III/ Quy trình và nội dung kiểm tốn hoạt động mar;
2.3Kiểm tốn tổ chức mar:
• Một cuộc kiểm tốn mar tồn diện cĩ thể gồm:
o Kiểm tra về tính hiệu lực của tổ chức mar và bán hàng
o Chất lượng của sự hợp tác giữa chức năng mar với các chức năng quản trị khác trong cơng ty như sản xuất, tài chính, mua hàng, cũng như nghiên cứu và phát triển.
• Trong những thời điểm quan trọng, hoạt động tổ chức mar cần phải được rà sốt lại để nhằm đạt được tính hiệu lực tốt hơn trong phạm vi cơng ty cũng như trên thị trường.
• Những vấn đề đặt ra trong việc làm thế nào để cơng tác tổ chức mar trở lên ngày càng đáp ứng nhanh các yêu cầu của thị trường hơn.
- Chỉ dẫn kiểm tốn :
• Cấu trúc chính thống:
o Liệu cĩ người phụ trách mar của cơng ty cĩ đủ quyền lực và trách nhiệm để quán xuyến các hoạt động của cơng ty nhằm ảnh hưởng tới sự thỏa dụng của khách hàng hay ko?
o Liệu các vị trí mar đã được sắp xếp và bố trí một cách tối ưu hĩa xét trên phương diện chức năng, sản phẩm, hay các kênh phân phối chưa?
• Sự hiệu quả của các chức năng:
o Liệu cĩ sự trao đổi qua lại và mối quan hệ làm việc một cách tốt nhất giữa các bộ phận quảng cáo với bán hàng hay chưa?
o Liệu hệ thống quản lý sản phẩm cĩ hoạt động hiệu lực hay ko?
o Liệu người quản lý cĩ khả năng lập kế hoạch lợi nhuận hay chỉ là kế hoạch về doanh thu.
o Liệu cĩ cịn nhĩm nào trong hoạt động mar cần tới việc đào tạo, hoặc khích lệ, giám sát hoặc đánh giá ko?
• Tính hiệu quả của sự phối hợp:
o Liệu cĩ vấn đề gì giữa chức năng mar và chức năng sản xuất cần chú ý hay ko?
o Mối quan hệ giữa mar và hoạt động nghiên cứu và phát triển ntn?
o Mối quan hệ giữa mar với quản trị tài chính ra sao?