II Phân theo trình độ lao động
2.3.1. Thực trạng Năng lực cung ứng thiết bị Điện cơ theo cách tiếp cận cạnh tranh dựa trên hành vi khách hàng
tranh dựa trên hành vi khách hàng
Tổng hợp kết quả điều tra năng lực cung ứng động của 300 KH là cá nhân và DN, theo Phiếu điều tra phụ lục 2, kết quả tổng hợp theo bảng sau:
Bảng 2.5. Tổng hợp các chỉ số đánh giá năng lực cung ứng động của Công ty Hem
STT Chỉ số năng lực Trọng số ĐBQ
1 Mức độ hấp dẫn của chào hàng thị trường 0.3 3,7 2 Mức độ tin cậy và lợi ích gia tăng của sản phẩm 0.3 3,67 3 Mức độ danh tiếng và tín nhiệm của Thương hiệu
DN 0.2
3,7
4 Mức độ linh hoạt của DN trong thay đổi trong nhu
cầu KH và thị trường 0.2
3,15
Tổng hợp 3,581
Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu điều tra của tác giả Từ bảng trên, cho phép rút ra một số nhận xét:
a) Về mức độ hấp dẫn của chào hàng thị trường:
Để có được điểm đánh giá đối với tiêu chí này, tác giả đã tổng hợp kết quả trung bình của 300 phiếu trả lời , lấy điểm trung bình đó cho từng tham số ( mức khác biệt nổi trội về sản phẩm: 3,6; con người: 3.5; bằng chứng vật chất 3,7; hình ảnh và thương hiệu DN: 4,0).
Với kết quả đó ta thấy, các tham số về mức độ hấp dẫn của chào hàng thị trường tương đối cao, đều đạt loại khá trở lên. Với điểm bình quân cho yếu tố con người và bằng chứng vật chất lần lượt là 3,5 và 3.7. HEM được coi là Công ty có đội ngũ nhân sự dày dặn kinh nghiệm, thái độ phục vụ nhiệt tình, chu đáo và được KH đánh giá cao và tin tưởng. Với mỗi hợp đồng giao hàng, HEM luôn cố gắng cung ứng sản phẩm ( máy biến áp, máy biến thế…) sớm nhất đến tay người tiêu dùng, cùng với những hướng dẫn sử dụng, dịch vụ bảo hành, bảo trì thiết bị nhanh chóng, hiệu quả. Với dây chuyền sản xuất hiện đại, HEM luôn được người tiêu dùng tin tưởng về chất lượng, độ an toàn của sản phẩm. Sự khác biệt nổi trội về sản phẩm là 3,6; HEM luôn tự tin rằng, mình có được chất lượng sản phẩm vượt trội, được KH quan tâm, tín nhiệm. Điểm cao nhất về mức độ hấp dẫn là yếu tố hình ảnh và thương hiệu, đat
4,0 điểm. Là công ty con của Tổng công ty Cổ phần Thiết bị Điện Việt Nam, sở hữu 81,48% vốn điều lệ của công ty mẹ, HEM có được sự bảo trợ vững chắc từ phía Tổng công ty cũng như uy tín thương hiệu. Do đó được KH càng tin tưởng và trung thành hơn.
b) Về mức độ tin cậy và lợi ích gia tăng của Sản phẩm
Điểm trung bình cho các tham số: Mức độ hoàn chỉnh và khả thi của sản phẩm, mức chất lượng sản phẩm, và mức năng suất cung ứng sản phẩm lần lượt là : 3,5; 3,5; 4,0. Đạt điểm bình quân là 3,67, tương đối cao.
- Mức độ hoàn chỉnh và khả thi của sản phẩm: Với sản phẩm chủ lực của công ty HEM là các động cơ và máy biến áp, có công suất lớn, chất lượng cao, thời gian sử dụng dài, chi phí lớn, nên đòi hỏi công tác hoàn thiện sản phẩm cho KH được ưu tiên, KH luôn hài lòng và đánh giá cao công tác này của công ty, điểm đạt được ở mức khá là 3,5 điểm.
- Mức chất lượng sản phẩm: HEM luôn tự tin mình có được những sản phẩm có công suất lớn, chất lượng cao và được KH tín nhiệm. Điểm cho tham số này là 3,5.
- Cao nhất cho tham số thứ 3 là mức năng suất cung ứng sản phẩm, đạt điểm trung bình là 4,0. Với năng suất cung ứng sản phẩm, công ty đã đầu tư thêm các loại máy móc, trang thiết bị để đảm bảo sản xuất cung ứng đáp ứng kịp thời những đặt hàng của KH.
Năm 2012, nhằm đáp ứng yêu cầu sản xuất cũng như nâng cao chất lượng sản phẩm và năng suất lao động. Công ty HEM đã đầu tư 3.933.928.893 đồng để mua sắm và nâng cấp một số máy móc, thiết bị như:
+ Nhà trưng bày sản phẩm được đầu tư với mục tiêu quảng bá thương hiệu cho cả sản phẩm ngành điện của toàn Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam, là nơi giao dịch và phát triển thương hiệu HEM.
+ Công tác đầu tư máy đúc, áp lực thấp đã hoàn thành và đưa vào sử dụng làm thay đổi công nghệ đúc Roto động cơ cỡ lớn đến 150kw., tạo sự ổn định cho các thông số kỹ thuật, tăng hiệu suất và chất lượng động cơ; đồng thời làm giảm chi phí vật liệu chế tạo thành roto, mang lại hiệu quả kinh tế cao.
Công tác đầu tư mạng lưới phân phối sản phẩm cũng được trú trọng, nâng cao được khả năng cung ứng sản phẩm của công ty. HEM áp dụng 2 kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp đối với từng loại KH lớn và nhỏ lẻ. Ngoài ra, khi nhận được đơn đặt hàng của KH, HEM luôn cố gắng cung ứng sớm nhất có thể.
c) Về mức độ danh tiếng và tín nhiệm của thương hiệu DN.
Được hoạt động từ 1961. Trải qua hơn 50 năm hoạt động, HEM đã tích lũy cho mình những kinh nghiệm quy báu cùng vị thế thương hiệu vững chắc, lại được sự bảo trợ từ phía Tổng công ty, nên sản phẩm của HEM luôn có chỗ đứng trên thị trường. Với chỉ số này, điểm trung bình đạt được là 3,7. Đạt mức khá. ( 3,7; 3,5; 4,0)
d) Mức linh hoạt của DN trong thay đổi nhu cầu KH và thị trường.
Chỉ số này đạt điểm trung bình là 3,15. Với 2 tham số mức linh hoạt trong thay đổi cấu trúc sản phẩm và mức độ kịp thời thông tin và ứng xử nhanh, hiệu quả với thay đổi lần lượt là 3,1 và 3,0. Đây cũng là chỉ số được Công ty quan tâm. Tuy nhiên, với thị trường động cơ điện và máy biến áp, sự thay đổi về cấu trúc sản phẩm thường là sự nâng cấp về công suất, hiệu suất sử dụng sản phẩm. Điểm đạt được ở mức trung bình khá.
Từ phân tích chi tiết các chỉ số cấu thành với mức độ quan trọng tương thích cho phép xác định được chỉ số năng lực cung ứng động của hệ thống cung ứng thiết bị điện cơ của Công ty cổ phần chế tạo Điện cơ Hà nội ( HEM) đạt 3,581 điểm- ở mức khá. Như vậy, tuy chỉ số này ở mức khá, song với các công ty trong cùng ngành trong nước và hàng hóa nhập khẩu, thì năng lực cung ứng động của Công ty vẫn còn thấp. Chủ yếu là do công ty chưa chú trọng nhiều vào đầu tư, nâng cao 2 chỉ số sau là mức độ tin cậy và lợi ích gia tăng của sản phẩm và mức độ linh hoạt trong thay đổi theo nhu cầu KH và thị trường.