5. Kết cấu của luận văn
3.3.7.Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp
Một trong những lĩnh vực điều hành đƣợc cải thiện mạnh mẽ từ năm 2011 đến nay là dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp. Liên tiếp tăng điểm từ 3,36 điểm năm 2011 lên 4,38 điểm năm 2012 đến 5,42 điểm năm 2013. Hai năm liên tiếp cao hơn mặt bằng chung của cả nƣớc là 3,87 năm 2012 và 5,3 năm 2013, nhƣng khoảng cách chênh lệch khá lớn so với tỉnh có điểm số cao nhất cùng lĩnh vực. Với mức điểm này, Thái Nguyên xếp thứ 5/14 tỉnh khu vực phía Bắc, điểm số cao nhất trong khu vực cũng chỉ đạt 6,1 điểm (Sơn La) cho thấy phần lớn các tỉnh miền núi đều chia sẻ những hạn chế chung về dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Biểu đồ 3.18: So sánh kết quả chỉ số Dịch vụ hỗ trợ DN của Thái Nguyên qua các năm 2009 - 2013
(Nguồn: Báo cáo PCI 2009, 2010, 2011, 2012, 2013)
Biểu đồ 3.19: So sánh kết quả chỉ số Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp khu vực miền núi phía Bắc
(Nguồn: Báo cáo PCI 2009, 2010, 2011, 2012, 2013)
Bảng 3.7 cho thấy số doanh nghiệp đã từng sử dụng các dịch vụ này ngày càng giảm và tƣơng đối thấp, trung bình chỉ có khoảng 1/3 số doanh nghiệp đƣợc hỏi cho biết họ đã từng sử dụng các loại dịch vụ hỗ trợ (trừ dịch vụ đào tạo kế toán tài chính là 50%) và khoảng 1/3 trong số này sử dụng dịch
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
vụ do tƣ nhân cung cấp. Nguyên nhân chính là chất lƣợng các dịch vụ dù đang dần đƣợc cải thiện qua các năm nhƣng vẫn chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu, từ năm 2012 trở về trƣớc, chƣa đầy 50% doanh nghiệp sẽ tiếp tục duy trì sử dụng. Chính vì vậy, hiện nay chất lƣợng các dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp đang đƣợc tỉnh Thái Nguyên chú trọng nâng cao. Số lƣợng hội chợ thƣơng mại do tỉnh tổ chức năm 2013 cũng tăng lên góp phần tạo điều kiện cho doanh nghiệp địa phƣơng tìm kiếm và mở rộng thị trƣờng (năm 2009: 3 hội chợ, năm 2012: 7 hội chợ, năm 2013: 15 hội chợ).
Bảng 3.7: Kết quả một số chỉ tiêu Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp
Đơn vị tính: % Loại DV hỗ trợ DN Đã sử dụng DV DV do tƣ nhân cung cấp Sẽ tiếp tục sử dụng lại 2009 2012 2013 2009 2012 2013 2009 2012 2013 Tìm kiếm thông tin thị trƣờng 65,63 57.69 36.29 41.27 46.67 35.56 13.99 39.77 84.44 Tìm kiếm đối tác kinh doanh 56,67 40 32.17 54.90 50 54.05 11.89 19.77 81.08 Tƣ vấn pháp luật 65,31 54.43 33.04 12.77 30.23 26.32 13.99 31.52 78.95 Công nghệ và DV liên quan 52.38 32.43 29.20 43.18 45.83 42.42 13.29 12.09 57.58 Xúc tiến thƣơng mại 45 36 32.14 8.33 37.04 22.22 7.69 13.13 52.78 Đào tạo kế toán tài chính 50.43 24.14 50 Đào tạo quản trị kinh doanh 33.94 43.24 67.57
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Hiện nay, tìm kiếm thị trƣờng, tìm kiếm đối tác kinh doanh, tƣ vấn pháp luật là 3 dịch vụ đƣợc đánh giá tƣơng đối cao. Trong 10 doanh nghiệp đƣợc hỏi chỉ có 3 doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tìm kiếm thị trƣờng, và cũng chỉ có 1 doanh nghiệp trong số này sử dụng dịch vụ do tƣ nhân cung cấp nhƣng có đến 80% doanh nghiệp sẽ tiếp tục duy trì sử dụng. Đánh giá tƣơng tự cũng đƣợc ghi nhận ở dịch vụ tìm kiếm đối tác kinh doanh và tƣ vấn pháp luật. Đối với các dịch vụ liên quan đến công nghệ, xúc tiến thƣơng mại, đào tạo kế toán tài chính, đào tạo quản trị kinh doanh, cảm nhận của doanh nghiệp tham gia khảo sát tƣơng đối tiêu cực, khi tỷ lệ doanh ngiệp đã sử dụng dịch vụ cho biết sẽ sử dụng lại dịch vụ khoảng 50% - 60%.
Ngoài ra, dữ liệu điều tra cũng cho thấy, số nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp chiếm 0,15% trên tổng số doanh nghiệp tại Thái Nguyên, trong đó không có nhà cung cấp nào có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài.