dụng trong nghiên cứu đề tài:
2.2.1.1 Áp dụng mô hình quản lý chất lượng ISO 9001:2008
Hệ thống quản chất lượng ISO 9001:2008 quy định các yêu cầu đối với một hệ thống quản lý chất lượng khi một tổ chức cần chứng tỏ năng lực của mình trong việc cung cấp sản phẩm dịch vụ đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu chế định có thể áp dụng, và nhằm nâng cao sự thoả mãn của khách hàng.
Qua mô hình ISO 9001:2008, trong nghiên cứu của đề tài đã phân tích xác định được các khuyết tật của sản phẩm ghế xoay. Từ đó xác định nguyên nhân dẫn đến lỗi sai của sản phẩm, thứ tự ưu tiên khắc phục các lỗi sai đó và cuối cùng đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm.
Trong thực tế, Nhà máy ghế xoay văn phòng – Công ty CP nội thất Hòa Phát đã áp dụng thành công tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2008, do vậy đã làm giảm tối đa các lỗi sai, kiện cáo, phàn nàn của khách hàng; tăng cường uy tín, sự tin cậy, sự hài lòng của khách hàng; tạo lợi thế cạnh tranh cao trên thương trường.
2.2.1.2 Nhóm chất lượng – QC:
Đối với Nhà máy ghế xoay – Công ty CP nội thất Hòa Phát trong việc tổ chức kiểm soát chất lượng sản phẩm, bộ phận KCS và bộ phận sản xuất đã bố trí
33
từng tổ - đội chịu trách nhiệm về hoạt động của tổ - đội mình đối với việc kiểm soát chất lượng sản phẩm.
Tổng hợp từ các báo cáo kết quả về chất lượng của mỗi ca hàng ngày, hàng tháng của nhóm chất lượng trong Nhà máy, đã giúp đề tài có được kết quả nghiên cứu các số liệu về những nguyên nhân gây ra sản phẩm lỗi được cụ thể và chi tiết.