V- Cán bộ hƣớng dẫn: (Ghi rõ học hàm, học vị, họ, tên)
2.3.1. Phân tích mô tả mẫu nghiên cứu
2.3.1.1. Thông tin về mẫu nghiên cứu:
Qua quá trình thu thập dữ liệu bằng cách gửi đi điều tra thông qua nhân viên chuyển đến doanh nghiệp của khách hàng, kết quả thu đƣợc 197 bảng khảo sát. Cụ thể nhƣ sau: tổng số bảng hỏi phát ra là 200 phiếu, thu về đƣợc 197 phiếu, qua quá trình sàng lọc đã loại bỏ 5 phiếu do lỗi đánh trùng đáp án và thiếu thông tin, cuối
cùng chỉ còn lại 192 phiếu hợp lệ dùng cho nghiên cứu chính thức. Sau đây là thông tin về mẫu nghiên cứu:
Thông tin về giới tính
(Nguồn: Số liệu khảo sát của tác giả)
Hình 2.1: Cơ cấu mẫu theo giới tính
Qua hình 2.1, cơ cấu mẫu thu đƣợc theo giới tính cụ thể là nam chiếm tỷ lệ 56%, nữ chiếm 44%. Nhƣ vậy có thể thấy giới tính của khách hàng trong mẫu nghiên cứu không có sự chênh lệch nhiều giữa nam và nữ.
Thông tin về độ tuổi
(Nguồn: Số liệu khảo sát của tác giả)
Hình 2.2: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi
Nữ 44% Nam
56%
Biểu đồ thể hiện giới tính
10%
36% 38%
16%
Cơ cấu mẫu theo độ tuổi
Qua hình 2.2, ta thấy độ tuổi từ 41 đến 50 tuổi chiếm tỷ lệ khá cao trong mẫu nghiên cứu với 38%, tiếp theo là độ tuổi từ 31 đến 40 tuổi chiếm 36% và thấp nhất là độ tuổi dƣới 30 tuổi chiếm 10% trong tổng số khách hàng đƣợc khảo sát. Do thực tế đối tƣợng khảo sát của khách hàng thƣờng là ở cấp quản lý của doanh nghiệp và nhóm này thƣờng là những ngƣời có thâm niên cao trong nghề nên tuổi thƣờng nằm trong nhóm ngoài 40.