- Phát triển các loại hình sản phẩm tiền gửi:
HUYĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP DẦU KHÍ TOÀN CẦU 3.1 Chiến lược phát triển của Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu
3.2.6. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Đội ngũ cán bộ chính là những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, là những người triển khai các chính sách, chiến lược phát triển của ngân hàng. Có thể coi họ chính là bộ mặt của ngân hàng. Các cán bộ của GP.Bank hầu như đều còn trẻ, mới tốt nghiệp các trường đại học. Có thể về mặt chuyên môn, nghiệp vụ khá vững vàng nhưng những kiến thức thực tế thì chưa nhiều. Điều đó, đòi hỏi ngân hàng cũng như toàn ngân hàng cần có những biện pháp để nâng cao nguồn nhân lực.
Ngân hàng có thể khuyến khích cán bộ đi học để nâng cao trình độ như cho cán bộ đi học cao học, nghiên cứu sinh tại các trường đại học hay tổ chức các khóa học ngắn hạn để trau dồi nghiệp vụ cho các cán bộ nhân viên vào cuối tuần.
Ngân hàng cũng có thể có được nguồn lao động chất lượng bằng cách liên kết với các trường đại học, đào tạo các sinh viên, trang bị cho các sinh viên kiến thức thực tế ngay khi còn ngồi trên ghế nhà trường. Như vậy, sau khi sinh viên tốt nghiệp, ngân hàng có thể sẽ có nguồn lao động phù hợp với yêu cầu của ngân hàng.
Ngân hàng cũng có thể tổ chức cho một số cán bộ ở các vị trí chủ chốt đi tham quan, học hỏi kinh nghiệm của các ngân hàng trong khu vực để nâng
cao trình độ chuyên môn, tiếp thu những kinh nghiệm quý báu của các nước khác để về phục vụ cho ngân hàng.
Ngân hàng cũng cần đề ra những chính sách để thu hút người tài, những người có khả năng về hoạt động tại ngân hàng mình. Để có thể thu hút được thì biện pháp chủ yếu chính là các chính sách đãi ngộ, điều kiện làm việc.
Ngân hàng cũng cần quan tâm tới đời sống của cán bộ nhân viên, đảm bảo môi trường làm việc bình đẳng, cạnh tranh công bằng, không làm mất đi động lực phấn đấu của các nhân viên làm việc tại ngân hàng.
Đối với cán bộ phụ trách hoạt động huy động vốn, ngân hàng có thể mời các chuyên gia về giảng dạy, đặc biệt là về các kĩ năng chăm sóc khách hàng, luôn giữ một thái độ niềm nở, nhiệt tình chi đáo với khách hàng, tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, yên tâm khi giao dịch tại ngân hàng.
Có thể thấy, hoạt động của một ngân hàng thành công hay thất bại phụ thuộc rất nhiều vào trình độ chuyên môn, tinh thần trách nhiệm của tập thể cán bộ nhân viên. Khi có một đội ngũ nhân viên giỏi nghiệp vụ, tinh thần trách nhiệm cao, khả năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, xử lý các tình huống thông minh, chính xác với các tình huống phát sinh thì sẽ tạo được lòng tin với khách hàng, góp phần quyết định vào kết quả hoạt động kinh doanh của toàn ngân hàng.