II. Phân theo đố
CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA
3.2.2. Đa dạng hóa dịch vụ Mobile Banking
Số lượng sản phẩm dịch vụ của các NHTM Việt Nam so với các ngân hàng trên thế giới là tương đối hạn chế cũng như những dịch vụ Ngân hàng điện tử hầu như chưa phát triển. Để có thể hội nhập với thị trường thế giới và cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài đang xâm nhập một cách mạnh mẽ vào thị trường Việt Nam thì hơn bao giờ hết, các ngân hàng Việt Nam nói chung và Maritime Bank Đống Đa nói riêng cần phải đa dạng hóa các dịch vụ ngân hàng điện tử của mình.
Hiện nay, các ngân hàng đều mong muốn chiếm được lợi thế cạnh tranh và thu hút ngày càng nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng mình. Vì vậy, xu thế phát triển dịch vụ Mobile Banking ngày càng được phổ biến, rất nhiều ngân hàng đã cho ra đời và đang từng bước dần hoàn thiện hơn dịch vụ Mobile Banking tuy nhiên, hiện tại mới chỉ phát triển ở mức độ nhất định. Đa số các dịch vụ chủ yếu chỉ dừng lại ở giao dịch vấn tin tài khoản, kiểm tra số dư của tài khoản, thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng qua mobile, qua trang web nội bộ của ngân hàng hoặc tra cứu các thông tin về lãi suất, tỷ giá, chuyển tiền, thanh toán một số dịch vụ công như trả tiền điện, nước, điện thoại… Vì vậy, để tạo lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực này, Maritime Bank Đống Đa cần đầu tư, nghiên cứu để cung cấp ngày càng nhiều hơn các tiện ích của dịch vụ Mobile Banking hiện tại và phát triển thêm những sản phẩm mới để đa dạng hóa các sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng như giao dịch chứng khoán trực tuyến, mua vé máy bay trả sau, mua sắm trả góp qua Mobile Banking…