- Đơn giản, thuận tiện 7 9,21 8 Sự hài lòng của khách hàng
2.3. Đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Phú Thọ
nhánh Phú Thọ
Từ những giải pháp để nâng cao chất lượng cho vay mà em đã nêu ở phần trên, có thể đề xuất ra một vài kiến nghị với Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Phú Thọ như sau:
- Lãnh đạo Chi nhánh cần đưa ra những chính sách, quy chế, hướng dẫn cho vay cụ thể đối với DNN&V. Quy trình này được xây dựng chi tiết và quán triệt xuống từng Chi nhánh ngân hàng, từng cán bộ ngân hàng. Hiện nay, chủ trương của Chi nhánh là phát triển cho vay có chọn lọc DNN&V, tuy nhiên chưa có những nghị quyết hướng dẫn cụ thể việc thực hiện, mà mới chỉ dừng ở định hướng phát triển thị trường.
- Trong bối cảnh nền kinh tế khó khăn, hoạt động thẩm định cho vay đối với DNN&V cũng gặp những khó khăn nhất định. Nhiều trường hợp khó giải quyết hay không có trong quy định. Chi nhánh cần thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo về kinh nghiệm cho vay DNN&V trong bối cảnh kinh tế khó khăn, đưa ra các thảo luận về các tình huống, mở các lớp huấn luyện nghiệp vụ. Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế, Chi nhánh cũng thường xuyên mở các buổi học quán triệt tình hình hoạt động và phương hướng hoạt động. Đó là kim chỉ am cho hoạt động cho vay của cán bộ nhân viên.
- Chi nhánh cần hoàn thiện và phát triển hệ thống thông tin khách hàng DNN&V để các Chi nhánh khác trong tỉnh tham khảo. Hệ thống trên đòi hỏi phải có sự chỉ đạo của Ban giám đốc, sự phối hợp của nhiều Chi nhánh.
- Nếu có thể được, Chi nhánh có thể đưa ra quy định về mức lãi suất hỗ trợ có thể cho phép đối với DNN&V. Việc áp dụng lãi suất linh hoạt, mềm dẻo và có quy định rõ ràng sẽ thu hút được lượng doanh nghiệp tìm đến Chi nhánh lớn hơn.