Công ty CP Thương mại và Du lịch Nam Việt cần kiểm soát chặt chẽ hơn nữa hoạt động marketing. Để việc kiểm tra, kiểm soát được tiến hành hiệu quả, không tốn kém nguồn lực của Công ty thì đòi hỏi công tác kiểm tra, kiểm soát phải đạt được các yêu cầu là chỉ rõ được những chỗ khác biệt, phải được tiến hành một cách khách quan, phải đảm bảo yêu cầu tiết kiệm, hệ thống kiểm soát phù hợp với bầu không khí của tổ chức và phải kết thúc bằng hành vi điều chỉnh (nếu có sai sót xảy ra).
- Kiểm soát kế hoạch marketing với việc thực hiện kế hoạch có đúng theo kế hoạch đề ra. Trong quá trình thực hiện kế hoạch, trưởng phòng giám sát luôn xem xét một cách hợp lý giữa hiệu quả marketing và hiệu quả tài chính, xem xét mối tương quan giữa thị phần và khả năng sinh lãi. Qua phân tích tình thế dự báo nhu cầu lượng khách đến với Công ty năm 2013 đạt 6500 lượt khách đến, Công ty sẽ xem xét hiệu quả marketing đặt ra và ngân sách bỏ ra và khoản thu được hợp lý chưa.
- Với kiểm soát nhân viên, để có thể kiểm soát chặt chẽ chất lượng dịch vụ như quản lý tour du lịch, Công ty CP Thương mại và Du lịch Nam Việt cần có các phiếu ý kiến của khách hàng về hướng dẫn viên du lịch có thực hiện tốt hay không để có thể đánh giá đúng nhân viên và chất lượng tour sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Với kiểm soát quy trình, tùy vào từng loại công việc và tour du lịch mà Công ty nên áp dụng các biện pháp thích hợp. Cụ thể: với những tour trọn gói đặc như tour Hạ Long – Cát Bà cần kiểm soát tất cả” từ khâu chuẩn bị đón khách, đặt chỗ ở cho khách, thực hiện, đến kết thúc. Chất lượng cung cấp của những ngày sau không được thấp hơn ngày trước. Đặc biệt nếu là tour khách VIP thì Công ty cần cử phó phòng, trưởng phòng trực tiếp kiểm soát và có biện pháp xử lý sai sót kịp thời.