Hiện nay trờn thị trường Việt Nam sự xuất hiện của rất nhiều cụng ty dịch vụ taxi đó gõy ảnh hưởng lớn tới tỡnh hỡnh tiờu thụ sản phẩm của Hương Lỳa . Lúc này người tiờu dựng sẽ cú nhiều sự lựa chọn và vỡ vậy cụng ty đó tỡm mọi biện phỏp nhằm thu hút càng nhiều khỏch hàng càng tốt . Tuy nhiờn tỡnh hỡnh kinh doanh của mỗi lĩnh vực khỏc nhau nờn trong từng lĩnh vực cụng ty phải cú biện phỏp và hướng đi riờng .
Đối với lĩnh vực kinh doanh vận chuyển hành khỏch bằng taxi tỡnh hỡnh kinh doanh trong mấy năm gần đõy cú phần khú khăn hơn so với trước . Trước tỡnh hỡnh đú ban lónh đạo cụng ty Hương Lỳa đó cú nhiều chiến lược cải tiến và đa dạng hỡnh thức , chất lượng phục vụ khỏch hàng , đầu tư thớch đỏng nhằm khuyếch trương thương mại , tạo lợi thế cạnh tranh trờn thị trường , bảo vệ quyền lợi và lợi ích của khỏch hàng . Đồng thời tạo được một thương hiệu khỏ quen thuộc , cú uy tớn và được khỏch hàng tớn nhiệm , với chất lượng phục vụ tốt , cỏc loại xe taxi đạt tiờu chuẩn cao , sang trọng , giỏ thành hạ phự hợp .
Chớnh vỡ để khẳng định mỡnh và tồn tại được cụng ty đó đề ra chớnh sỏch chiến lược là :
Thứ nhất : luụn luụn cung cấp sản phẩm và dịch vụ cú chất lượng , thoả món mọi yờu cầu của khỏch hàng .
Thứ hai : thực hiện đỳng , đầy đủ phương chõm " Vui lũng khỏch đến , vừa lũng khỏch đi " .Luụn luụn cải tiến phương thức phục vụ tụn trọng cam kết với khỏch hàng .
Thứ ba :bằng mọi phương tiện tuyờn truyền và giỏo dục cho cỏn bộ cụng nhõn viờn hiểu rừ chất lượng là sự sống cũn của cụng ty , lao động , làm việc cú chất lượng là nghĩa vụ đồng thời là quyền lợi sỏt sườn của mỗi người .
Thứ tư : thường xuyờn cải tiến sản phẩm dịch vụ , thực hiện chiến lược đầu tư đổi mới phương tiện thiết bị cụng nghệ , đào tạo và nõng cao năng lực cỏn bộ cụng nhõn viờn , đỏp ứng nhu cầu phỏt triển của cụng ty .
Thứ năm : xõy dựng , duy trỡ hệ thống đảm bảo chất lượng tạo sự tin tưởng lõu dài với khỏch hàng .
Ngoài chớnh sỏch củng cố thương hiệu , nõng cao chất lượng dịch vụ cụng ty cũn ỏp dụng chiến lược giỏ cả linh hoạt . Với giỏ vừa phải cú nhiều mức giỏ khỏc nhau : Giỏ mở cửa là 7000 đ /km , đối với những khỏch hàng đi từ 1- 10 km giỏ là 7300 đ/km , đi từ 11-15 km giỏ 7000 đ/km ; nếu từ 16 km trở lờn giỏ 5000 đ/km . Nếu khỏch hàng đi hai chiều từ 40-60 km giỏ cước là 4000 đ/km , nếu đi từ 60 km trở lờn giỏ là 3000 đ/km . Đăc biệt đối với khỏch hàng đi hai chiều trong một ngày trờn 200 km thỡ sẽ được miễn tiền chờ . Đõy cũng là một hỡnh thức khuyến mói độc đỏo thu hút khỏch hàng tỡm đến với taxi Hương Lỳa nhiều hơn .
Trong những năm qua cụng ty TNHH TM Hương Lỳa trở thành một trong những cụng ty đi đầu trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ taxi . Tỡnh hỡnh kinh doanh rất khả quan thể hiện .
Bảng 2.8. Tỡnh hỡnh khỏch hàng của cụng ty . Đơn vị : lượt khỏch
Loại xe Năm 2004 Năm 2005 % 2005/2004
4 chỗ 6.311 11.872 188,1
7 chỗ 2.220 3.469 156,3
Qua bảng số liờu ta thấy cụng ty đó thực hiện thành cụng chiến lược đề ra và đạt được những kết quả đỏng khớch lệ : Cụ thể số lượt vận chuyển của cỏc loại xe năm 2005 tăng vọt , loại xe 4 chỗ số lượt võn chuyển đạt 188,1 % so với năm 2004 , loại xe 7 chỗ đạt 156,3 % so với năm 2004. Điều này chứng tỏ cụng ty đó tỡm được hướng đi đỳng đắn cho mỡnh và cũng thể hiện sự ngày càng tăng lờn nhu cầu đi lại của người dõn .
Cũn đối với lĩnh vực kinh doanh thương mại làm đại lý phõn phối hàng tiờu dựng và sửa chữa cỏc loại ụ tụ . Do điều kiện thực về thị trường trong
những năm gần đõy nờn kinh doanh nghành này cũng gặp nhiều khú khăn và chịu sự cạnh tranh quyết liệt của những đại lý và cỏc hóng lớn . Vỡ vậy cụng ty cũng cú chớnh sỏch khỏ mềm dẻo và linh hoạt . Cụng ty bỏ vốn thuờ cỏc cửa hàng phõn xưởng sửa chữa , cung cấp thiết bị , cho cỏc phõn xưởng cửa hàng tự quản lý , tiến hành trả lương theo khối lượng hàng bỏn và doanh thu mang lại . Nhờ vậy doanh thu từ nghành này cũng đó tăng khỏ đúng gúp đỏng kể vào doanh thu của cụng ty , trong năm 2005 chiếm khoảng 12 % tổng doanh thu toàn cụng ty .