B. Tài liệu web
PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Mẫu dành cho khách du lịch quốc tế)
(Mẫu dành cho khách du lịch quốc tế)
**********
Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện kế hoạch hóa hoạt động marketing nhằm phát triển khách du lịch quốc tế của Công ty CP Thương mại và Du lịch Nam Việt” xin quý khách vui lòng dành một ít thời gian trả lời các câu hỏi trong phiếu điều tra sau:
Phần 1: Chọn câu trả lời cho mỗi câu hỏi bằng cách tích vào đáp ánlựa chọn
1. Quý khách đã đến và sử dụng dịch vụ của Công ty lần thứ mấy? Lần đầu Lần thứ 2 Nhiều hơn 2 lần
2. Trong các mục tiêu của Công ty có mục tiêu nhân văn đưa ra các tour du lịch, quý khách sẽ lựa chọn tour hướng về gì?
Văn hóa Thiên nhiên Tình nguyện Ý kiến khác
3. Với chiến lược nép góc của Công ty là sẽ tập trung tìm hiểu nhu cầu khác biệt của khách hàng để đáp ứng, quý khách có thể đánh giá mức độ thỏa mãn các nhu cầu của mình khi đến với Công ty ?
Rất thỏa mãn Thỏa mãn Chưa thỏa mãn
4. Quý khách quan tâm đến yếu tố nào khi lựa chọn mua tour du lịch của Công ty CP Thương mại và Du lịch Nam Việt so với các đối thủ cạnh tranh khác?
Nhãn hiệu Chất lượng sản phẩm Khuyến mãi Giá 5. Quý khách đánh giá về kênh phân phốivề lượng thông tin và việc tìm có dễ dàng qua website của Công ty không?
Lượng thông tin nhiều, tìm kiếm dễ dàng Lượng thông tin nhiều, tìm kiếm lâu Lượng thông tin ít, tìm kiếm lâu Lượng thông tin ít, tìm kiếm dễ dàng
6. Quý khách nhận thấy Công ty có lợi thế nào?
Phần 2: Ý kiến nhận xét của khách hàng
1. Quý khách nhận thấy cơ hội và thách thức đặt ra cho Công ty là gì?
………... ………... ………... 2. Xin quý khách viết ý kiến và lời khuyên của mình về sản phẩm và chiến lược marketing Công ty đưa ra để Công ty có thể hoàn thiện hơn kế hoạch hóa hoạt động marketing phát triển khách du lịch quốc tế.
………... ……….. …..
………..
Phần thông tin cá nhân:
Họ và tên khách:……….
Giới tính: Nam Nữ
Tuổi:………... Nghề nghiệp:……….. Địa chỉ:………...
Xin chân thành cảm ơn sự tham gia đóng góp của quý khách!
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự do – Hạnh phúc