Ki m đ nh Independent Samples T-test đ c s d ng khi c n so sánh tr trung bình v m t ch tiêu nghiên c u nào đó gi a hai đ i t ng quan tâm. Có hai
bi n tham gia trong m t phép ki m đ nh trung bình: m t bi n đ nh l ng d ng kho ng cách hay t l đ tính trung bình và m t bi n đ nh tính đ phân nhóm ra so sánh (Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2008).
Tr c khi th c hi n ki m đ nh trung bình ta c n ph i th c hi n m t ki m
đ nh khác mà k t qu c a nó nh h ng r t quan tr ng đ n ki m đ nh trung bình, đó là ki m đinh s b ng nhau c a hai ph ng sai t ng th , ki m đ nh này có tên là
Levene test.
Levene test đ c ti n hành v i gi thi t Ho r ng ph ng sai c a hai t ng th b ng nhau, n u k t qu ki m đnh cho b n m c ý ngh a quan sát nh h n 0.05 b n
- N u giá tr Sig. Trong ki m đ nh Levene < 0.05 thì ph ng sai gi a hai t ng th khác nhau.
- N u giá tr Sig. Trong ki m đ nh Levene >= 0.05 thì ph ng sai gi a hai t ng th khác nhau.
3.6.4. Công c OC I
o l ng v n hóa t ch c b ng công c OCAI khá d dàng. Công c này ch đòi h i tính toán s h c đ n gi n. Kh o sát CBNV c a t ch c b ng b ng g m 6
nhóm câu h i, m i nhóm câu h i g m 4 l a ch n v i thang đi m t ng h ng s (100
đi m). T i m i l a ch n trong 24 l a ch n, ng i tham gia kh o sát s cho đi m t ng l a ch n hai c t hi n t i và mong mu n. Tính trung bình đi m t t c CBNV c a t ch c cho t ng l a ch n c t hi n t i và c t t ng lai.
u tiên xem xét c t "Hi n t i", tính trung bình cho t ng ph ng án (A, B, C,
D). Minh h a cách v mô hình v n hóa t ch c b ng công c OCAI b ng hình 3.2:
Mô hình v n hóa đ c đo l ng b ng công c OCAI c a Cameron và Quinn (2006),
góc ph n t bên trái trên là đ i di n cho v n hóa gia đình – s đi m c a ph ng án A, ta ch n đi m t ng ng t i đ ng chéo t i góc ph n t này. Góc ph n t bên
ph i phía trên là đ i di n cho v n hóa sáng t o – S đi m c a ph ng án B, ch n
đi m t ng ng t i đ ng chéo trong góc ph n t này. Góc ph n t bên ph i,
d i là vùng đ i di n cho v n hóa th tr ng – S đi m c a ph ng án C, ch n
đi m t ng ng t i đ ng chéo. Góc ph n t còn l i đ i di n cho v n hóa c p b c - s đi m c a ph ng án D, ti p t c ch n đi m t ng ng t i đ ng chéo. N i b n
Hình 3.2: Mô hình v n hóa đ c đo l ng b ng công c OCAI c a Cameron và
Quinn (2006)
Th c hi n t ng t cho c t mong mu n v i màu khác đ phân bi t. Nh v y
ta có môt hình ph n ánh v n hóa t ch c c a t ch c theo công c OCAI, giúp ta so sánh gi a v n hóa hi n t i và t ng lai.
Ta có th v t ng t cho mô hình v n hóa t ch c c a qu n lý, c a nhân viên b ng cách tính đi m trung bình cho t ng đ i t ng, ho c gi i tính, thâm niên....
* Các b c nh n di n, đo l ng v n hóa t ch c b ng công c OCAI
Theo Cameron và Quinn (2006), các b c nh n d ng và đo l ng v n hóa t
ch c đ c th c hi n nh sau.
- Tìm ra xu h ng v n hóa th ng tr : xu h ng v n hóa th ng tr đ c xác đ nh b ng là xu h ng v n hóa có s đi m cao nh t, s đi m càng cao, càng chênh
l ch v i các xu h ng v n hóa khác càng l n thì xu h ng đó càng m nh m ,
- Tìm ra s khác bi t gi a v n hóa t ch c hi n t i và mong mu n c a CBNV: so
sánh tìm s chênh l ch gi a các xu h ng v n hóa hi n t i và các xu h ng v n hóa mong mu n. Sau đó ti n hành phân tích kho ng cách:
M c chênh l ch <5: m c đ c n thi t đi u ch nh th p và m c đ c p thi t th p
M c chênh l ch >5 và<10: m c đ c n thi t đi u ch nh cao nh ng m c đ
c p thi t th p.
M c chênh l ch >10: m c đ c n thi t đi u ch nh r t cao và m c đ c p thi t cao
D a và m c đ c n thi t và c p thi t, đ xác đ nh các đi u chnh u tiên và phù
h p.
- Phân tích chi ti t các khía c nh c a v n hóa t ch c đ tìm s khác bi t:
Vi c phân tích chi ti t 6 khía c nh c a t ch c ( c đi m n i b c c a t ch c,
nhà lãnh đ o, qu n lý nhân viên trong t ch c, ch t keo g n k t c a t ch c, chi n l c, đ nh ngh a thành công c a t ch c) đ tìm ra lý do c th c a s
khác bi t gi a xu h ng v n hóa hi n t i và mong mu n, qua đó c ng đo l ng s th ng nh t gi a các khía c nh c a t ch c, tránh s m u thu n gi a
các xu h ng v n hóa.
Có th s d ng công c đ đo l ng s khác nhau trong nh n đ nh và mong
mu n v v n hóa t ch c theo ch c v , gi i tính, thâm niên công tác, phòng ban... đo l ng s đ ng nh t trong ph n ánh v v n hóa t ch c gi a các đ i
t ng trên.
Tóm t t
Ch ng này trình bày ph ng pháp nghiên c u đ c th c hi n đ đánh giá thang đo các khái ni m nghiên c u và mô hình lý thuy t. Ph ng pháp nghiên c u
đ c th c hi n qua hai b c, nghiên c u s b và nghiên c u chính th c.
Nghiên c u s b đ c th c hi n b ng đ nh tính v i ph ng pháp ch n m u
gi đã thi t k thành b ng câu h i kh o xác đ nh l ng s b v i ph ng pháp ch n m u thuân ti n (n = 50) nh m ki m tra đ tin c y c a thang đo, ki m tra b ng câu
h i, đ m b o b ng câu h i đ c ng n g n, d hi u. Nghiên c u chính th c c ng là nghiên c u đ nh l ng, s d ng ph ng pháp chon m u đ nh m c b ng k thu t kh o sát tr c ti p và qua email v i m t m u có kích th c n = 250.
Ch ng 3 c ng đã gi i thi u các ph ng pháp nghiên c u, công c đ c s d ng ki m đ nh thang đo và ph ng pháp phân tích d li u: bao g m đánh giá thang đo và ki m đ nh mô hình lý thuy t b ng h s tin c y Cronbach Alpha, s
dung ph ng pháp Paired –Samples T-test, Independent Samples T-test đ phân
CH NG 4: PHÂN TệCH K T QU NGHIÊN C U
Ch ng III đã trình bày ph ng pháp th c hi n nghiên c u và k t qu đánh giá s b thang đo. Trong ch ng này, tác gi s trình bày thông tin v m u kh o
sát và ki m đ nh các thang đo l ng. Sau đó là nh n di n và đo l ng v n hóa t
ch c c a Sacombank b ng ki m đ nh Paired sample T-test, Independent sample T- test và ph ng pháp OCAI.
4.1. c đi m c a đ i t ng nghiên c u
Kh o sát đ c th c hi n trong tháng 9 và 10 n m 2013. Sô l ng b ng câu
h i phát đilà 250, s b ng câu h i ph n h i là 232 b ng (chi m 92.8%), sau khi lo i b các phi u tr l i không đ t yêu c u và làm s ch d li u, m u nghiên c u còn l i 200 b ng câu h i h p l (chi m 80 % so v i s phát ra ban đ u), chi ti t đ c trình bày trong b ng sau:
B ng 4.1: S l ng và t l câu h i phát ra và đ c ch n STT Phòng ban/Khu v c S b ng câu STT Phòng ban/Khu v c S b ng câu h i g i đi S b ng ph n h i S b ng câu h i h p l T l s h p l /S phát ra 1 M ng Nhân s và ào T o 25 25 20 80% 2 M ng Cá nhân và T ch c 25 25 22 88%
3 M ng Công ngh thông tin 25 25 24 96%
4 M ng Tài chính 25 25 22 88%
5 Khu v c TP Hà N i 25 23 20 80% 6 Khu v c mi n B c 25 22 20 80% 7 Khu v c Nam Trung b và
Tây Nguyên 25 20 17 68%
8 Khu v c ông Nam B 25 23 19 76% 9 Khu v c TP HCM 25 22 19 76% 10 Khu v c Tây Nam B 25 22 17 68% T ng c ng 250 232 200 80%
Qua k t qu th ng kê m u nghiên c u, các đ c đi m m u th hi n nh sau :
Xét theo gi i tính, trong 200 nhân viên đ c kh o sát, t l gi a nam và n không có chênh l ch l n, có 111 ng i tr l i là nam (chi m t l 55.5%) và 89 ng i là n (chi m t l 44.5%).
Xét theo đ tu i, có 28 ng i d i 25 tu i (chi m14 %), đ tu i chi m đa s ng i tr l i n m trong đ tu i t 25 đ n d i 35 có 104 ng i (chi m 52%), ti p
theo là đ tu i t 35 đ n d i 45 có 53 ng i chi m (26.5%) và cu i cùng ng i có đ tu i trên 45 là 15 ngu i (chi m t l 7.5%).
Xét theo trình đ h c v n, s ng i có trình đ cao đ ng là 20 ng i (chi m
10%) và chi m đa s là s ng i có trình đ đ i h c là 139 ng i (chi m 69.5%),
trình đ sau đ i h c có 41 ng i (chi m 20.5%).
Xét theo ch c v , có 168 ng i là nhân viên, chuyên viên (chi m t l 84%)
còn l i 32 ng i là qu n lý (chi m 16%).
Xét theo thâm niên công tác, có 41 nhân viên có thâm niên d i 3 n m
(chi m 20.5%), có 100 ng i có thâm niên t 3 đ n d i 6 n m (chi m 50 %), và s ng i làm vi c t 6 đ n d i 9 n m là 45 ng i (chi m 50%) và cu i cùng là s ng i có thâm niên trên 9 n m là 9 (chi m 4.5%).
B ng 4.2. Th ng kê mô t s l ng và t l khách hàng đ c kh o sát đ c
B ng 4.2: c đi m c a m u đi u tra phân theo nhóm (n= 200) Nhóm S l ng T l (%) Nhóm S l ng T l (%) Theo gi i tính Nam 111 55.5 N 89 44.5 Theo đ tu i D i 25 28 14 T 25 đ n d i 35 104 52 T 35 đ n d i 45 53 26.5 T 45 tr lên 15 7.5 Theo trình đ h c v n Cao đ ng 20 10 i h c 139 69.5 Sau đ i h c 41 20.5
Theo ch c v Nhân viên 168 84
Qu n lý 32 16
Theo thâm niên công tác
D i 3 n m 41 20.5
T 3 đ n d i 6 n m 100 50
T 6 đ n d i 9 n m 50 25
T 9 n m tr lên 9 4.5
4.2. Ki m đ nh đ tin c y c a thang đo
Tr c khi đ a vào phân tích, nghiên c u s s d ng công c Cronbach Alpha c a ch ng trình ph n m m SPSS 20.0 đ đánh giá đ tin c y thang đo. K t qu ki m đ nh Cronbach Alpha đ c trình bày trong B ng 4.3 (Xem thêm Ph l c 5). K t qu này cho th y t t c các thang đo đ u đ t yêu c u v đ tin c y.
Khi yêu c u nh n đ nh v hi n t i, thang đo v n hóa gia đình có Cronbach Alpha là 0.798; thang đo v n hóa sáng t o có Cronbach Alpha là 0.693; thang đo v n hóa th tr ng có Cronbach Alpha là 0.755; thang đo v n hóa c p b c có Cronbach Alpha là 0.662.
Mong mu n c a CBNV: thang đo v n hóa gia đình có Cronbach Alpha là
0.766; thang đov n hóa sáng t o có Cronbach Alpha là 0.782; thang đov n hóa th tr ng có Cronbach Alpha là 0.615; thang đo v n hóa c p b c có Cronbach Alpha là 0.678.
Có th th y r ng:
- H s Cronbach Alpha đ u n m trong kho ng [0.60;0.95], thang đo có đ tin c y cao, có s khác bi t gi a các bi n, không x y ra hi n t ng trùng l p
trong đo l ng.
- Các hê s t ng quan bi n – t ng c a thang đo đ u l n h n ho c b ng 0.3, v m t ý ngh a th ng kê, các bi n đo l ng t ng quan ch c ch v i nhau,
các bi n đ t yêu c u, không b lo i b .
Chi ti t k t qu phân tích đ c trình bày t i ph l c 5 và b ng 4.3. B ng 4.3: K t qu ki m đnh Cronbach Alpha Lo i v n hóa H s tin c y Hi n t i Mong mu n Gia đình 0.798 0.755 Sáng t o 0.693 0.782 Th tr ng 0.755 0.615 C p b c 0.662 0.678 Ngu n: K t qu kh o át 2013 (n=200)
4.3. Nh n di n và đo l ng v n hóa t ch ct i Sacombank
Dùng ki m đnh Paired Samples T-test so sánh các giá tr trung bình c a hi n t i và t ng lai c a t ng lo i v n hóa, k t qu ki m đ nh này cho th y giá tr trung
bình c a các xu h ng v n hóa t i Sacombank có các m c ý ngh a Sig. đ u < 0.05,
có th k t lu n r ng s chênh l ch này có ý ngh a th ng k , ngh a làcó s khác
nhau gi a nh n đ nh v n hóa t ch c hi n t i và mong mu n c a CBNV
Sacombank, d i đây là b ng t ng k t c a ki m đnh Paired Samples T-test và mô hình v n hóa Sacombank đ c v b ng công c OCAI.
B ng 4.4: K t qu đo l ng c a CBNV v v n hóa t ch c t i Sacombank
Ngu n: K t qu kh o át 2013 (n=200)
Hình 4.1: Mô hình đánh giá c a CBNV v v n hóa t ch c c a Sacombank
Nh n đ nh v n hóa t ch c c a Sacombank hi n nay
Lo i v n hóa Hi n t i Mong mu n Ch nh l ch Sig. (2-tailed)
Gia đình 25.1750 31.1167 5.9417 .000
Sáng t o 21.9042 24.8167 2.9125 .000
Th tr ng 25.0375 20.6916 - 4.3459 .000
C p b c 27.8833 23.3750 - 4.5083 .000
Sacombank không ch thu c v m t lo i hình v n hóa nào c , mà là s k t h p c a b n lo i hình v n hóa t ch c. K t qu đánh giá có th cho th y lo i hình v n hóa chính c a Sacombank là v n hóa c p b c. T mô hình đánh giá v n hóa Sacombank c a các nhà qu n lý và nhân viên, nhìn vào đ ng đánh giá hi n t i (màu đ ), v n hóa c p b c chi ph i 27.8833 đi m trên t ng s 100 đi m, cao nh t so v i s đi m c a các lo i hình v n hóa khác. nh d ng này không m y khác l v i lo i hình công ty tài chính nh Sacombank, môi tr ng làm vi c nghiêm túc và có t ch c, nhân viên có ý th c cao trong vi c tuân th nguyên t c và quy trình. Các nhà lãnh đ o t hào v nên t ng t ch c và s ph i h p c a doanh nghi p, tiêu chí thành công là phát tri n hi u qu , an toàn b n v ng.
Xu h ng v n hóa gia đình chi m v trí th hai v i s đi m t ng đ i cao:
25.1750 đi m trên t ng s 100 đi m, theo sát là xu h ng v n hóa th tr ng v i s đi m là 25.0375 trên t ng s 100 đi m. Cu i cùng là xu h ng v n hóa sáng t o v i s đi m ch 21.9042 đi m, xu h ng v n hóa này th p có th do nh ng quy trình và khuôn kh đ nh s n, CBNV khó có th đ a ra nh ng ý ki n sáng t o cho t ch c. Có th th y xu h ng c a các lo i hình v n hóa không có s chênh l ch l n t i