- Đơn giản, thuận tiện 7 9,21 8 Sự hài lòng của khách hàng
3.1.2. Mục tiêu nâng cao chất lượng cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Phú
tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Phú Thọ
3.1.2.1. Các mục tiêu chung
- Tăng cường dư nợ lành mạnh, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho DNN&V vay vốn. Phấn đấu giảm tỷ lệ quá hạn thấp hơn nữa. Tiếp tục đẩy mạnh xử lý dứt điểm nợ xấu, nợ tồn đọng.
- Chú trọng kiểm tra, giám sát sau giải ngân, đảm bảo sử dụng vốn đúng mục đích vay, hạn chế tối đa rủi ro có thể xảy ra với khoản vay.
- Tăng cường công tác tiếp thị để mở rộng và đa dạng hoá khách hàng, tập trung vào khách hàng là DNN&V kinh doanh có hiệu quả.
- Tăng cường công tác thu nợ, giảm bớt cho vay trung và dài hạn đối với những dự án mới.
- Chủ động linh hoạt nắm bắt thông tin thị trường trong nước và quốc tế, bám sát văn bản chỉ đạo của từng thời kỳ để tăng trưởng tín dụng theo đúng định hướng của ngân hàng Công thương Việt Nam. Nâng cao chất lượng công tác thẩm định, tăng cường công tác quản lý khách hàng. Thực hiện nghiêm túc trước, trong và sau khi cấp tín dụng, đảm bảo cho vay đúng mục đích, tuân thủ quy định của ngân hàng Công thương Việt Nam. Mọi vi phạm trong công tác tín dụng sẽ bị xử lý nghiêm khắc, trong đó trách nhiệm thuộc về người đứng đầu đơn vị.
- Mở rộng khách hàng mới, cụ thể là các đối tượng khách hàng cá nhân có tình hình tài chính, sản xuất kinh doanh ổn định từ các ngân hàng khác, đi đôi với tiếp tục mở rộng cho vay khách hàng cá nhân. Phát triển khách hàng mới phải đi đôi với nâng cao chất lượng tín dụng, an toàn, hiệu quả, bền vững. Đối với các phương án có tính khả thi cao, hiệu quả chắc chắn, đáp ứng được các điều kiện tín dụng của ngân hàng Công thương, thực hiện cho vay đồng tài trợ nhằm hạn chế rủi ro. Phấn đấu quy mô tăng trưởng tín dụng tại chỗ ở mức trung bình tiên tiến so với các ngân hàng trên địa bàn.
- Đẩy mạnh chào bán chéo các sản phẩm dịch vụ khác kèm theo sản phẩm tín dụng như: bảo hiểm, hoán đổi lãi suất,…Tập trung đẩy mạnh tăng trưởng tín dụng ngắn hạn, hạn chế cho vay trung và dài hạn.
3.1.2.2. Các mục tiêu cụ thể
Với mục tiêu nâng cao chất lượng hoạt động cho vay đối với DNN&V Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Phú Thọ đã đặt ra các mục tiêu cụ thể cho năm 2014 như sau:
- Tổng nguồn vốn huy động đạt: 3.125 tỷ đồng - Tổng dư nợ cho vay: 2.500 tỷ đồng
- Dư nợ cho vay đối với DNN&V: 260 tỷ đồng
- Lợi nhuận đối với cho vay DNN&V đạt: 21 tỷ đồng - Nợ quá hạn đối với cho vay DNN&V: 9 tỷ đồng
- Nợ xấu đối với cho vay DNN&V: 5 tỷ đồng.