- Tạo động lực làm việc cho nhân viên trong trung tâm bằng cách tổ chức các cuộc thi đua doanh số theo quý, theo tháng; hỗ trợ đi lại cho nhân viên kinh doanh. Xét thấy, nhân viên kinh doanh thường phải đi gặp trực tiếp khách hàng thu hồ sơ rất vất vả, đi lại nhiều mà hồ sơ chưa chắc đã ra thẻ. Vậy hỗ trợ thêm sẽ giúp các nhân viên giảm bớt gánh nặng đồng thời thêm động lực làm việc,
- Xây dựng một số những đặc điểm cơ bản, dễ nhận thấy nhất để đào tạo cho nhân viên kinh doanh, để họ có thể biết được hồ sơ nào bị loại, tránh mất thời gian của cả khách hàng lẫn nhân viên của trung tâm.
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh các NHTM cổ phần trong và ngoài nước đang đua nhau chen chân vào lĩnh vực thẻ thì việc Sacombank đang phải chia sẻ thị phần của mình là điều đang xảy ra.Thị trường thẻ ngày càng cạnh tranh gay gắt , các NHTM cổ phần với các tổ chức nước ngoài bắt đầu tấn công vào thị trường thẻ Việt Nam đã tạo cho khách hàng nhiều sự lựa chọn. Sacombank đặc biệt là Trung tâm thẻ có thể mất thị phần nếu không có chính sách mềm dẻo và hợp lý. Vì vậy, đòi hỏi Trung tâm thẻ cần có chính sách và định hướng rõ ràng, mang tính chiến lược trong việc phát triển ngành kinh doanh dịch vụ này. Sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu, chuyên đề đã :
Một là, hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về phát triển dịch vụ thẻ tín dụng và đưa ra các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình phát triển thẻ tín dụng của NHTM.
Hai là, phân tích, đánh giá có hệ thống thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tín dụng, kết quả đạt được cũng như những hạn chế và nguyên nhân trong hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng của Trung tâm thẻ làm cơ sở cho việc đề xuất các giải pháp. Ba là, đưa ra những ý kiến đề xuất có tính thực tiễn nằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Trung tâm thẻ trong lĩnh vực phát triển thẻ tín dụng nhằm mục đích thu hút được hiệu quả cao, tăng trưởng mạnh cả về doanh số phát hành và sử dụng thẻ tín dụng.
Qua chuyên đề này, tôi hy vọng những ý kiến đề xuất của tôi sẽ góp phần khắc phục những mặt tồn tại, thúc đẩy phát triển lĩnh vực thẻ tín dụng trong hoạt động kinh doanh thẻ của Sacombank nói chung và Trung tâm thẻ nói riêng. Xin chân thành cảm ơn TS.Phan Hữu Nghị cùng cán bộ công nhân viên đang làm việc tạitrung tâm thẻ Sacombank khu vực miền Bắc và phòng Thẻ đã giúp đỡ tôi hoàn thành chuyên đề.
PHỤ LỤCCác sản phẩm thẻ tín dụng tại Sacombank