……… ………
8. Hình thức xúc tiến bán đối với sản phẩm điện lạnh bao gồm những hình thứchấp dẫn nào thu hút được nhiều khách hàng nhất? hấp dẫn nào thu hút được nhiều khách hàng nhất?
……… ………
9. Công ty đã có những quảng cáo nào cho sản phẩm điện lạnh cũng như năng lựccạnh tranh của công ty chưa? Nếu có công ty thông qua phương tiện nào? Hiệu cạnh tranh của công ty chưa? Nếu có công ty thông qua phương tiện nào? Hiệu quả ra sao?
……… ………
2. Phụ lục 2: Phiếu điều tra khách hàng tổ chức
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
PHIẾU ĐIỀU TRA
Họ và tên sinh viên:Nguyễn Trung Nghĩa Lớp: K47C5 Khoa: Marketing
Để có thông tin thực tế nhằm phục vụ cho quá trình nghiên cứu thực trạng và đưa ra các giải pháp nhằm phát triển phối thức XTTM tại công ty. Xin ông ( bà) vui lòng cho biết những thông tin sau:
1. Hiện nay công ty ông(bà) đã sử dụng sản phẩm điện máy cung cấp bởi công ty cổ phần đầu tư và xuất nhập khẩu thiết bị An Phát chưa? cổ phần đầu tư và xuất nhập khẩu thiết bị An Phát chưa?
□ Chưa □ Rồi
Nếu ông ( bà) trả lời là “ chưa” thì có thể dừng lại lại ở câu hỏi này. Nếu ông ( bà) trả lời là “ rồi”, xin vui lòng trả lời các câu hỏi tiếp theo, xin chân thành cảm ơn!
2. Ông ( bà) biết đến những chương trình xúc tiến thương mại nào của công ty cổ phần đầu tư và xuất nhập khẩu thiết bị An Phát? phần đầu tư và xuất nhập khẩu thiết bị An Phát?
□ Chương trình tài trợ cung cấp trang thiết bị cho trường đào tạo nghề điện lạnh □ Chương trình thanh toán ngay nhận ngay tiền mặt.
□ Chương trình hỗ trợ tuyệt kỹ thuật thi công lắp đặt. □ Các chương trình khuyến mại, chiết khấu với sản phẩm
3. Ông ( bà) biết đến những chương trình xúc tiến thương mại của công ty An Phát thông qua những nguồn nào? Phát thông qua những nguồn nào?
□ Các trương trình marketing trực tiếp
□ Các chương trình quảng cáo qua truyền hình, online. □ Các triển lãm, hội chợ
□ Bán hàng cá nhân □ Các chương trình khác
4. Ông ( bà) có thường xuyên truy cập vào website của công ty để tìm hiểu thông tin về các hoạt động xúc tiến mới không? tin về các hoạt động xúc tiến mới không?
□ Thường xuyên theo dõi □ Chỉ khi có nhu cầu □ Không bao giờ
5. Ông ( bà) đánh giá như thế nào về các công cụ mà Ông ( bà ) biết mà công ty cổphần đầu tư và xuất nhập khẩu thiết bị An Phát đã sử dụng đối với sản phẩm phần đầu tư và xuất nhập khẩu thiết bị An Phát đã sử dụng đối với sản phẩm điện lạnh?
Quảng cáo
□ Rất thu hút □ Không thu hút
□ Thu hút □ Rất không thu hút
□ Bình thường □ Ý kiến khác
□ Chưa xem bao giờ Xúc tiến bán □ Rất tốt □ Không tốt □ Tốt □ Rất không tốt □ Bình thường □ Ý kiến khác □ Không biết PR ( Quan hệ công chúng) □ Rất tốt □ Không tốt □ Tốt □ Rất không tốt □ Bình thường □ Ý kiến khác □ Không biết Marketing trực tiếp □ Rất tốt □ Không tốt □ Tốt □ Rất không tốt □ Bình thường
6. Thông qua các hoạt động xúc tiến thương mại Ông (bà) có nhận biết và nắm bắt được các thông điệp mà công ty An Phát truyền đạt hay không? bắt được các thông điệp mà công ty An Phát truyền đạt hay không?
……… ……… …………
7. Ông ( bà) đánh giá thế nào về thông điệp quảng cáo của An Phát với khách hàng? hàng?
□ Rất thu hút □ Không thu hút
□ Thu hút
□ Ý kiến khác □ Rất không thu hút
8. Ông ( bà) đánh giá thế nào về các chương trình xúc tiến thương mại của công ty An Phát với khách hàng? ty An Phát với khách hàng?
……… ……… …………
9. Ông ( bà) có ý kiến đóng góp gì để phát triển phối thức XTTM sản phẩm điện lạnh nói riêng và sản phẩm thi công công trình nói chung? lạnh nói riêng và sản phẩm thi công công trình nói chung?
……… ……… ………
3. Phụ lục 3
KẾT QUẢ CHẠY PHẦN MỀM SPSS Mẫu: 30; Kết quả: 100% Phụlục 3.1 Responses PercentofCas es N Percent Chuong_trinh
Chương trìnhtàitrợ cung cấp trang thiếtbị
cho trườngđàotạonghềđiệnlạnh 13 22,8% 46,4% Chương trình thanh toán ngay nhận ngay
tiềnmặt. 10 17,5% 35,7% Chương trìnhhỗtrợtuyệtkỹthuật thi công
lắpđặt 16 28,1% 57,1% Các chương trìnhkhuyếnmại, chiếtkhấuvớisảnphẩm 18 31,6% 64,3% Total 57 100,0% 203,6% Phụlục 3.2 $KenhFrequencies Responses PercentofCases N Percent Kenh Các trương trìnhmarketingtrựctiếp 20 26,3% 66,7% Các chương trìnhquảngcáo qua
truyềnhình, online. 21 27,6% 70,0% Cáctriểnlãm, hộichợ 8 10,5% 26,7% Bán hàng cá nhân 21 27,6% 70,0% Các chương trìnhkhác 6 7,9% 20,0% Total 76 100,0% 253,3%
Phụlục 3.3
Câu 4
Frequency Percent ValidPercent CumulativePerce nt
Valid
Thường xuyên theo dõi 12 40,0 40,0 40,0 Chỉ khi có nhu cầu 13 43,3 43,3 83,3 Không bao giờ 5 16,7 16,7 100,0 Total 30 100,0 100,0
Phụlục 3.4
Câu 5: Quảngcáo
Frequency Percent ValidPercent CumulativePerce nt Valid Rất thu hút 7 23,3 23,3 23,3 Thu hút 7 23,3 23,3 46,7 Bìnhthường 8 26,7 26,7 73,3 Không thu hút 4 13,3 13,3 86,7 Rất không thu hút 3 10,0 10,0 96,7 Chưa xem bao giờ 1 3,3 3,3 100,0 Total 30 100,0 100,0
Phụlục 3.5
Câu 5: Xúctiếnbán
Frequency Percent ValidPercent CumulativePerce nt Valid Rấttốt 4 13,3 13,3 13,3 Tốt 10 33,3 33,3 46,7 Bìnhthường 8 26,7 26,7 73,3 Không tốt 6 20,0 20,0 93,3 Rất không tốt 2 6,7 6,7 100,0 Total 30 100,0 100,0
Phụlục 3.6
Câu 5: PR - Quan hệ công chúng
Frequency Percent ValidPercent CumulativePerce nt Valid Rấttốt 6 20,0 20,0 20,0 Tốt 6 20,0 20,0 40,0 Bìnhthường 8 26,7 26,7 66,7 Không tốt 7 23,3 23,3 90,0 Rất không tốt 2 6,7 6,7 96,7 Không biết 1 3,3 3,3 100,0 Total 30 100,0 100,0 Phụlục 3.7 Câu 5: Marketingtrựctiếp
Frequency Percent ValidPercent CumulativePerce nt Valid Rấttốt 9 30,0 30,0 30,0 Tốt 9 30,0 30,0 60,0 Bìnhthường 4 13,3 13,3 73,3 Không tốt 3 10,0 10,0 83,3 Rất không tốt 3 10,0 10,0 93,3 Không biết 2 6,7 6,7 100,0 Total 30 100,0 100,0 Phụlục 3.8 Câu 7
Frequency Percent ValidPercent CumulativePerce nt Valid Rất thu hút 7 23,3 23,3 23,3 Thu hút 9 30,0 30,0 53,3 Không thu hút 9 30,0 30,0 83,3 Rất không thu hút 5 16,7 16,7 100,0 Total 30 100,0 100,0
Phụ lục 4: Kết quả phỏng vẫn trưởng phòng kinh doanh Phạm Thanh Tùng Câu 1: Hiện nay công khách hàng của công ty là các tập đoàn doanh nghiệp tổ chức có
nhu cầu thay đổi trang thiết bị trong và ngoài nước
Câu 2: XTTM là hoạt đông không thế thiếu được của các công ty nói chung và An
Phát nói riêng trải qua những năm ảnh hưởng của suy thoái kinh tế 2014 2015 An Phát sẽ bắt đầu mở rộng hoạt động XTTM của mình
Câu 3: Năm 2014 bên cạnh 2 công cụ chiến lược của công ty là bán hàng cá nhân và
marketing trực tiếp công ty có bổ sung thêm hoạt động Marketing online đang mạng lại hiệu quả cao chi phí thấp cho công ty
Câu 4: Mục tiêu trong năm 2015 của công ty là phát triển mạnh hơn công cụ XTTM
PR xây dựng triển lãm hội chợ tại hội chợ xây dựng VietBuil
Câu 5: Thông điệp mà An Phát muốn đưa tới khách hàng luôn là chất lượng và uy tín
là sức mạnh. Không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh hoàn thiện tốt các giải pháp và công nghệ.
Câu 6: Khó khăn lớn nhất trong việc thực hiện các chương trình xúc tiền thương mại
là kinh nghiệm phải làm thế nào cho hay cho đúng cho đủ.
Câu 8: Với ngàng công nghiệp B2B thì giá và chiết khấu luôn là những ưu tiên hàng