c là làm vi c theo ki u tin t ng, g n bó v i nhauh n.

CBNV có mong mu n đ c gi m b t áp l c t các ch ng trình thi đua,

ch y ch tiêu b ng cách gi m xu h ng v n hóa thi tr ng (- 5.52), g m áp l c t

các quy đ nh, quy trình, nguyên t c,chính sách b ng cách gi m xu h ng v n hóa

c p b c (- 4.89). Thay vào đó là mong mu n m nh m đ c làm vi c m t cách sáng t o, t do, đ c l p theo xu h ng v n hóa sáng t o (+ 6.44).

c đi m g n k t trong t ch c

Xét riêng bi n đ c đi m g n k t trong t ch c đ tìm ra s khác bi t v hi n t i và mong mu n c a CBNV v c ch liên k t t i Sacombank

B ng 4.8: K t qu đánh giá v đ c đi m g n k t t i Sacombank

Ngu n: K t qu kh o át 2013 (n=200)

c đi m g n k t Hi n t i Mong mu n Ch nh l ch Sig. (2-tailed)

Gia đình 26.00 33.35 7.35 .000

Sáng t o 22.72 25.67 2.95 .001

Th tr ng 23.18 17.45 -5.73 .000

c p b c 28.10 23.53 -4.57 .000

Hình 4.5: Mô hình đánh giá c a CBNV v đ c đi m g n k t t i Sacombank Các m c ý ngh a Sig. đ u < 0.05, có th k t lu n r ng s chênh l ch này có ý ngh a th ng k , ngh a là có s khác nhau gi a hi n t i và mong mu n c a Sacombank v y u t đ c đi m g n k t c a t ch c.

Ch t keo g n k t gi a m i ng i v i nhau t i Sacombank theo xu h ng c p b c là m nh m nh t (28.10/100), nh m i chính sách rõ ràng, n i quy, quy đ nh c th quy n l i và trách nhi m, s đ th ng ti n, mô tr ch c danh là y u t quan tr ng trong g n k t m i ng i trong t ch c. Th hai là xu h ng gia đình (26/100 đi m), m i ng i trong t ch c g n k t v i nhau vì tình c m, vì truy n th ng, xu h ng thành tích c a v n hóa th tr ng (23.18/100) m t t l th p h n và cu i cùng là đ c tính sáng t o, c i ti n thay đ i chi m (22.72/100)

i chi u v i c t mong mu n, có th th y CBNV Sacombank đ c bi t mong mu n ch t keo g n k t m i ng i trong t ch c chính là tình c m g n bó, trung thành theo nh lo i hình v n hóa gia đình (+7.35), ti p theo là mong mu n s g n k t c a t ch c d a trên s t do đ i m i và c h i phát tri n c a m i ng i(+2.95).

Xu h ng c nh tranh thành tích và g n k t b ng s rõ ràng c a quy đ nh và chính sách có t l gi m đi (v n hóa th tr ng 5.73, v n hóa c p b c là 4.57).

Chi n l c c a t ch c

Xét riêng bi n chi n l c c a t ch c đ tìm ra s khác bi t gi a hi n t i và

mong mu n c a CBNV Sacombank v các chi n l c mà Sacombank đang theo đu i.

B ng 4.6: K t qu đánh giá v chi n l c t p trung t i Sacombank

Ngu n: K t qu kh o át 2013 (n=200)

Hình 4.5: Mô hình đánh giá c a CBNV v chi n l c t p trung t i Sacombank

Chi n l c Hi n t i Mong mu n Ch nh l ch Sig. (2-tailed)

Gia đình 24.35 30.25 5.9 .000

Sáng t o 22.53 24.00 1.47 .046

Th tr ng 24.45 20.83 -3.62 .000

C p b c 28.67 24.92 -3.75 .001

Các m c ý ngh a Sig. đ u < 0.05, có th k t lu n r ng s chênh l ch này có ý ngh a th ng k , ngh a là có s khác nhau gi a hi n t i và mong mu n c a Sacombank v thành ph n chi n l c t p trung c a t ch c.

Chi n l c c a Sacombank hi n t i đ c cho là t p trung vào s phát tri n

hi u qu , n đ nh và b n v ng (28.67/100) đi u này có th th y trong nh ng thông đi m và ban lãnh đ o truy n đ t v i nhân viên c ng nh các nhà đ u t , đ c bi t là ph ng châm phát tri n “An toàn – hi u qu - b n v ng“,m c tiêu an toàn hi u qu đ c đ t lên hàng đ u, đi u này còn đ c đ c bi t quan tâm trong giai đo n kh ng ho ng kinh t t n m 2008 đ n nay khi l i nhu n các ngân hàng đ ng lo t s t gi m, n quá h n chi m m t t l r t l n. Bên c nh đó, trong môi tr ng c nh tranh gi a các ngân hàng hi n nay, theo nh n đ nh c a CBNV Sacombank thì m t trong chi n l c đ c ban lãnh đ o quan tâm chính là c nh tranh và d n đ u th tr ng theo xu

Một phần của tài liệu Nhận diện, đo lường văn hóa tổ chức tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín (Trang 61)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(139 trang)