nhánh Bắc Hà Nội
3.2.1. Định hướng chung
Từ định hƣớng chung của Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam, chi nhánh Bắc Hà Nội đã đƣa ra cho mình định hƣớng phát triển chung- là kim chỉ nam cho mọi hoạt động, đó là “Phát triển - An toàn - Hiệu quả”. Chi nhánh sẽ thực hiện các giải pháp linh hoạt, phù hợp diễn biến thị trƣờng, thực hiện nhiệm vụ đƣợc giao và đảm bảo hoạt động kinh doanh tăng trƣởng nhanh và hiệu quả, cụ thể theo một số tiêu chí sau đây:
- Đẩy mạnh tăng trƣởng dƣ nợ, coi đây là hoạt động chiến lƣợc của ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam- chi nhánh Bắc Hà Nội. Duy trì dƣ nợ và đẩy mạnh tăng trƣởng với các khách hàng cũ; Tiếp thị các khách hàng mới nhằm mở rộng thị phần, đặc biệt chú trọng đến việc tăng trƣởng dƣ nợ khách hàng nhỏ và vừa. Nâng cao chất lƣợng tín dụng một cách lành mạnh và hiệu quả, đảm bảo an toàn vốn vay, phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro theo quy định.
- Đẩy mạnh tiếp thị tìm kiếm và đa dạng hóa các nguồn tiền gửi , mở rộng đối tƣợng, thu hút các khách hàng về mở tài khoản giao dịch gửi vốn , nâng cao chất lƣợng phục vụ , tăng tiện ích đối với khách hàng nhằm ổn định và tăng trƣởng nguồn vốn hƣớng tới nguồn vốn có kỳ ha ̣n, đặc biệt là tăng cƣờng huy động tiền gƣ̉i tiết kiê ̣m dân cƣ vì tính ổn đi ̣nh , lâu dài của nguồn vốn đó. Trên cơ sở đó
90
mở rô ̣ng quan hê ̣ , lĩnh vực dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng để tăng doanh số hoa ̣t đô ̣ng trong các dịch vụ ngân hàng khác.
- Quản trị danh mục tài sản nợ , tài sản có của chi nhánh phù hợp và hiê ̣u quả trong kinh doanh; đảm bảo các tài sản sinh lời theo đi ̣nh hƣớng của VietinBank . Tỷ lệ tăng trƣởng lợi nhuận theo định hƣớng Ngân hàng công thƣơng cho chi nhánh Bắc Hà Nội từ nay đến 2018 là 30%/năm.
- Đẩy mạnh các hoạt động dịch vụ, mở rộng các tiện ích phục vụ khách hàng, mở rộng việc khách hàng sử dụng các sản phẩm thƣơng mại điện tử, các dịch vụ khác của ngân hàng nhƣ: dịch vụ thẻ ATM, thẻ tín dụng quốc tế, đơn vị chấp nhận thẻ, dịch vụ Ipay, Internetbanking... kết hợp bán chéo các sản phẩm, dịch vụ.
- Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, đặc biệt là nguồn nhân lực trẻ, có trình độ, đáp ứng nhu cầu về trình độ nguồn nhân lực chất lƣợng cao trong giai đoạn sắp tới, lấy nguồn nhân lực làm trung tâm trong mọi kế hoạch phát triển của chi nhánh.