- Phát triển các loại hình sản phẩm tiền gửi:
2.3.3. Nguyên nhân của các tồn tạ
2.3.3.1. Nguyên nhân khách quan
- Hiện nay nền kinh tế thế giới đang trong giai đoạn hồi phục sau suy thoái và Việt Nam cũng vừa trải qua rất nhiều khó khăn trong giai đoạn vừa qua và hiện cũng đang đối mặt với nhiều thách thức và rủi ro tiềm ẩn rất lớn đặc biệt là vấn đề lạm phát và tỷ giá. Vì vậy, trong giai đoạn hiện nay, nền kinh tế được Chính phủ điều hành một cách rất thận trọng đặc biệt là thị trường tiền tệ được kiểm sóat rất chặt chẽ. Điều này sẽ gây không ít khó khăn cho các ngân hàng thương mại đặc biệt là rủi ro về chính sách, thị trường tiền tệ bị thắt chặt dẫn đến hoạt động của các ngân hàng thương mại gặp nhiều khó khăn đặc biệt là công tắc huy động vốn.
- Là một ngân hàng non trẻ với quy mô nhỏ mới gia nhập hệ thống ngân hàng đã có những tên tuổi lớn gắn liền với sự phát triển của nền kinh tế Việt
Nam như các ngân hàng thương mại quốc doanh bao gồm: Ngân hàng Nông Nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam, Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam, Ngân hàng thương mại cổ phần Nhà nước giữ cổ phần chi phối gồm: Ngân hàng ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Công thương Việt Nam. Ngoài ra còn có các ngân hàng thương mại cổ phần lớn thời gian hoạt động khá lâu đã có được vị thế trên thị trường như: Ngân hàng TMCP Á Châu, Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, Ngân hàng TMCP Hàng hải, … cùng với một loạt các ngân hàng mới ra đời cùng thời điểm với Ngân hàng GP.Bank như: Ngân hàng TMCP An Bình, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội, Ngân hàng TMCP Đại Dương,… các ngân hàng liên doanh nước ngoài, các chi nhánh ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam. Với áp lực cạnh tranh gay gắt như vậy, thị phần huy động tất nhiên sẽ bị chia sẻ. Không chỉ chịu áp lực cạnh tranh trong hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam, GP.Bank còn đang phải chịu áp lực cạnh tranh từ phía những tổ chức tài chính như: công ty chứng khoán, các công ty bảo hiểm, các loại hình quỹ tín dụng….
- Tâm lý của người dân Việt Nam vẫn thích dùng tiền mặt, chưa quen với những dịch vụ tiện ích mà ngân hàng đem lại, điều đó cản trở việc sử dụng séc cá nhân, thẻ thanh toán…tạo khó khăn, hạn chế khả năng huy động tiền gửi thanh toán của ngân hàng, làm tăng chi phí huy động của ngân hàng.
- Thu nhập của các tầng lớp dân cư của Việt Nam còn thấp, các giao dịch gửi tiền mang tính nhỏ lẻ làm tăng chi phí quản lý, hoạt động nên đã đẩy chi phí huy động tiền gửi của ngân hàng lên cao.
2.3.3.2. Nguyên nhân chủ quan
- Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu chưa thực hiện tốt công tác phân tích nguồn vốn, mặc dù những năm qua ngân hàng đã nghiên cứu, xem xét vấn đề này nhưng những việc đó chưa được thực hiện một cách đầy đủ và hiệu quả. Công tác này nếu thực hiện tốt sẽ giúp cho ngân
hàng hạn chế bớt các rủi ro có thể gặp và tối thiểu hoá chi phí đầu vào. - Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu vẫn duy trì huy động vốn bằng những hình thức đơn giản, truyền thống. Các hình thức mới như : tiết kiệm tích luỹ, tiết kiệm có mục đích gần đây mới được triển khai nhưng còn chậm, mới ở mức độ thăm dò, thử nghiệm.Việc chưa triển khai huy động vốn thông qua hình thức phát hành giấy tờ có giá là một hạn chế lớn của Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn trong việc huy động nguồn vốn trung và dại hạn của dân cư và tổ chức kinh tế.
- Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu vẫn chưa xác định rõ được chiến lược khách hàng phù hợp, từ đó chưa có chính sách khách hàng hợp lý. Việc tổ chức thực hiện chính sách chưa thường xuyên, mức độ chưa thoả đáng, Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu cũng chưa đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, tìm hiểu khách hàng. Trải qua một thời gian hoạt động, Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu đã bộc lộ hạn chế như: việc tiếp cận cộng đồng dân cư còn thụ động, công tác tuyên truyền, quảng cáo, cung cấp thông tin cho khách hàng chưa đa dạng, từ đó sự hiểu biết của người dân đối với ngân hàng còn hạn chế.
- Trong thời gian qua, Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu tuy đã có nhiều cố gắng trong việc thực hiện chính sách lãi suất của mình, song cũng chỉ dừng lại ở mức độ tương đối. Trên cơ sở tham khảo các mức lãi suất của các ngân hàng lớn, Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu mới nghiên cứu đưa ra các mức lãi suất huy động dẫn đến việc chậm trễ trong việc đưa biểu lãi suất huy động so với thị trường và rất thụ động. Việc đưa ra các mức lãi suất chủ yếu dựa trên cơ sở định tính, việc phân tích, tổng hợp lãi suất đầu ra đầu vào chưa được chú trọng.
- Tuy đội ngũ cán bộ đã được đào tạo thường xuyên, đầy đủ nhưng vẫn còn thiếu kinh nghiệm, khả năng giao tiếp ứng xử với khách hàng vẫn còn
hạn chế, chưa tạo tạo ra sự thoải mái nhất cho khách hàng khi giao dịch.
- Việc khai thác phần mềm công nghệ và cung ứng dịch vụ chưa theo kịp được sự thay đổi của nhu cầu hiện nay. Tuy đã được trang bị đầy đủ máy móc thiết bị, phần mềm công nghệ, toàn hệ thống đều được trang bị máy tính nối mạng để thực hiện việc kết nối dữ liệu toàn hệ thống nhưng nói chung vẫn chưa khai thác hết tiềm năng công nghệ và phát triển các sản phẩm mới có tiện ích cao cho khách hàng như hình thức thanh toán hiện đại bằng thẻ tín dụng Visa Mater vẫn chưa được triển khai tại ngân hàng ... Vì vậy mà cũng hạn chế khả năng cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
CHƯƠNG 3