c điện bưu lý Đạ
2.4.2. Đánh giá chính sách quảng cáo, khuyến mại của Tập đoàn
Tập đoàn rất chú trọng tới công tác truyền thông nâng cao hình ảnh thương hiệu VNPT. Do đó, Tập đoàn đã tạo điều kiện thuận lợi để các đơn vị thực hiện tốt các chương trình khuyến mại vì mục tiêu chung: thu hút khách hàng, nâng cao thị phần, tăng doanh thu. Định hướng của Tập đoàn nhằm thúc đẩy cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trên nhiều lĩnh vực: giá cước, chất lượng, chăm sóc khách hàng, tuyên truyền quảng cáo, khuyến mãi,..
Bên cạnh đó, Tập đoàn thực hiện nhiều đợt khuyến mại, truyền thông tập trung, phát huy sức mạnh truyền thông đã tạo ra cơ hội để các đơn vị thành viên phối hợp với nhau tạo nên sự gắn kết. Đó là tiền đề tốt cho họat động phối hợp sản xuất kinh doanh của các đơn vị thành viên trong Tập đoàn.
Bất cập :
Tập đoàn thường đưa ra một hình thức khuyến mại (quà khuyến mại…) áp dụng chung cho tất cả các đơn vị như vậy không phù hợp với đặc điểm vùng miền. Bởi mỗi khu vực, vùng miền khác nhau, người dân có đặc điểm, mức sống và nhu cầu khác nhau.
Tập đoàn chưa có quy định cụ thể, rõ ràng cho sự phối hợp giữa các đơn vị thành viên Tập đoàn khi truyền thông, quảng cáo, khuyến mại. Mức độ gắn kết trong hoạt động quảng cáo giữa Tập đoàn và các đơn vị thành viên chưa cao. Mặc dù hoạt động truyền thông đã được thực hiện mạnh mẽ nhưng vẫn còn nhầm lẫn
giữa thương hiệu thành viên, thương hiệu sản phẩm, dịch vụ với thương hiệu Tập đoàn.
VNPT nói chung và các đơn vị thành viên nói riêng vẫn bị Bộ thông tin và Truyền thông coi là doanh nghiệp, nhóm doanh nghiệp chiếm thị phần khống chế (chiếm trên 25% thị phần) nên các chương trình khuyến mại và chương trình giảm cước, thường xuyên bị Bộ kiểm soát và “thổi còi”. Do đó, làm giảm tính cạnh tranh với các doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ BCVT khác trên thị trường