* Nhóm bảo hiểm con người:
Nhóm khách hàng chủ yếu của loại bảo hiểm này là các tổ chức xã hội, các doanh nghiệp, các đơn vị hành chính sự nghiệp…Đây là những khách hàng lớn có giá trị bảo hiểm hay số tiền bảo hiểm cao. Vì vậy cần phải có chính sách khôn khéo để giữ khách hàng cũ lôi kéo khách hàng mới tránh tình trạng hủy hợp đồng trước thời hạn, hoặc không tái tục hợp đồng khi hết hạn bảo hiểm. Một số biện pháp mà công ty cần thực hiện để ngăn ngừa và hạn chế rủi ro là:
- Hạn chế những đối tượng người cao tuổi, người có bệnh hiểm nghèo, người thuộc diện chính sách… và áp dụng thời gian chờ với những đối tượng thai sản.
- Kiểm soát danh sách người tham gia bảo hiểm, tránh tình trạng đơn vị tham gia bảo hiểm gửi thêm người không thuộc tổ chức vào danh sách vì những người được gửi thêm này thường được xác định là có nguy cơ rủi ro.
- Đối với những trường học có tỷ lệ rủi ro thấp, cuối năm công ty nên phối hợp với nhà trường tổng kết và tổ chức khen thưởng những em học sinh nghèo vượt khó, những con em chính sách, những em có thành tích học tập cao nhằm khuyến khích họ trong năm tiếp theo.
- Công ty cử cán bộ phối hợp với nhà trường tổ chức những buổi ngoại khóa nhằm tuyên truyền giáo dục cho các thầy cô, các em học sinh những biện pháp nhằm ngăn ngừa, tránh né những tai nạn giao thông, ốm đau bệnh tật…
* Nhóm bảo hiểm hàng hóa:
- Áp dụng việc giảm giá với khách hàng có nhiều hàng hóa bảo hiểm hoặc số tiền bảo hiểm cao, hoặc khách hàng trả phí một lần.
- Nâng mức độ trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển.
hàng hóa an toàn.
- Giúp khách hàng tìm các công ty vận chuyển uy tín, an toàn, có kinh nghiệm.
- Thực hiện tốt công tác marketing, cung cấp thêm các dịch vụ đề phòng hạn chế tổn thất, vì hầu hết khách hàng coi đó là sự gia tăng thêm của đơn bảo hiểm, từ đó tạo sự tín nhiệm của khách hàng đối với công ty. Chẳng hạn, khảo sát hàng hóa, phát hiện ra các rủi ro tiềm tàng của hàng hóa để tư vấn cho khách hàng cách quản lý. Phân tích các rủi ro trong quá khứ cho khách hàng từ đó có biện pháp phòng tránh.
- Khi hàng hóa vận chuyển an toàn, tiêu thụ được giá có thể gởi thiệp hoặc cử người đến chúc mừng tạo sự thân thiện để khách hàng tái tục hợp đồng và giới thiệu cho nhiều người.
- Hạn chế bán bảo hiểm cho những khách hàng sử dụng phương tiện không an toàn, nâng cao mức phí đối với hàng hóa có rủi ro cao.
- Khi rủi ro dẫn đến tổn thất phải nhanh chóng bồi thường để khách hàng tiếp tục kinh doanh. Nếu thủ tục bồi hường chưa hoàn tất có thể hỗ trợ kinh phí cho khách hàng để không gián đoạn kinh doanh.
* Loại hình bảo hiểm xe cơ giới:
- Để hạn chế tổn thất có thể tài trợ cho các chiến dịch an toàn giao thông, xây dựng các biển báo, hướng dẫn giao thông tại các trục đường chính, đường khó đi.
- Phân chia giá chi tiết đối với các phương tiện xe cơ giới dựa vào: + Loại phương tiện.
+ Mục đích hoạt động. + Tuổi phương tiện.
+ Lịch sử tai nạn của phương tiện lưu thông. + Phạm vi hoạt động của phương tiện.
- Hạn chế cấp bảo hiểm cho những loại xe có rủi ro cao như xe taxi, xe đầu kéo, sơmi, romooc, những loại xe tải của Trung Quốc.
- Xây dựng bảng giá chi tiết đối với các khoản mục sửa chữa và thay thế tại gara nhằm mục đích nhanh chóng trong khâu duyệt giá và hạn chế hành vi gian lận, cấu kết với gara của cán bộ.
- Mở sổ theo dõi khách hàng nhằm hai mục đích: chăm sóc khách hàng; khi đến kỳ tái tục, những khách hàng ít bị tổn thất sẽ được giảm phí trong những năm tiếp theo. Những khách hàng có hành vi trục lợi sẽ được cho vào danh sách đen, từ chối bảo hiểm và công khai trên toàn thị trường. Những khách hàng có nhiều lần xảy ra tổn thất thì sẽ tăng tỷ lệ phí.
- Áp dụng mức khấu trừ nhằm gắn một phần trách nhiệm của khách hàng vào việc tham gia bảo vệ tài sản, hạn chế tổn thất cho công ty.
* Bảo hiểm cháy, nổ tự nguyện và bắt buộc:
Đây là loại hình bảo hiểm phức tạp phụ thuộc nhiều vào điều kiện ngoại cảnh, nên cần thiết phải:
- Tài trợ cho hoạt động phòng tránh và cứu hỏa tại địa bàn.
- Tích cực tham gia công tác phòng cháy chữa cháy, nhất là vào mùa nóng. - Thường xuyên thăm hói khách hàng để kiểm tra tình hình tài sản và ý thức phòng ngừa rủi ro của họ. Từ đó tư vấn phương án phòng tránh rủi ro cho khách hàng.
- Tổ chức các lớp đào tạo, tập huấn cho cán bộ công ty cùng với khách hàng về kiến thức phòng cháy chữa cháy để họ biết cách hạn chế tổn thất khi có rủi ro bất ngờ xảy ra.
Đây là loại hình có nguy cơ rủi ro thấp nhưng khi rủi ro xảy ra thì mức độ tổn thất lại rất nghiêm trọng, vì thế công ty cần phải thực hiện các biện pháp sau nhằm hạn chế tổn thất:
- Tư vấn cho khách hàng các phương án xây dựng an toàn, bảo hộ lao động, nhằm tránh các rủi ro đáng tiếc xảy ra về người và tài sản trên công trường cũng như trách nhiệm dân sự với người thứ ba. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Nhắc nhở khách hàng thực hiện đúng tiến độ thi công và thời gian an toàn để thực hiện thi công.
- Vào mùa mưa lũ phải gửi thư nhắc nhở khách hàng có biện pháp phòng ngừa, hạn chế, đối phó với những rủi ro thiên tai, đặc biệt đối với những công trình thi công ở địa hình phức tạp có nhiều rủi ro như cầu, cống, kè, thủy điện…