Lo i v n hóa Nam N Chênh l ch Sig.
Gia đình 25.0676 25.3090 0.2414 .292 Sáng t o 22.4324 21.2453 -1.1871 .064 Th tr ng 25.2628 24.7566 -0.5062 .215 c p b c 27.2372 28.6891 1.4519 .262 T ng 100 100 Ngu n: K t qu kh o át 2013 (n=200)
Các giá tr sig.trong ki m đ nh có giá tr >= 0.05, nên ta k t lu n ch a có s khác bi t có ý ngh a v giá tr trung bình mong mu n v các xu h ng v n hóa t
ch c gi a hai gi i tính.
Vi c đánh giá v n hóa cho Sacombank trên đã cho ta m t cái nhìn t ng
quát v h ng hình thành v n hóa hi n t i và đ nh h ng v n hóa t ng lai c a
ngân hàng, trên c s đó k t h p v i t m nhìn, m c tiêu, chi n l c c a ngân hàng, ta xây d ng v n hóa cho Ngân hàng. Có th nói v n hóa t ch c là ph n h n c a m t t ch c, b i vì chính nó nh h ng, th m chí chi ph i, các ho t đ ng s n xu t, quy t đ nh kinh doanh, các m i quan h bên trong và bên ngoài t ch c. Nó là k t qu c a m t quá trình xây d ng nhi u n m v i s h ng ng, th c thi c a m i
thành viên, v y nên vi c xác đnh m t v n hóa t ch c phù h p v i t m nhìn, chi n
l c là h t s c c n thi t mà quan tr ng h n n a là vi c xây d ng v n hóa đó_chính là n i l c m nh m cho m t Ngân hàng trong đi u ki n c nh tranh ngày nay.
Tóm t t
Ch ng 4 đã trình bày k t qu c a nghiên c u. Sau khi nh n đ c k t qu
kh o sát và làm s ch d li u, tác gi th c hi n th ng kê mô t các thông tin v đ i
t ng kh o sát. B ng cách s d ng công c Cronbach Alpha c a ch ng trình ph n m m SPSS 20.0 đ đánh giá đ tin c y thang đo. K t qu này cho th y t t c các thang đo đ u đ t yêu c u v đ tin c y.
S d ng công c OCAI và các ph ng pháp phân tích d li u nh ki m đ nh Paired Samples T-test, Independent Samples T-test, tác gi đã nh n di n và đo l ng v n hóa t ch c t i Sacombank t i th i đi m hi n t i và mong mu n trong
t ng lai b ng cách phân lo i t ch c theo 4 xu h ng (4 lo i hình v n hóa) d a
vào 6 đ c tính n i b c c a t ch c
Nghiên c u cho th y có khác nhau có ý ngh a gi a nh n đ nh v n hóa t
ch c hi n t i và mong mu n c a CBNV Sacombank, Sacombank không ch thu c v m t lo i hình v n hóa nào c , mà là s k t h p c a b n lo i hình v n hóa t ch c. K t qu đánh giá v n hóa hi n nay c a Sacombank cho th y v n hóa c p b c
chi ph i l n nh t, sau đó là v n hóa gia đình, v n hóa th tr ng, cu i cùng là xu h ng v n hóa sáng t o. Không có s chênh l ch l n gi a các xu h ng v n hóa t i
Sacombank. Khi xét đ n mong mu n c a CBNV v v n hóa t ch c thì k t qu nh
sau: xu h ng gia đình, ti p theo là hóa sáng t o, v n hóa c p b c, v n hóa th tr ng. S khác bi t gi a hi n t i và mong mu n c a nhân viên b chi ph i c a 6 bi n đ c li t kê đ đo l ng, tác gi ti p t c nghiên c u t ng thành ph n (t ng bi n) c a V n hóa t ch c đ tìm lý do c a s khác bi t. Có m t s phù h p và đ ng nh t v các xu h ng v n hóa t ch c gi a các đ c tính c a t ch c c trong hi n t i và mong mu n trong t ng lai.
CH NG 5: K T LU N À KI N NGH
Ch ng 4 đã th c hi n phân tích chi ti t v các k t qu nghiên c u và th o lu n k t qu nghiên c u. Trong ch ng này, đ tài s trình bày hai n i dung chính: th nh t là tóm t t nh ng k t qu chính và trình bày ý ngh a th c ti n đ t đ c c a
nghiên c u t đó nêu ra nh ng hàm ý chính sách t k t qu nghiên c u và th hai là các h n ch và h ng nghiên c u ti p theo.
5.1. ụ ngh a và k t lu n
V n hóa t ch c đ c xem nh m t y u t quan tr ng đ đo l ng hi u qu ho t đ ng c a t ch c. V n hóa t ch c nh h ng đ n lòng trungthành, s cam k t
và thõa mãn trong công vi c c a nhân viên trong t ch c. Trong môi tr ng kinh
doanh đ y bi n đ ng, v n hóa t ch c chính là m t công c t o s cân b ng và n
đnh trong n i b , giúp t ch c đ i đ u v i các thách th c t bên ngoài. V n hóa t
ch c ngày càng đ c quan tâm và nh n m nh vì nó t o ra s n đnh b ng vi c g n k t t ch c v i nhau, Do đó, có th th y đánh giá, đo l ng v n hóa t ch c ngày càng quan tr ng c khi t ch c mu n thay đ i hay duy trì n đ nh khi đ i m t v i
môi tr ng bên ngoài.
Bên c nh đó, có th th y nhu c u đo l ng và qu n lý v n hóa t ch c ngày càng phát tri n vì nh ng lý do nh : nhu c u h p nh t v n hóa sau mua l i, sáp nh p t nh ng t ch c khác nhau, tái c c u, tinh gi m biên ch ; ho c do s phát tri n ngày càng ph c t p, khó d đoán c a môi tr ng bên ngoài, l nh v c ho t đ ng, t ch c s có s đi u chnh v n hóa theo th i gian đ h có th thích ng và đ i phó
v i nh ng thách th c và nh ng thay đ i trong môi tr ng.
Nghiên c u là m t c s khách quan đ giúp ban lãnh đ o Sacombank nh n di n, đo l ng v n hóa Sacombank hi n t i, nh n di n và đo l ng mong mu n c a CBNV, xác đnh kho ng cách gi a đ nh h ng chi n l c c a ban lãnh đ o và
mong mu n c a CBNV v v n hóa doanh nghi p t đó có s phù h p trong chi n l c c a ban lãnh đ oB ng cách kh o sát CBNV công tác t i các Phòng giao
B ng cách s d ng công c OCAI – m t công c đo l ng v n hóa t ch c
đ c Cameron và Quinn (2006) phát tri n t hai thành ph n linh ho t - n đnh và h ng n i - h ng ngo i c a khung giá tr c nh tranh c a Quinn và Rohrbaugh
(1983). Công c đo OCAI đo l ng v n hóa t ch c t i th i đi m hi n t i và mong
mu n trong t ng lai b ng cách phân lo i t ch c theo 4 xu h ng (4 lo i hình v n hóa) d a vào 6 đ c tính n i b c c a t ch c: c tính n i b t c a t ch c; Ng i
lãnh đ o t ch c; Nhân viên trong t ch c; c đi m g n k t trong t ch c; Chi n
l c tr ng tâm c a t ch c; Tiêu chí thành công c a t ch c.
Nghiên c u cho th y có khác nhau có ý ngh a gi a nh n đ nh v n hóa t
ch c hi n t i và mong mu n c a CBNV Sacombank, Sacombank không ch thu c v m t lo i hình v n hóa nào c , mà là s k t h p c a b n lo i hình v n hóa t ch c. K t qu đánh giá v n hóa hi n nay c a Sacombank cho th y v n hóa c p b c
chi ph i l n nh t (27.8833 đi m), sau đó là v n hóa gia đình (25.1750 đi m), v n hóa th tr ng (25.0375 đi m), cu i cùng là xu h ng v n hóa sáng t o (21.9042
đi m). Không có s chênh l ch l n gi a các xu h ng v n hóa t i Sacombank. Khi
xét đ n mong mu n c a CBNV v v n hóa t ch c thì k t qu nh sau: xu h ng
gia đình (31.1167 đi m), mong mu n này khá m nh m vì đ chênh l ch so v i hi n t i khá l n (+ 5.9417 đi m), ti p theo là hóa sáng t o (24.8167 đi m) v n hóa
c p b c (ch còn 23.3750) v n hóa th tr ng (ch còn 20.6917). S khác bi t gi a hi n t i và mong mu n c a nhân viên b chi ph i c a 6 bi n đ c li t kê đ đo l ng, tác gi ti p t c nghiên c u t ng thành ph n (t ng bi n) c a V n hóa t ch c
đ tìm lý do c a s chênh l ch.
- c tính n i b t c a t ch c: có s khác nhau gi a hi n t i và mong mu n c a Sacombank v đ c tính n i tr i c a doanh nghi p. Hi n t i, môi tr ng làm vi c c a Sacombank chi ph i m nh m b i v n hóa c p b c. Tuy nhiên, CBNV nhân viên đ u có mong mu n môi tr ng v n hóa s gi m nh ng áp l c do quy trình và quy đ nh mang l i thay vào đó là môi tr ng g n g i, s chia nh m t đ i gia đình.
- Ng i lãnh đ o t ch c: khi đ c yêu c u đánh giá v ng i lãnh đ o c a t ch c thì CBNV Sacombank cho r ng ng i lãnh đ o c a Sacombank có xu h ng c p b c và th tr ng CBNV mong mu n ng i lãnh đ o tr nên g n g i h n, quan tâm đ n nhân viên h n, luôn t o đi u ki n và nâng t m nhân viên
theo xu h ng v n hóa gia đình.
- Qu n lý nhân viên trong t ch c: qu n lý nhân viên t i Sacombank có xu h ng c p b c (27.93/100), đó là ki u qu n lý b ng s an tâm v công vi c n đ nh, lâu dài, m i CBNV n m rõ quy trình, quy đ nh và luôn đ cao tôn ti tr t t trong các
m i quan h . xu h ng gia đình nhi u h n 3t c là làm vi c theo ki u tin t ng, g n bó v i nhau h n.
- c đi m g n k t trong t ch c: ch t keo g n k t gi a m i ng i v i nhau t i Sacombank theo xu h ng c p b c là m nh m nh t, có th th y CBNV Sacombank đ c bi t mong mu n ch t keo g n k t m i ng i trong t ch c chính là tình c m g n bó, trung thành theo nh lo i hình v n hóa gia đình. Chi n l c c a Sacombank hi n t i đ c cho là t p trung vào s phát tri n hi u qu , n đ nh
và b n v ng.CBNV Sacombank mong mu n đ c quan tâm phát tri n con ng i theo xu h ng v n hóa gia đình nhi u h n.
- Quan đi m v thành công c a t ch c: hi n t i, khi xét đ n tiêu chí thành công thì có m t s cân b ng trong 4 xu h ng v n hóa doanh nghi p. tiêu chí thành công theo c hai xu h ng gia đình và c p b c. i v i mong mu n c a CBNV Sacombank thì c n có m t s đ u t nhi u h n đ phát tri n ngu n nhân l c h cho r ng, thành công chính là cán b nhân viên có tình th n làm vi c đ ng đ i, g n bó l n nhau và trung thành v i t ch c, thành công c ng chính là tìm ra các SPDV đ c đáo và luôn d n đ u v đ i m i s n ph m.
Có th th y, nh n đnh v v n hóa doanh nghi p c a các nhà qu n lý và nhân viên không có s chênh l ch l n. Ph n ch nh l ch l n nh t là xu h ng v n hóa gia đình,các nhà qu n lý cho r ng, môi tr ng v n hóa hi n nay c a Sacombank đã g n g i nh xu h ng v n hóa gia đình, nh ng theo nh n đ nh c a nhân viên thì h cho r ng hi n nay v n ch a th t s g n g i.
C lãnh đ o và nhân viên Sacombank đ u mong mu n thay đ i v n hóa
Sacombank theo xu h ng thiên v gia đình. Tuy nhiên, m c đ mong mu n khác
nhau, CBNV thì mong mu n xu h ng gia đình ngày càng m nh m , ng i lãnh đ o g n g i, h tr nhân viên, không khi vui v , chia s , tình c m, có s quan tâm đ n phát tri n con ng i h n, m c đ mong mu n này nhi u h n so v i lãnh đ o là
-0.8023 đi m. Xu h ng v n hóa sáng t o đ đ c CBNV và lãnh đ o k v ng gia
t ng, tuy nhiên v m c đ thì các nhà qu n lý mong mu n v n hóa sáng t o ngày càng m nh m h n, t o đi u kiên cho s ch đ ng, sáng t o c a CBNV nhi u h n,
m c đ mong mu n này m nh h n so v i CBNV là 2.4814. Tuy nhiên s thay đ i
h ng t i lo i v n hóa sáng t o đ i v i l nh v c tài chính c n có th i gian.
Tùy vào ch c v mà đo l ng v v n hóa Sacombank có nh ng đi m khác
bi t không l n. Gi i tính không nh h ng đ n k t qu đo l ng hi n t i và mong
mu n c a v n hóa Sacombank.
Có m t s phù h p và đ ng nh t v các xu h ng v n hóa t ch c khi xét
t ng tiêu chí đ đo l ng v n hóa t ch c c trong hi n t i và mong mu n trong
t ng lai.
5.2. Nh ng hàm ý chính sách cho t ch c
T k t qu nghiên c u, tác gi đ a ra các hàm ý chính sách cho t ch c nh
sau.
K t qu nghiên c u đã cho các nhà nghiên c u m t góc nhìn khách quan v v n hóa t ch c đ ch n đinh h ng cho s thay đ i và quy t đ nh thay đ i.
Cameron và Quinn (2006) đ a m t s l u ý khi thay đ i v n hóa t ch c:
Khi c g ng đ a t ch c v m t xu h ng v n hóanào đó không có ngh a là
b qua các xu h ng v n hóa khác, xu h ng v n hóa ch n l a ch có ý ngh a nh n m nh đ c bi t.
Khi thay đ i v n hóa c n xác đ nh các câu chuy n minh h a: v n hóa t ch c t t nh t là truy n đ t và minh h a b ng nh ng câu chuy n (Martin và c ng s ,
m i đ c mô t b ng nh ng giai tho i, câu chuy n là cách t t nh t đ truy n đ t m t lo i hình v n hóa m i. Xác đ nh các câu chuy n minh h a: b ng cách xác đnh hai ho c ba s ki n minh h a các giá tr quan tr ng mà t ch c mu n h ng đ n
trong t ng lai. Các s ki n này có s liên k t v i các thành viên trong t ch c. Các câu chuy n, s ki n này có th đem ra trao đ i b ng các cách th c đ m nh t o nên
hi u ng truy n đ t, tuyên truy n c a t ch c: th g i CBNV c a t ng giám đ c,
báo – di n đàn n i b , các bu i chia s , trao đ i, di n đàn tr c ti p, l ng ghép vào
n i dung gi ng d y, chia s kinh nghi m.
Xác đ nh chi n th ng nh : tìm m t cái gì đó d dàng thay đ i, thay đ i nó và
k ni m nó công khai. Sau đó tìm th y m t đi u th hai là d dàng thay đ i, thay
đ i nó, và công b công khai nó. B c thành công nh t o đà, khích l đ t o nên
s thay đ i trong t ng lai.
Tranh th s h tr t nh ng ng i liên quan: xây d ng các liên minh c a nh ng ng i ng h cho s thay đ i và trao quy n cho h . Còn nh ng ng i b nh
h ng b i thay đ i: l ng nghe quan đi m c a h , thuy t ph c h , giúp h tìm đ c
giá tr c a s thay đ i và tin t ng giao vi c đ h cùng tham gia.
Theo dõi và ràng bu c trách nhi m: xác đ nh khung th i gian cho s thay đ i
đ c hoàn thành, theo dõi và báo cáo ti n đ , xây d ng c ch đ đ m b o r ng