QUÂN ĐỘI CHO NHÁNH THANH XUÂN
2.3.3Tình hình tăng trưởng về số lượng khách hàng
Với điều kiện i thuận lợi nằm trên địa bàn đông dân cư, lại có vị trí thuận tiện nên số lượng khách hàng đến giao dịch với ngân hàng ngày càng đông. Điều đó cũng đồng nghĩa với i nhu cầu về các loại sản phẩm dịch vụ của khách hàng ngày càng đa dạng và phong phú. Bên cạnh việc duy trì những khách hàng truyền thống đã giao dịch tong i nhiều năm tại MB Thanh Xuân, Ngân hàng cũng không ngừng mở rộng công tác tiếp thị đến đông đảo người dân. Kết quả đã đạt được như sau.
Bảng 2.5: Tình hình mở rộng khách hàng CVMN năm 2011-2013
Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Số tiền Tỷ lệ tăng trưởng Số tiền Tỷ lệ tăng trưởng
Dư nợ cho.vay mua nha-
trả góp trả góp (tỷ đồng) 103,2 121,824 18,05% 161,2 32,32% Số lượng khách hàng cá
nhân (người) 315 410 595
(Nguồn: Báo cáo hoạt động tín dung 2011-2013)
Biểu đồ 2.3 Số lượng khách hàng
(Đơn vị: người) (Nguồn: Báo cáo hoạt động tín dung 2011-2013)
Từ bảng i số liệu trên, ta có thể thấy số lượng khách hàng cá nhân đến Chi nhánh ngày một tăng lên. Năm 2012 số lượng khách hàng cá nhân tăng lên 30,2% so với năm 2011, đến năm 2013 số lượng khách hàng cá nhân tăng 45% (tương ứng 595 người). Điều này đã kéo theo dư nợ cho.vay mua nha- trả góp cũng tăng theo từ 103,2 tỷ năm 2011 lên 161,2 tỷ năm 2013. Tuy nhiên tốc độ tăng của dư nợ cho.vay mua nha- trả góp chậm hơn tốc độ i tăng khách hàng dẫn tới dư nợ trên khách hàng bị giảm. Có thể thấy rằng ngân hàng đang mở rộng cho.vay bằng cách tăng lượng khách hàng, công tác marketing ngày i càng trở nên quan trọng hơn.