- Đơn giản, thuận tiện 7 9,21 8 Sự hài lòng của khách hàng
2.1. Đối với cơ quan quản lý Nhà nước
- Chính phủ cần hoàn thiện những quy định đối với hoạt động của DNN&V. Đây là yếu tố làm cơ sở cho việc hoạch định chính sách hỗ trợ phát triển DNN&V. Chính phủ cần đứng ra chỉnh sửa, bổ sung các chính sách, quy định hiện hành liên quan DNN&V nhằm loại bỏ những mâu thuẫn, thiếu đồng bộ trong các quy chế, tạo điều kiện cho sự phát triển của DNN&V.
- Mặc dù đã có nhiều quy định nói về việc hỗ trợ các DNN&V, tuy nhiên các văn bản này mới dừng ở việc định hướng chung chung về hỗ trợ chứ không chi ra các biện pháp cụ thể. Ngân hàng Nhà nước cần ban hành cụ thể quy chế cho vay và những hỗ trợ về lãi suất, điều kiện hỗ trợ cho DNN&V và yêu cầu các gân hàng triển khai, tránh quy định chung chung.
- Các Bộ, Ngành cần nghiên cứu xem xét, ban hành bổ sung các cơ chế chính sách đồng bộ cho phát triển DNN&V như: chính sách về thuế, đất đai, bảo hiểm, nguồn nhân lực... để DNN&V có cơ hội phát triển bền vững.
- Ngân hàng Nhà nước cần đẩy mạnh hơn nữa vai trò của trung tâm thông tin tín dụng. Trung tâm thông tin tín dụng CIC trực thuộc ngân hàng Nhà nước là tổ chức trung gian, giữ nhiệm vụ thu thập, cung cấp và chia sẻ thông tin cho các TCTD. Việc chia sẻ thông tin này sẽ giúp có được lịch sử thông tin lịch sử thông tin khách hàng, ngăn chặn rủi ro tiềm ẩn từ khách hàng. Từ vai trò của
CIC, ngân hàng nhà nước cần có những biện pháp hỗ trợ để xây dựng hệ thống thông tin tín dụng và có những yêu cầu hợp tác từ phía các ngân hàng để góp sức xây dựng hệ thống thông tin này.
- Ủy ban Nhân dân tỉnh cần làm tốt công tác quy hoạch, kế hoạch phát triển kinh tế, tạo môi trường kinh doanh phát triển ổn định cho các DNN&V. Môi trường phát triển là yếu tố cần thiết hàng đầu của các DNN&V, cũng như các chủ thể khác trong nền kinh tế.