Thứ nhất, quy trình cho i vay của chi nhánh cần yêu cần về hồ sơ, thủ tục khá phức tạp tong khi đó thời gian thẩm định lại tương đối lâu.
Khi có nhu cầu vay mua nha- trả góp i các khách hàng thường đến Ngân hàng gặp trực tiếp cán bộ tín dung, thực hiện các thủ tục vay vốn theo đúng trình tự mà ngân hàng đã quy định. Hồ sơ khoản i vay phục vụ nhu cầu mua nha- trả góp của MB Thanh Xuân bao gồm:
+ Giấy tờ chứng minh khách hàng vay vốn là đại diện của hộ gia đình tong trường hợp hộ gia đình vay vốn.
+ Giấy CMND/Hộ chiếu, hộ khẩu/Sổ tạm trú (KT3) của khách hàng và vợ/chồng (nếu có) hoặc các giấy tờ có giá trị tương đương.
+ Giấy tờ chứng i minh tình trạng hôn nhân của khách hàng. + Giấy phép đăng ký kinh doanh/giấy phép hoạt động (nếu có). + Giấy tờ chứng i minh nguồn trả nợ.
+ Giấy tờ chứng minh mục đích sử dụng vốn vay, Hợp đồng mua bán/ hợp đồng chuyển nhượng/hợp đồng góp vốn/hợp đồng cho thuê dài hạn/hợp đồng hợp tác đầu tư, thông báo thu tiền/phiếu thu tiền.
+ Giấy tờ chứng minh phần vốn tự có của KHVV.
+ Giấy tờ i chứng minh quyền sở hữu hợp pháp và/hoặc quyền sử dụng hợp pháp đối với tài sản bảo đảm.
Tong các giấy tờ này những giấy tờ cần phải làm mới như giấy tờ chứng minh tình trạng hôn nhân (6 tháng gần nhất), giấy tờ chứng minh nguồn trả nợ, giấy tờ chứng minh khách i hàng vay vốn là đại diện của hộ gia đình tong trường hợp hộ gia đình vay vốn. Tuy nhiên đối với những khách hàng là người độc thân, phải có giấy xác nhận của i UBND, tạo ra sự rắc rối. Việc chứng minh nguồn thu nhập trả nợ đối với những khách hàng hành nghề tự do, những người có thu nhập không thường xuyên hay i làm việc tong lĩnh vực giải trí, môi giới, tiếp thị thường gặp khó khăn. Nguyên nhân do nghề tự do, thu nhập không ổn định mặc dù trung bình thu nhập của họ i cao, tuy nhiên về phía ngân hàng lại yêu cầu các giấy từ như hợp đồng lao động, bảng lương, sao kê lương có xác nhận của ngân hàng.
Như vậy nếu, quy trình thủ tục cho.vay đơn giản hơn, thuân tiện hơn, tốn ít thời gian hơn thì chắc chắn i sẽ có nhiều khách hàng hơn sử dụng sản phẩm cho.vay mua nha- trả góp của ngân hàng
Thứ hai, Lãi suất của i MB đưa ra khó cạnh tranh với các ngân hàng khác như Vietcombank, techcombank...
Thời gian cho.vay tối đa của MB đưa ra đối với mua nha- trả góp trả góp lên tới 180 tháng và ngân hàng đưa i ra lịch trả nợ tương đối hợp lý, nhưng với mức lãi suất cho.vay mua nha- trả góp vẫn còn tương đối cao so với các ngân hàng thương mại khác như Vietcombak, techcombank... Điều này gây ra áp lực trả nợ rất lớn cho khách hàng đồng thời cũng khó cạnh i tranh.
Thứ ba, Mất cân đối tong cơ cấu vốn của ngân hàng
Nguồn vốn huy động huy động của ngân hàng chủ yếu là tiền gửi thường ngắn hạn chủ yếu là 3-12 tháng, tong khi đó nhu cầu vốn cho phát triển nhà ở lại trên 10 năm. Nguồn vốn trung và i dài hạn của ngân hàng chỉ chiếm 36.08% , đồng thời ngân hàng nhà nước chỉ cho phép NHTM sử dụng 30% vốn ngắn hạn để cho.vay trung và dài hạn. Như vậy mất cân đối tong cơ cấu vốn là một tong những nguyên nhân hạn chế quy mô cho.vay mua nha- trả góp trả góp
Thứ tư, Khả năng tiếp cận khách hàng thông qua môi giới bất động sản, chủ đầu tư còn chưa cao
Do ngân hàng chưa chú trọng mối quan hệ, sự liên kết với các công ty xây dựng, công ty bán lẻ hoạt i động tong lĩnh vực bất động sản... để hỗ trợ khách hàng có nhu cầu mua nha- trả góp, cho nên số lượng khách hàng tiếp cận được còn chưa cao, tỷ lệ nhu cầu vay vốn còn rất thấp. Theo quyết định cho.vay mua nha- trả góp số 930/QĐ-MB-HS ngày 05/03/2013 MB trả i phí hoa hồng cho người giới thiệu còn tương đối thấp (0,2%/ giá trị khoản vay, tối đa là 2tr) tong khi đó tại Vpbank là 0,5% .Điều này gây khó khăn cho cán bộ tín dung khi tiếp cận khách hàng thông qua cạnh tranh phí hoa hồng cho môi giới.
Thứ năm, hoạt động marketing của chi nhánh MB Thanh Xuân thiếu hiệu quả
Hoạt động Marketing của ngân hàng còn nhiều yếu hạn chế, do ngân hàng chưa chủ động tìm kiếm các i khách hàng mới. Khách hàng chủ yếu vẫn là các khách hàng thuộc khối Quân đội, những khách hàng quen đã có quan hệ lâu dài với MB. Đôi khi ngân hàng cũn i g có phát tờ rơi, thư ngỏ nhưng thực hiện một cách tự phát, chưa có kế hoạch, do đó hiệu quả không cao. Việc trông chờ vào Hội sở tong
việc tiếp thị hình ảnh và giới i thiệu sản phẩm là chưa đủ, MB Thanh Xuân cần phải tích cực hơn nữa tong việc quảng bá hình ảnh đến với khách hàng trên địa bàn Hà Nội.