Một vấn đề quan trọng để thoả món nhu cầu của khỏch hàng là hệ thống kờnh phõn phối và mạng lưới kinh doanh dịch vụ phải xõy dựng hợp lý và thuận tiện.
Hiện nay việc tổ chức mạng lưới bỏn hàng, đưa đún phục vụ khỏch của cụng ty chưa hợp lý chủ yếu là ở cỏc trung tõm. Để khắc phục hạn chế đú cụng ty nờn thực hiện một số biện phỏp sau:
- Đối với khu vực thị trường Hà Nội và Đà Nẵng thỡ cụng ty nờn mở thờm cỏc bến đún khỏch ở cỏc vựng xa trung tõm.
- Tập trung số lượng xe cho những điạ bàn hoạt động tốt, trong một số trường hợp cần thiết cú thể bỏ cỏc địa bàn ít cú hiệu quả. Cụng ty cần căn cứ vào tỡnh hỡnh kinh doanh của mỗi khu vực thị trường mà cú những chớnh sỏch thớch hợp tạo điều kiện cho cỏc chi nhỏnh hoạt động cú hiệu quả hơn.
- Trong thời gian tới cần tăng thờm cỏc chi nhỏnh ở cỏc thành phố lớn như Hải Phũng, Quảng Ninh… để khuyếch trương uy tớn, hỡnh ảnh của cụng
ty. Cụng ty phải đặt văn phũng đại diện xa hơn nữađể cú thể cú được nhiều mối quan hệ với khỏch hàng.
Song song với tổ chức mạnh lưới tổ chức kinh doanh cụng ty cần cú cỏc biện phỏp quản lý mạng một cỏch cú hiệu quả.
Đối với cụng ty việc quản lý mạng lưới cú ý nghĩa hết sức quan trọng cho mục tiờu nõng cao khả năng cạnh tranh. Những nổ lực trong quản lý kờnh phõn phối, mạng lưới kinh doanh cú ý nghĩa quyết định cho quỏ trỡnh hoạt động của cụng ty, để thực hiện được việc này cần một số giải phỏp sau:
- Huấn luyện nghiệp vụ quản lý cho nhõn viờn thị trường và đội ngũ quản lớ chi nhỏnh tại thị trường Đà Nẵng đặc biệt là khả năng nắm bắt cung cầu thị trường, tỡnh hỡnh cạnh tranh và những tỡnh hưống cú thể xảy ra để đưa ra những hoạt động hợp lý.
- Mỗi năm cụng ty cú thể tổ chức một đợt huấn luyện bằng cỏch thuờ cỏc chuyờn gia giảng dạy tại cụng ty.
- Ngoài ra cụng ty nờn tổ chức điều tra phỏng vấn khỏch hàng tại cỏc chi nhỏnh để xem xột năng lực thực hiện cỏc mục tiờu phõn phối của trung gian. Đõy là cơ sở để đỏnh giỏ một cỏch khỏch quan nhất.
Cú thể núi làm tốt cụng tỏc quản lý sẽ khuyến khớch cỏc chi nhỏnh thành viờn hoạt động một cỏch tớch cực cú hiệu quả nhằm xõm nhập thị trường, đồng thời cụng ty cú thể kiểm soỏt cỏc hoạt động diễn ra trờn thị truờng. Đõy cú thể là cụng cụ tốt để cụng ty mở rộng thị trường tiờu thụ của mỡnh, từ đú chiếm lĩnh được khỏch hàng, nõng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trờn thị truờng.