- Đối với mỗi nhân viên thì tiền thưởng có ý nghĩa không chỉ về vật chất mà còn về tinh thần Khi nhân viên của Ngân hàng được thưởng điều đó có nghĩa là thành tích lao
Biểu đồ 2.14 Mức độ hà il ng của nhân viên về ch nh sách khen thƣởng và phúc l
2.2.7. Phong cách lãnh đạo
Giám đốc là người lãnh đạo theo phong cách dân chủ, quyết định được đưa ra dựa trên sự tham khảo ý kiến của nhân viên, nhân viên được khuyến khích đóng góp ý kiến trong các cuộc họp.
Ban lãnh đạo luôn cung cấp thông tin đầy đủ tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tính chủ động, tính sáng tạo, đưa ra các biện pháp hay để đạt được mục tiêu. Bên cạnh đó, Nhà quản trị còn giúp họ phát huy được tính dân chủ, tạo động lực cho nhân
15% 55% 30% Rất hài lòng Hài lòng Bình thường
49
viên tham gia và đưa ra những quyết định cùng nhà quản trị. Hơn nữa, họ là những người luôn động viên, hỗ trợ khi cần thiết, giúp nhân viên cám thấy được đối xử công bằng. Cụ thể, tại phòng Kinh doanh doanh nghiệp và phòng Khách hàng cá nhân, trưởng phòng là người đưa ra phương hướng, mục tiêu chung cho từng giai đoạn, tuy nhiên việc tiếp cận khách hàng, giữ chân khách hàng, gây dựng mối quan hệ với khách hàng hoàn toàn do nhân viên đảm nhận. Trưởng phòng là người kiểm tra, giám sát, hỗ trợ và đánh giá kết quả làm việc cuối cùng của nhân viên. Điều này đã tạo nên một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích nhân viên sáng tạo, chủ động trong công việc. Hơn nữa, với phong cách lãnh đạo này, nhân viên Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hưng Yên luôn cảm thấy được tin tưởng, tăng thêm trách nhiệm của họ khi thực hiện công việc. Như vậy, đã tạo động lực vô hình giúp họ hoàn thành công việc theo đúng chỉ tiêu mà nhà quản trị đã đề ra.
Sau đây là các ý kiến của nhân viên về phong cách lãnh đạo:
Biểu đồ 2.15. Mức độ ảnh hƣởng của phong cách l nh đạo đến động lực làm việc
(Nguồn: Tác giả điều tra tổng hợp)
Phong cách lãnh đạo cũng được nhân viên đánh giá là rất ảnh hưởng đến động lực làm việc của họ, với 40% nhân viên đánh giá là rất ảnh hưởng và 50% nhân viên cho là ảnh hưởng. Như vậy, việc người lãnh đạo luôn quan tâm, chia sẻ và lắng nghe ý kiến nhân viên sẽ tạo điều kiện thuận lợi để phát huy động lực làm việc của nhân viên. Bên cạnh đó, người lãnh đạo công bằng, nghiêm minh trong việc đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên là một trong những yếu tố quan trọng trong việc tạo động lực cho người lao động tại Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hưng Yên.
40% 50% 10% Rất ảnh hưởng Ảnh hưởng Bình thường
Biểu đồ 2.16. Mức độ hài l ng của nhân viên về phong cách l nh đạo
(Nguồn: Tác giả điều tra tổng hợp)
Qua biểu đồ 2.16 cho ta thấy tất cả các nhân viên đều hài lòng với phong cách lãnh đạo dân chủ của Ban lãnh đạo Ngân hàng hiện nay với hơn 50% nhân viên rất hài lòng. Trong quá trình làm việc nhân việc luôn được cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết liên quan đến Ngân hàng khiến họ cảm thấy có trách nhiệm với công việc và Ngân hàng hơn. Lãnh đạo luôn ghi nhận và khen thưởng sự đóng góp và những thành tích làm việc dù lớn hay nhỏ của nhân viên. Điều này làm nhân viên vinh dự, họ sẽ có động lực làm việc tốt nhất, thấy mình có năng lực, được coi trọng và tán thưởng.
Qua phân tích ta thấy phong cách lãnh đạo của người quản lý có ảnh hưởng rất lớn đến động lực làm việc của nhân viên, và hầu hết nhân viên đề cảm thấy hài lòng với phong cách của Ban lãnh đạo ngân hàng. Điều này cho thấy Ban lãnh đạo ngân hàng rất quan tâm đến nhu cầu tôn được tôn trọng và nhu cầu hoàn thiện của nhân viên.