MSB Việt Nam kể từ ngày thành lập đến nay luôn xác định phương hướng phát triển chủ yếu của mình là tập trung phát triển các sản phẩm dịch vụ hướng tới đối tượng khách hàng là các tập đoàn lớn, các ngành kinh tế mũi nhọn của Việt Nam. Điều đó thể hiện từ hệ thống cổ đông lớn của MSB Việt Nam như Tập đoàn Bưu chính Viến thông Việt Nam(VNPT), Tổng Công ty Hàng hải Việt Nam(Vinalines), Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam(Bảo Việt), các công ty lớn trong các tập đoàn trên như Công ty Vận tải biển Việt Nam(Vosco), Công ty Vận tải biển III(Vinaship) và các công ty vận tải biển khác thuộc Tổng công ty Hàng hải Việt nam… đến nay MSB Việt Nam tiếp tục củng cố quan hệ với các khách hàng lớn qua các hợp đồng hợp tác và hợp tác toàn diện như hợp đồng với Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Hợp đồng hợp tác với Tổng công ty Hàng hải Việt Nam, Hợp đồng hợp tác với Tập đoàn dầu khí Việt Nam..
Với định hướng chiến lược chung của MSB Việt nam như trên, việc nâng cấp các chi nhánh cấp 2 nói chung và MSB Hồng Bàng nói riêng nhằm nâng cao năng lực chung của hệ thống, hướng tới phục vụ tốt các khách hàng mục tiêu trên tất cả các địa bàn Tỉnh, Thành phố, khu vực đã có chi nhánh MSB.
Qua số liệu hoạt động của MSB Hồng Bàng từ năm 2005 đến năm 2007, chúng ta thấy MSB Hồng Bàng cơ cấu khách hàng chủ yếu là cá nhân và các doanh nghiệp vùa và nhỏ, hướng phát triển này đi ngược với định hướng phát triển chung của MSB Việt Nam nên không tận dụng được thế mạnh và nguồn lực hỗ trợ trong hệ thống, khả năng cạnh tranh với các ngân hàng chuyên bán lẻ trên địa bàn vì thế cũng kém do các sản phẩm dịch vụ bán
lẻ của MSB Việt Nam chưa phát triển và cơ cấu tổ chức chưa phù hợp với loại hình bán lẻ, Điều này sẽ được phân tích kỹ trong phần Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực sau đây.