Ngu n: K t qu kh o át 2013 (n=200)
Hình 4.7: Mô hình đánh giá c a CBNV v tiêu chí thành công t i Sacombank
Khi xét đ n tiêu chí thành công thì có m t s cân b ng trong 4 xu h ng v n hóa doanh nghi p. V i châm ngôn cán b nhân viên chính là ngu n tài s n vô giá và toàn h th ng ho t đ ng hi u qu , ch đ ng, ph i h p nh p nhàng, Sacombank có tiêu chí thành công theo c hai xu h ng gia đình (26.43/100) và c p b c
(26.47/100), theo sau là xu h ng c a v n hóa th tr ng, đ i v i Sacombank:
Thành công Hi n t i Mong mu n Ch nh l ch Sig. (2-tailed)
Gia đình 26.43 31.65 5.22 .000
Sáng t o 22.67 26.20 3.53 .000
Th tr ng 24.43 21.15 -3.28 .000
c p b c 26.47 21.00 -5.47 .000
thành công c ng chính là chi n th ng trên th tr ng và d n đ u đ i th (24.43/100). Thành công còn là có các s n ph m đ c đáo, đ c tr ng, d n đ u và tiên phong trong đ i m i s n ph m (22.67/100).
i v i mong mu n c a CBNV Sacombank thì c n có m t s đ u t nhi u h n đ phát tri n ngu n nhân l c (+5.22), h cho r ng, thành công chính là cán b nhân viên có tình th n làm vi c đ ng đ i, g n bó l n nhau và trung thành v i t ch c, thành công c ng chính là tìm ra các SPDV đ c đáo và luôn d n đ u v đ i m i s n ph m (+3.53).
Có th th y có m t s phù h p khi xét t ng tiêu chí đo l ng v n hóa t
ch c, sáu tiêu chí đ c li t kê đ u có xu h ng v n hóa c p b c m nh m vào th i
đi m đo l ng, và có mong mu n nghiên v v n hóa gia đình trong t ng lai. Không x y ra hi n t ng mâu thu n nhau gi a các biên đo l ng. S đ ng nh t này đ c Cameron và Quinn (2006) đánh giá cao, vì h cho r ng s không x y ra s
mâu thu n nh h ng đ n hi u qu ho t đ ng c a t ch c. S đ ng nh t v xu
h ng v n hóa s mang l i hi u qu ho t đ ng cao h n.
* Ki m đ nh s khác nhau trong nh n đnh v v n hóa t ch c theo ch c v
Ti p t c dùng ki m đ nh Independent Samples T-test đ so sánh các giá tr trung bình c a hi n t i theo nh n đnh c a qu n lý và nhân viên c a t ng xu h ng
v n hóa (k t qu ki m đnh th hi n t i ph l c 7). D i đây là b ng tóm t t k t qu B ng 4.11: So sánh đánh giá v n hóa hi n t i c a nhân viên và lãnh đ o
Lo i v n hóa Nhân viên Lãnh đ o Chênh l ch Sig.
Gia đình 24.7768 27.2656 2.4888 .001 Sáng t o 22.0536 21.1198 -0.9338 .029 Th tr ng 25.3323 23.4896 -1.8427 .012 c p b c 27.8373 28.1250 0.2877 .874 T ng 100 100 Ngu n: K t qu kh o át 2013 (n=200)
Các giá tr sig.trong ki m đ nh c a v n hóa gia đình, v n hóa sáng t o và v n hóa th tr ng có giá tr <0.05, vì v y có th th y có s khác bi t đáng k trong nh n di n v n hóa hi n t i c a nhân viên và qu n lý v các xu h ng v n hóa nêu trên.
Riêng giá tr Sig.c a v n hóa c p b c có giá tr >= 0.05 nên có th k t lu n
không có s khác bi t đáng k khi đo l ng v n hóa c p b c t i Sacombank c a
nhân viên và qu n lý.
Có th th y, nh n đình v v n hóa doanh nghi p c a các nhà qu n lý và nhân viên không có s chênh l ch l n. Ph n ch nh l ch l n nh t là xu h ng v n hóa gia đình,các nhà qu n lý cho r ng, môi tr ng v n hóa hi n nay c a Sacombank đã g n g i nh xu h ng v n hóa gia đình, nh ng theo nh n đ nh c a nhân viên thì h cho r ng hi n nay v n ch a th t s g n g i l m.
Dùng công c OCAI đ so sánh đ nh d ng v n hóa Sacombank hi n t i c a
nhân viên và lãnh đ o trên cùng m t đ th
* Ki m đ nh s khác nhau trong mong mu n v v n hóa t ch c theo ch c v
Ti p t c dùng ki m đnh Independent Samples T-test đ so sánh các giá tr trung bình c a mong mu n c a qu n lý và nhân viên c a t ng xu h ng v n hóa
B ng 4.12: So sánh đánh giá v n hóa mong mu n c a nhân viên và lãnh đ o
Lo i v n hóa Nhân viên Lãnh đ o Chênh l ch Sig.
Gia đình 31.2450 30.4427 -0.8023 .010 Sáng t o 24.4196 26.9010 2.4814 .005 Th tr ng 20.7094 20.5990 -0.1104 .252 c p b c 23.6260 22.0573 -1.5687 .311 T ng 100 100 Ngu n: K t qu kh o át 2013 (n=200)
Các giá tr sig.trong ki m đnh c a v n hóa gia đình, v n hóa sáng t o có giá
tr <0.05, vì v y có th th y có s khác bi t đáng k trong nh n di n v n hóa mong
mu n c a nhân viên và qu n lý v các xu h ng v n hóa nêu trên.
Riêng giá tr Sig.c a v n hóa c p b c, và c n hóa th tr ng có giá tr >=
0.05 nên có th k t lu n không có s khác bi t đáng k khi đo l ng mong mu n v
v n hóa c p b c và v n hóa th tr ng t i Sacombank c a nhân viên và các nhà
qu n lý.
C lãnh đ o và nhân viên Sacombank đ u mong mu n thay đ i v n hóa
Sacombank theo xu h ng thiên v gia đình. Tuy nhiên, m c đ mong mu n khác nha, CBNV thì mong mu n xu h ng gia đình ngày càng m nh m , ng i lãnh đ o g n g i, h tr nhân viên, không khi vui v , chia s , tình c m, có s quan tâm đ n phát tri n con ng i h n, m c đ mong mu n này nhi u h n so v i lãnh đ o là - 0.8023 đi m.
Xu h ng v n hóa sáng t o đ đ c CBNV và lãnh đ o k v ng gia t ng, tuy nhiên v m c đ thì Các nhà qu n lý mong mu n v n hóa sáng t o ngày càng
đ mong mu n này m nh h n so v i CBNV là 2.4814. Tuy nhiên s thay đ i h ng t i lo i v n hóa sáng t o đ i v i l nh v c tài chính c n có th i gian.
So sánh đnh d ng v n hóa Sacombank theo nh mong mu n c a nhân viên và lãnh đ o trên cùng m t đ th :
Hình 4.9: Mô hình v n hóa Sacombank theo mong mu n c a nhân viên và qu n lý
* Ki m đ nh s khác nhau trong nh n đnh v v n hóa t ch c theo gi i tính
B ng 4.13: ánh giá v n hóa t ch c hi n t i theo gi i tính
Lo i v n hóa Nam N Chênh l ch Sig.
Gia đình 25.0676 25.3090 0.2414 .683 Sáng t o 22.4324 21.2453 -1.1871 .494 Th tr ng 25.2628 24.7566 -0.5062 .693 c p b c 27.2372 28.6891 1.4519 .576 T ng 100 100 Ngu n: K t qu kh o át 2013 (n=200)
Các giá tr sig.trong ki m đ nh có giá tr >= 0.05, nên ta k t lu n ch a có s khác bi t có ý ngh a v giá tr trung bình nh n đnh hi n t i v các xu h ng v n hóa t ch c gi a hai gi i tính.
* Ki m đ nh s khác nhau trong nh n đnh v v n hóa t ch c theo gi i tính
B ng 4.13: ánh giá v n hóa t ch c mong mu n theo gi i tính
Lo i v n hóa Nam N Chênh l ch Sig.
Gia đình 25.0676 25.3090 0.2414 .292 Sáng t o 22.4324 21.2453 -1.1871 .064 Th tr ng 25.2628 24.7566 -0.5062 .215 c p b c 27.2372 28.6891 1.4519 .262 T ng 100 100 Ngu n: K t qu kh o át 2013 (n=200)
Các giá tr sig.trong ki m đ nh có giá tr >= 0.05, nên ta k t lu n ch a có s khác bi t có ý ngh a v giá tr trung bình mong mu n v các xu h ng v n hóa t
ch c gi a hai gi i tính.
Vi c đánh giá v n hóa cho Sacombank trên đã cho ta m t cái nhìn t ng
quát v h ng hình thành v n hóa hi n t i và đ nh h ng v n hóa t ng lai c a
ngân hàng, trên c s đó k t h p v i t m nhìn, m c tiêu, chi n l c c a ngân hàng, ta xây d ng v n hóa cho Ngân hàng. Có th nói v n hóa t ch c là ph n h n c a m t t ch c, b i vì chính nó nh h ng, th m chí chi ph i, các ho t đ ng s n xu t, quy t đ nh kinh doanh, các m i quan h bên trong và bên ngoài t ch c. Nó là k t qu c a m t quá trình xây d ng nhi u n m v i s h ng ng, th c thi c a m i
thành viên, v y nên vi c xác đnh m t v n hóa t ch c phù h p v i t m nhìn, chi n
l c là h t s c c n thi t mà quan tr ng h n n a là vi c xây d ng v n hóa đó_chính là n i l c m nh m cho m t Ngân hàng trong đi u ki n c nh tranh ngày nay.
Tóm t t
Ch ng 4 đã trình bày k t qu c a nghiên c u. Sau khi nh n đ c k t qu
kh o sát và làm s ch d li u, tác gi th c hi n th ng kê mô t các thông tin v đ i
t ng kh o sát. B ng cách s d ng công c Cronbach Alpha c a ch ng trình ph n m m SPSS 20.0 đ đánh giá đ tin c y thang đo. K t qu này cho th y t t c các thang đo đ u đ t yêu c u v đ tin c y.
S d ng công c OCAI và các ph ng pháp phân tích d li u nh ki m đ nh Paired Samples T-test, Independent Samples T-test, tác gi đã nh n di n và đo l ng v n hóa t ch c t i Sacombank t i th i đi m hi n t i và mong mu n trong
t ng lai b ng cách phân lo i t ch c theo 4 xu h ng (4 lo i hình v n hóa) d a
vào 6 đ c tính n i b c c a t ch c
Nghiên c u cho th y có khác nhau có ý ngh a gi a nh n đ nh v n hóa t
ch c hi n t i và mong mu n c a CBNV Sacombank, Sacombank không ch thu c v m t lo i hình v n hóa nào c , mà là s k t h p c a b n lo i hình v n hóa t ch c. K t qu đánh giá v n hóa hi n nay c a Sacombank cho th y v n hóa c p b c
chi ph i l n nh t, sau đó là v n hóa gia đình, v n hóa th tr ng, cu i cùng là xu h ng v n hóa sáng t o. Không có s chênh l ch l n gi a các xu h ng v n hóa t i
Sacombank. Khi xét đ n mong mu n c a CBNV v v n hóa t ch c thì k t qu nh
sau: xu h ng gia đình, ti p theo là hóa sáng t o, v n hóa c p b c, v n hóa th tr ng. S khác bi t gi a hi n t i và mong mu n c a nhân viên b chi ph i c a 6 bi n đ c li t kê đ đo l ng, tác gi ti p t c nghiên c u t ng thành ph n (t ng bi n) c a V n hóa t ch c đ tìm lý do c a s khác bi t. Có m t s phù h p và đ ng nh t v các xu h ng v n hóa t ch c gi a các đ c tính c a t ch c c trong hi n t i và mong mu n trong t ng lai.
CH NG 5: K T LU N À KI N NGH
Ch ng 4 đã th c hi n phân tích chi ti t v các k t qu nghiên c u và th o lu n k t qu nghiên c u. Trong ch ng này, đ tài s trình bày hai n i dung chính: th nh t là tóm t t nh ng k t qu chính và trình bày ý ngh a th c ti n đ t đ c c a
nghiên c u t đó nêu ra nh ng hàm ý chính sách t k t qu nghiên c u và th hai là các h n ch và h ng nghiên c u ti p theo.
5.1. ụ ngh a và k t lu n
V n hóa t ch c đ c xem nh m t y u t quan tr ng đ đo l ng hi u qu ho t đ ng c a t ch c. V n hóa t ch c nh h ng đ n lòng trungthành, s cam k t
và thõa mãn trong công vi c c a nhân viên trong t ch c. Trong môi tr ng kinh
doanh đ y bi n đ ng, v n hóa t ch c chính là m t công c t o s cân b ng và n
đnh trong n i b , giúp t ch c đ i đ u v i các thách th c t bên ngoài. V n hóa t
ch c ngày càng đ c quan tâm và nh n m nh vì nó t o ra s n đnh b ng vi c g n k t t ch c v i nhau, Do đó, có th th y đánh giá, đo l ng v n hóa t ch c ngày càng quan tr ng c khi t ch c mu n thay đ i hay duy trì n đ nh khi đ i m t v i
môi tr ng bên ngoài.
Bên c nh đó, có th th y nhu c u đo l ng và qu n lý v n hóa t ch c ngày càng phát tri n vì nh ng lý do nh : nhu c u h p nh t v n hóa sau mua l i, sáp nh p t nh ng t ch c khác nhau, tái c c u, tinh gi m biên ch ; ho c do s phát tri n ngày càng ph c t p, khó d đoán c a môi tr ng bên ngoài, l nh v c ho t đ ng, t ch c s có s đi u chnh v n hóa theo th i gian đ h có th thích ng và đ i phó
v i nh ng thách th c và nh ng thay đ i trong môi tr ng.
Nghiên c u là m t c s khách quan đ giúp ban lãnh đ o Sacombank nh n di n, đo l ng v n hóa Sacombank hi n t i, nh n di n và đo l ng mong mu n c a CBNV, xác đnh kho ng cách gi a đ nh h ng chi n l c c a ban lãnh đ o và
mong mu n c a CBNV v v n hóa doanh nghi p t đó có s phù h p trong chi n l c c a ban lãnh đ oB ng cách kh o sát CBNV công tác t i các Phòng giao
B ng cách s d ng công c OCAI – m t công c đo l ng v n hóa t ch c
đ c Cameron và Quinn (2006) phát tri n t hai thành ph n linh ho t - n đnh và h ng n i - h ng ngo i c a khung giá tr c nh tranh c a Quinn và Rohrbaugh
(1983). Công c đo OCAI đo l ng v n hóa t ch c t i th i đi m hi n t i và mong
mu n trong t ng lai b ng cách phân lo i t ch c theo 4 xu h ng (4 lo i hình v n hóa) d a vào 6 đ c tính n i b c c a t ch c: c tính n i b t c a t ch c; Ng i
lãnh đ o t ch c; Nhân viên trong t ch c; c đi m g n k t trong t ch c; Chi n
l c tr ng tâm c a t ch c; Tiêu chí thành công c a t ch c.
Nghiên c u cho th y có khác nhau có ý ngh a gi a nh n đ nh v n hóa t
ch c hi n t i và mong mu n c a CBNV Sacombank, Sacombank không ch thu c v m t lo i hình v n hóa nào c , mà là s k t h p c a b n lo i hình v n hóa t ch c. K t qu đánh giá v n hóa hi n nay c a Sacombank cho th y v n hóa c p b c
chi ph i l n nh t (27.8833 đi m), sau đó là v n hóa gia đình (25.1750 đi m), v n hóa th tr ng (25.0375 đi m), cu i cùng là xu h ng v n hóa sáng t o (21.9042
đi m). Không có s chênh l ch l n gi a các xu h ng v n hóa t i Sacombank. Khi
xét đ n mong mu n c a CBNV v v n hóa t ch c thì k t qu nh sau: xu h ng
gia đình (31.1167 đi m), mong mu n này khá m nh m vì đ chênh l ch so v i hi n t i khá l n (+ 5.9417 đi m), ti p theo là hóa sáng t o (24.8167 đi m) v n hóa
c p b c (ch còn 23.3750) v n hóa th tr ng (ch còn 20.6917). S khác bi t gi a hi n t i và mong mu n c a nhân viên b chi ph i c a 6 bi n đ c li t kê đ đo