7. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
3.1.4.Định hƣớng huy động tiền gửi của Ngân hàng TMCP Nam Việt
Việt - Chi nhánh Đà Nẵng
- Định hướng huy động tiền gửi
Trên cơ sở định hƣớng hoạt động kinh doanh của Chi Nhánh, Navibank Đà Nẵng đã đƣa ra một số định hƣớng cho hoạt động huy động tiền gửi nhƣ sau:
+ Tiếp tục đẩy mạnh công tác huy động tiền gửi. Trên cơ sở khách hàng mục tiêu đã xác định trong năm 2013, chi nhánh sẽ tăng cƣờng công tác tƣ vấn tiếp thị khách hàng cũ gửi mới. Tăng cƣờng hoạt động chăm sóc, giữ chân và tiếp thị khách hàng, đặc biệt là các khách hàng đã từng có quan hệ tiền gửi với ngân hàng.
+ Tiếp tục đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, tăng cƣờng công tác chăm sóc khách hàng hƣớng đến đối tƣợng mục tiêu là khách hàng cá nhân.
+ Tăng cƣờng công tác tiếp thị các dịch vụ bảo lãnh, thẻ và thanh toán thẻ, thanh toán quốc tế nhằm tăng thu nhập.
+ Tiếp tục đẩy mạnh công tác tiếp thị khách hàng thông qua điện thoại, đặc biệt đối với các khách hàng cũ.
+ Thực hiện chính sách “khách hàng của khách hàng” để tăng trƣởng nguồn vốn huy động.
76
+ Tận dụng tối đa các mối quan hệ cá nhân của cán bộ nhân viên để thu hút bạn bè, ngƣời thân gửi tiết kiệm mới.
+ Thực hiện phát tờ rơi mỗi khi có sản phẩm mới ban hành.
+ Tiếp tục theo dõi tình hình lãi suất trên địa bàn, các sản phẩm chính sách mới của Hội sở để tiếp thị sản phẩm đến khách hàng đƣợc hiệu quả, mục tiêu là giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.
+ Thực hiện chƣơng trình tặng quà sinh nhật, các chƣơng trình chăm sóc khách hàng nhân các ngày lễ lớn trong năm.
+ Có kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, văn hóa ứng xử, nâng cao hình ảnh Navibank.
- Một số mục tiêu cụ thể của Navibank Đà Nẵng trong công tác huy động tiền gửi năm 2014
+ Mức tăng trƣởng huy động tiền gửi đạt trên 15% + Tăng huy động tiền gửi trung, dài hạn.
+ Tập trung huy động tiền gửi cá nhân. + Số lƣợng khách hàng tiền gửi tăng 20%
+ Tăng trƣởng số dƣ bình quân không kỳ hạn các khách hàng là tổ chức đang hiện hữu; phát triển khách hàng mới là tổ chức và cá nhân mở tài khoản tiền gửi thanh toán tại Chi nhánh.