Đề tài sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu thực chứng trong đó có phƣơng pháp phân tích tổng hợp, phƣơng pháp điều tra khảo sát đƣợc tiến hành theo 3 bƣớc nhƣ sau:
- Các bƣớc nghiên cứu đƣợc thực hiện theo sơ đồ sau:
Hình 2.1. Sơ đồ trình tự các bƣớc nghiên cứu
- Giải thích các bƣớc:
+ Bước 1: Đề tài sử dụng phƣơng pháp phân tích tổng hợp lý thuyết (thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp) về QTTG, đồng thời nghiên cứu thực
Bƣớc 2
Đề xuất giải pháp áp dụng quản trị
tinh gọn tại Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Bạch Mai Phân tích dữ liệu tìm ra các vấn đề tồn tại trong
quản trị bệnh viện (Khoa Khám bệnh)
Phân tích các nguyên nhân chính của các vấn đề tồn tại trong quản trị bệnh viện (ở Khoa Khám bệnh) Nghiên cứu
lý thuyết
Điều tra, khảo sát tình hình quản trị tại Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Bạch Mai
Nghiên cứu áp dụng quản trị tinh gọn tại Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Bạch Mai
Kết luận
Bƣớc 1
tiễn tại Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Bạch Mai. Bên cạnh đó, đề tài sử dụng phƣơng pháp thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua thực hiện điều tra khảo sát tại Bệnh viện bằng bảng hỏi để thấy hiện trạng quản lý của Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Bạch Mai.
+ Bước 2: Từ những dữ liệu sơ cấp và thứ cấp thu thập ở bƣớc 1, đề tài sử dụng phƣơng pháp phân tích theo tƣ duy của khoa học giải quyết vấn đề để phân tích vấn đề tồn tại trong hoạt động khám chữa bệnh.
+ Bước 3: Dựa vào phần phân tích ở bƣớc 2, nghiên cứu đề xuất mô hình QTTG (5S, Kaizen, Mieruka) cho Khoa Khám bệnh; tiếp đó, đề xuất mô hình tối ƣu và các giải pháp cho Bệnh viện Bạch Mai để tiến hành triển khai áp dụng mô hình này.
Kết luận Chƣơng 2
Các phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc Luận văn sử dụng nhằm thực chứng hóa các vấn đề tại Bệnh viện Bạch Mai trong phạm vi đề tài nghiên cứu với việc phỏng vấn và phiếu điều tra ở trong phụ lục 1 của luận văn. Phƣơng pháp này sử dụng để mô tả các vấn đề của Khoa Khám bệnh và có hình ảnh thực chứng về tình hình hoạt động của Bệnh viện.
Sau khi xây dựng xong các phƣơng pháp nghiên cứu, đƣợc sự góp ý hỗ trợ của các chuyên gia và đặc biệt là ngƣời hƣớng dẫn khoa học, tác giả tiến hành tiếp cận Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Bạch Mai để tiếp tục quá trình khảo sát thực tế tại bệnh viện, từ đó thấy đƣợc thực trạng hoạt động khám bệnh, phân tích thực trạng thông qua các số liệu nghiên cứu thực chứng để phân tích ở chƣơng tiếp theo.
Chƣơng 3
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU